Le verdict en trois phrases
Pour une PME de 35 salariés à Montpellier qui paie 600 EUR par mois pour 40 scénarios Zapier fragiles, la bonne réponse en 2026 est rarement « tout Zapier » ou « tout sur mesure » : Make coûte souvent 10 à 30 % du prix de Zapier à volume égal, et le développement sur mesure (8 000 à 30 000 EUR HT sur le marché) se justifie pour les 5 à 10 flux critiques qui touchent la facturation, les stocks ou les clients. Le coût caché n'est pas l'abonnement mais les pannes silencieuses et la dépendance à un salarié qui seul comprend les scénarios. Une grille de décision par volume et par criticité permet de trancher flux par flux.
Ce que coûte vraiment chaque option
Zapier facture à la tâche (chaque action réussie), Make à l'opération (chaque module exécuté, y compris les filtres), et le sur mesure se paie au développement puis à l'hébergement. À 50 000 actions par mois, l'écart devient significatif.
| Critère (ordre de grandeur 2026) | Zapier | Make | Sur mesure (code + serveur) |
|---|---|---|---|
| Coût mensuel pour environ 50 000 actions | 450-700 EUR | 60-180 EUR | 30-120 EUR d'hébergement |
| Coût de mise en place | Faible, interne | Faible à moyen, interne ou freelance | 8 000-30 000 EUR HT (estimation marché) |
| Coût par opération | 0,01-0,02 EUR | 0,001-0,004 EUR | Quasi nul au-delà du serveur |
| Gestion des erreurs et reprises | Basique, email d'alerte | Correcte, routes d'erreur | Complète, journaux et relances |
| Logique complexe (boucles, calculs) | Limitée | Bonne | Illimitée |
| Dépendance | Éditeur + salarié qui a monté les flux | Éditeur + salarié | Prestataire, code documenté et versionné |
| Délai de mise en œuvre | Heures | Heures à jours | 4 à 10 semaines |
Côté Kolonell, une application d'automatisation simple se situe dans la grille 2 500 000-4 000 000 FCFA (3 810-6 100 EUR) et une application moyenne, avec plusieurs intégrations et un tableau de bord, dans la grille 4 000 000-7 000 000 FCFA (6 100-10 670 EUR).
La grille de décision flux par flux
La bonne méthode consiste à lister les 40 scénarios dans un tableur, puis à noter chacun sur deux axes : le volume mensuel et la criticité (que se passe-t-il si le flux s'arrête trois jours sans que personne ne s'en rende compte ?).
| Volume mensuel | Criticité faible (notification, copie de données) | Criticité forte (facture, stock, commande client) |
|---|---|---|
| Moins de 1 000 actions | Zapier ou Make, peu importe | Make avec routes d'erreur et alerte |
| 1 000 à 10 000 actions | Make | Make documenté ou sur mesure léger |
| 10 000 à 100 000 actions | Make | Sur mesure |
| Plus de 100 000 actions | Make ou sur mesure | Sur mesure avec supervision |
| Données personnelles sensibles | Make hébergé UE | Sur mesure hébergé UE |
| Flux qui change chaque mois | No-code | No-code jusqu'à stabilisation |
Dans la plupart des PME, on aboutit à une répartition voisine de 75 % des flux sur Make, 20 % supprimés car devenus inutiles, et 3 à 8 flux critiques réécrits en code.
Les risques que l'on oublie
Le premier risque est le salarié unique : le responsable administratif qui a construit les scénarios en 2022 part, et personne ne sait pourquoi une colonne Google Sheets alimente le logiciel de facturation. Le second est la panne silencieuse : une API change, le scénario s'arrête, l'alerte arrive dans une boîte non lue. Le troisième est le RGPD : beaucoup de scénarios font transiter des données clients par des serveurs américains sans registre de traitement à jour. Une migration sérieuse documente chaque flux, centralise les alertes et met à jour le registre.
Mini cas pratique
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Julien, gérant d'une PME de 35 salariés à Montpellier, paie 600 EUR par mois de Zapier, soit 7 200 EUR par an, et son assistante de direction passe environ 2 heures par semaine à réparer des scénarios, soit environ 3 500 EUR par an de temps chargé. Total actuel : 10 700 EUR par an. Option retenue : migration de 30 scénarios vers Make (150 EUR par mois, 1 800 EUR par an, plus 4 000 EUR de refonte ponctuelle), suppression de 6 scénarios inutiles, et réécriture sur mesure des 4 flux de facturation et de stock pour 9 000 EUR HT, avec 1 200 EUR par an d'hébergement et de suivi. La première année coûte 16 000 EUR, puis 3 000 EUR par an environ, avec un temps de réparation ramené à 20 minutes par semaine. L'investissement est récupéré dès la fin de la deuxième année et le risque de panne sur la facturation disparaît.
FAQ
Make est-il vraiment moins cher que Zapier ?
À volume égal, Make coûte souvent 10 à 30 % du prix de Zapier, car il facture l'opération à 0,001-0,004 EUR. L'écart se réduit si les scénarios Make sont mal conçus et multiplient les modules inutiles.
À partir de quel volume le sur mesure devient-il rentable ?
Au-delà de 10 000 actions par mois sur un flux critique, ou dès qu'une panne coûte plus de 1 000 EUR. En dessous, le no-code bien documenté reste le meilleur rapport coût et délai.
Combien de temps prend une migration de 40 scénarios ?
Comptez 3 à 6 semaines : une semaine d'inventaire, deux à trois semaines de migration et de tests en parallèle, puis une semaine de bascule. Les flux critiques réécrits en code demandent 4 à 10 semaines.
Peut-on garder Zapier pour certains usages ?
Oui, un forfait d'entrée à environ 20-30 EUR par mois suffit pour quelques intégrations que Make ne couvre pas. L'essentiel est d'avoir une liste unique des flux et de leur propriétaire.
Qui maintient les flux sur mesure ?
Le prestataire, via un contrat de maintenance. Chez Kolonell, la maintenance est proposée à 35 000, 75 000 ou 120 000 FCFA par mois (50, 110 ou 180 EUR), avec code versionné et documenté remis au client.
Parlons de votre projet. Envoyez-nous la liste de vos scénarios et leur volume mensuel : nous classons chaque flux, chiffrons la migration et le sur mesure, et proposons un planning de 3 à 10 semaines. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
