Le verdict en trois phrases
Une TMA (Tierce Maintenance Applicative) bien cadrée coûte en 2026 entre 8 % et 20 % du coût de build par an, soit un forfait mensuel de 350 à 1 500 EUR HT selon le niveau de SLA et le périmètre. La ligne de fracture n'est pas le prix affiché mais la distinction entre tickets correctifs (inclus) et évolutifs (au temps passé), plus le délai de rétablissement garanti. Une application non maintenue accumule une dette technique et un risque de faille qui coûtent, à 18 mois, bien plus cher que n'importe quel forfait.
Ce que couvre réellement une TMA en 2026
La TMA n'est pas une assurance tous risques : c'est un contrat de service avec un périmètre précis. Le piège classique est de croire qu'un forfait mensuel couvre aussi les nouvelles fonctionnalités. En pratique, correctif et évolutif sont deux enveloppes distinctes.
| Poste | Inclus dans le forfait | Hors forfait (au temps passé) |
|---|---|---|
| Correction de bugs bloquants | Oui | — |
| Mises à jour de sécurité (dépendances, CVE) | Oui | — |
| Supervision / monitoring uptime | Oui | — |
| Sauvegardes et restauration | Oui | — |
| Petites retouches (< 2h) | Souvent inclus (quota) | Au-delà du quota |
| Nouvelle fonctionnalité / module | Non | Oui, sur devis |
| Refonte UX, nouvelle page | Non | Oui, sur devis |
| Montée de version majeure du framework | Parfois | Souvent projet dédié |
Un bon contrat précise un quota d'heures d'évolutif mensuel (par exemple 2 à 5 h) reportable ou non, et un TJM pour le dépassement (450 à 650 EUR HT en région toulousaine en 2026).
Les niveaux de SLA et leur prix
Le SLA (Service Level Agreement) définit le délai de prise en charge et de rétablissement. C'est lui qui fait varier le forfait du simple au triple.
| Niveau SLA | Délai de rétablissement (bug bloquant) | Couverture | Forfait indicatif 2026 |
|---|---|---|---|
| Essentiel | 48 h ouvrées | Jours ouvrés 9h-18h | 350 à 550 EUR HT/mois |
| Standard | 24 h ouvrées | Jours ouvrés étendus | 600 à 900 EUR HT/mois |
| Premium | 4 h ouvrées | 6j/7, astreinte | 1 000 à 1 500 EUR HT/mois |
| Critique 24/7 | 2 h, 24/7 | Astreinte nuit/week-end | Sur devis (1 800 EUR+ HT) |
À cela s'ajoute l'hébergement et la supervision : comptez 60 à 200 EUR HT/mois pour un hébergement managé (serveur, CDN, monitoring, alerting) selon la charge et la redondance. Ordre de grandeur 2026, à ajuster selon le trafic réel.
Le coût caché d'une application non maintenue
Refuser la TMA pour économiser 500 EUR/mois est un faux calcul. Voici ce que coûte l'inaction sur 18 mois.
| Risque | Probabilité à 18 mois | Coût moyen constaté |
|---|---|---|
| Faille de sécurité (dépendance non patchée) | Élevée | 8 000 à 40 000 EUR (incident + RGPD) |
| Panne prolongée sans astreinte | Moyenne | 500 à 3 000 EUR/jour d'arrêt métier |
| Dette technique (refonte forcée) | Élevée | 20 à 40 % du coût de build |
| Perte de compatibilité navigateur | Certaine | 3 000 à 8 000 EUR de rattrapage |
Mini cas pratique
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Marc, responsable IT d'une PME industrielle à Toulouse, gère une application de suivi de production développée pour 45 000 EUR HT. Il hésite entre "pas de TMA" et un forfait Standard à 750 EUR HT/mois (9 000 EUR/an, soit 20 % du build). En année 1, l'application subit deux CVE critiques et un bug bloquant en pleine clôture mensuelle. Avec TMA : rétablissement en 24 h, zéro perte. Sans TMA : 3 jours d'arrêt de la saisie production estimés à 4 200 EUR, plus 6 500 EUR de remise à niveau des dépendances. Le forfait de 9 000 EUR devient largement rentable dès le premier incident sérieux.
FAQ
La TMA est-elle obligatoire après une livraison ?
Non, mais l'absence de maintenance sur une application connectée à Internet est un pari risqué. Les dépendances open source publient des correctifs de sécurité en continu : sans TMA, votre app dérive vers l'obsolescence en 12 à 18 mois.
Puis-je changer de prestataire pour la TMA ?
Oui, à condition de disposer du code source, des accès et d'une documentation à jour. Une reprise de TMA par un tiers coûte en général 1 500 à 4 000 EUR HT d'audit initial pour prendre en main le code.
Le forfait évolutif non consommé est-il perdu ?
Cela dépend du contrat. Négociez un report des heures sur 1 à 3 mois : c'est un point d'arbitrage courant qui évite de payer pour un quota inutilisé.
Comment est calculé le pourcentage de 8 à 20 % ?
Il s'applique au coût de build initial. Une app simple bien codée reste vers 8-12 % ; une app complexe avec intégrations multiples et fort SLA monte vers 15-20 % par an.
L'hébergement est-il inclus dans la TMA ?
Rarement en totalité. Beaucoup de contrats séparent forfait applicatif et hébergement managé (60-200 EUR HT/mois) pour la transparence. Vérifiez toujours ce que couvre chaque ligne.
Parlons de votre projet. Décrivez-nous votre application, son coût de build et le SLA visé : nous cadrons un forfait TMA au bon niveau, hébergement inclus ou séparé. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
