Le verdict en trois phrases
Le coût de possession d'une application sur mesure est le grand oublie des budgets : la TMA (tierce maintenance applicative) représente 12 à 20 % du coût de build par an, soit 9 600-16 000 EUR pour une appli à 80 000 EUR. À cela s'ajoutent l'hébergement/monitoring (150-500 EUR/mois) et les évolutions annuelles. Choisir entre forfait et régie (TJM 500-700 EUR) dépend de votre volume d'évolutions prévisibles.
Ce que couvre réellement la TMA
La TMA n'est pas qu'un "filet de sécurité" en cas de bug. Elle regroupe le correctif, l'évolutif léger, la sécurité et la disponibilité.
| Type de maintenance | Contenu | Part du budget TMA |
|---|---|---|
| Corrective | Correction de bugs | 25-35 % |
| Évolutive légère | Petites améliorations | 30-40 % |
| Préventive | Mises à jour, dépendances | 15-20 % |
| Sécurité | Patchs, rotation clés | 10-15 % |
| Support utilisateurs | Assistance niveau 1-2 | 10-15 % |
Une règle simple : au-delà de 18 mois, une application sans maintenance accumule une dette technique (dépendances obsolètes, failles) dont le rattrapage coûte souvent plus cher qu'une TMA régulière. Budgéter la TMA dès le build est la décision la plus rentable.
Forfait vs régie : le comparatif chiffré 2026
Deux modèles coexistent. Le forfait mensuel lisse le coût et inclut un SLA ; la régie (facturation au temps passé) est plus souple mais moins prévisible.
| Critère | Forfait mensuel | Régie (TJM) |
|---|---|---|
| Coût indicatif | 800-2 500 EUR/mois | 500-700 EUR/jour |
| Prévisibilité | Élevée | Faible |
| SLA inclus | Oui | Négocié |
| Correctif critique | < 4 h (SLA type) | Selon dispo |
| Adapté si | Évolutions régulières | Besoins ponctuels |
| Hébergement/monitoring | 150-500 EUR/mois | 150-500 EUR/mois |
Un SLA type distingue les niveaux de gravité : correctif critique (appli inaccessible) sous 4 h, majeur sous 1 jour ouvré, mineur planifié. Exigez que l'hébergement, les backups et le monitoring soient inclus ou facturés à part clairement — c'est une source fréquente de mauvaises surprises.
Mini cas pratique
Julien, dirigeant d'une PME industrielle à Toulouse, a fait développer une application de gestion de production à 80 000 EUR HT. Il n'avait rien provisionne pour l'après. Devis TMA : forfait 1 500 EUR/mois (SLA correctif critique < 4 h), hébergement + monitoring 300 EUR/mois, soit 21 600 EUR/an. En parallèle, il budgète 15 jours de régie à 600 EUR/jour pour ses évolutions annuelles, soit 9 000 EUR. Coût de possession annuel : 30 600 EUR, environ 38 % du build. Un chiffre élevé, mais qui protège un actif de 80 000 EUR utilisé quotidiennement par 40 collaborateurs.
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FAQ
Quel pourcentage du build prévoir pour la TMA ?
Un ordre de grandeur 2026 de 12 à 20 % par an, hors grosses évolutions. En dessous de 12 %, vous ne couvrez que le correctif ; l'évolutif s'accumule en dette technique.
Forfait ou régie : que choisir ?
Forfait si vous avez des évolutions régulières et voulez un SLA prévisible. Régie si vos besoins sont ponctuels. Beaucoup combinent : forfait pour le run, régie pour les projets d'évolution.
Que doit contenir un bon SLA ?
Des niveaux de gravité avec délais d'intervention (ex. critique < 4 h), une plage de couverture (heures ouvrées ou 24/7), et des pénalités en cas de non-respect. Sans délais chiffrés, le SLA est cosmétique.
L'hébergement est-il inclus dans la TMA ?
Pas toujours. Comptez 150-500 EUR/mois selon la charge et la redondance. Vérifiez que backups et monitoring sont inclus, sinon budgétez-les séparément.
Peut-on arrêter la maintenance pour économiser ?
À court terme oui, mais la dette technique s'accumule : dépendances obsolètes, failles de sécurité, incompatibilités. Le rattrapage coûte souvent plus qu'une TMA continue.
Parlons de votre projet. Donnez-nous le coût de build, le nombre d'utilisateurs et le niveau de SLA souhaité : nous chiffrons un forfait TMA + hébergement adapté. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
