Le verdict en trois phrases
Le build d'un SaaS n'est que la moitie de l'histoire : le run (infrastructure, securite, support, evolutions) coute chaque annee 15 a 25 % du budget de developpement initial. Un fondateur qui oublie de provisionner ce run se retrouve, a 12 mois, avec une dette de securite et un produit qui derive. La bonne pratique 2026 : inscrire la TMA dans le business plan des le premier euro leve.
Les postes de cout du run
Ordres de grandeur 2026 pour un SaaS B2B en phase de traction, marche francais.
| Poste | Cout mensuel 2026 (EUR) | Commentaire |
|---|---|---|
| Infrastructure cloud | 200 - 1 200 | Selon charge et redondance |
| Monitoring / alerting | 50 - 250 | Uptime, logs, APM |
| Mises a jour securite | 400 - 1 500 | Correctifs, dependances |
| Support N1/N2 | 500 - 2 500 | Tickets, incidents |
| Evolutions mineures | 800 - 3 000 | Petites features, dette |
| Total run indicatif | 1 950 - 8 450 | Hors incident majeur |
Forfaits TMA par SLA
Les contrats de TMA se differencient par le niveau de service garanti.
| Niveau | GTR incident critique | Heures couvertes | Prix 2026 (EUR/mois) |
|---|---|---|---|
| Essentiel | 8 h ouvrees | 9h-18h | 800 - 1 500 |
| Standard | 4 h ouvrees | 8h-20h | 1 500 - 3 500 |
| Business | 2 h | 7j/7 | 3 500 - 6 500 |
| Critique | 1 h | 24/7 | 6 500 - 12 000 |
Le cout d'un incident majeur
Un incident non couvert coute bien plus cher qu'une TMA. Estimation pour un SaaS a 400 comptes payants.
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| Element | Estimation 2026 |
|---|---|
| Indisponibilite (8 h) | Perte d'usage 400 comptes |
| Correction en urgence | 3 000 - 8 000 EUR |
| Churn induit (2-4 %) | 8-16 comptes perdus |
| Impact reputation | Difficile a chiffrer |
| Total ordre de grandeur | 12 000 - 25 000 EUR |
Mini cas pratique
Julie, fondatrice d'un SaaS RH a Nantes, a depense 120 000 EUR pour son build. Elle n'avait rien provisionne pour le run. A 10 mois, une faille dans une dependance non mise a jour provoque un incident de 6 heures, corrige en urgence pour 6 500 EUR, avec 12 comptes perdus sur 380. En integrant apres coup une TMA Standard a 2 200 EUR/mois (soit 26 400 EUR/an, environ 22 % du build), elle stabilise le produit : plus d'incident critique sur les 8 mois suivants. Le run represente desormais une ligne claire de son business plan, provisionnee des la levee suivante.
FAQ
Combien coute la maintenance d'un SaaS par an ? En 2026, comptez 15 a 25 % du budget de build par an, incluant infrastructure, securite, support et petites evolutions.
Quelle difference entre hebergement et TMA ? L'hebergement (200-1 200 EUR/mois) ne couvre que l'infrastructure ; la TMA ajoute securite, monitoring, support et correctifs applicatifs.
Puis-je commencer sans TMA ? Techniquement oui, mais les mises a jour de securite deviennent vite critiques : une dependance non patchee est le risque numero un a 6-12 mois.
Comment choisir mon niveau de SLA ? Alignez la GTR sur la criticite pour vos clients : un SaaS de facturation utilise en fin de mois justifie un niveau Business, un outil interne se contente d'Essentiel.
Le run diminue-t-il avec le temps ? Rarement : plus vous avez d'utilisateurs, plus l'infrastructure et le support augmentent ; la part evolutions peut baisser une fois le produit mature.
Parlons de votre projet. Donnez-nous la taille de votre SaaS (comptes actifs, criticite, pile technique) et votre exigence de SLA ; nous chiffrons votre run et le forfait TMA adapte. Devis detaille sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
