Le verdict en trois phrases
Pour une clinique de 30 médecins à Dakar, une plateforme de téléconsultation sur mesure coûte 10 000 000 à 18 000 000 FCFA selon le périmètre (ordre de grandeur 2026 du marché), avec un délai réaliste de 4 mois. Les outils grand public de visioconférence fonctionnent pour tester, mais ils ne gèrent ni le dossier patient, ni le paiement Wave et carte avant consultation, ni les obligations de la loi 2008-12 sur les données personnelles. Le vrai gisement est la diaspora : un patient à Paris ou Milan qui paie 25 000 à 40 000 FCFA une consultation de suivi rentabilise vite la plateforme.
Outil générique ou plateforme dédiée : ce que vous achetez vraiment
La téléconsultation d'une clinique comporte trois flux : la prise de rendez-vous avec prépaiement, la consultation vidéo elle-même, puis le suivi (ordonnance, compte rendu, résultats d'analyses). Un outil générique ne couvre que le deuxième, et mal sur le plan de la confidentialité.
| Critère | Visio grand public + WhatsApp | SaaS de télémédecine étranger | Plateforme sur mesure |
|---|---|---|---|
| Coût initial | Quasi nul | 1 500 000 à 3 000 000 FCFA de paramétrage | 10 000 000 à 18 000 000 FCFA |
| Abonnement | 0 à 15 000 FCFA/mois | 25 à 60 EUR par médecin et par mois | Hébergement et maintenance seulement |
| Paiement Wave / Orange Money | Manuel, hors outil | Rarement disponible | Intégré avant la consultation |
| Dossier patient | Inexistant | Standard, souvent en anglais | Adapté à vos spécialités et formulaires |
| Hébergement des données | Serveurs du fournisseur, hors contrôle | Europe ou États-Unis | Choisi et documenté pour la CDP |
| Délai de mise en route | 1 jour | 4 à 8 semaines | 4 mois |
Pour 30 médecins, un SaaS étranger à 40 EUR par praticien représente environ 790 000 FCFA par mois, soit près de 9 500 000 FCFA par an, sans paiement mobile ni adaptation locale. Sur trois ans, le sur mesure devient compétitif dès que la clinique dépasse 300 téléconsultations mensuelles.
Le budget poste par poste
Le coût se concentre sur la vidéo sécurisée et sur le dossier patient. Le reste relève d'un logiciel métier classique.
| Module | Fourchette 2026 (FCFA) | Points d'attention |
|---|---|---|
| Prise de rendez-vous et agendas des 30 médecins | 1 500 000 à 2 500 000 | Fuseaux horaires pour la diaspora, rappels SMS et WhatsApp |
| Paiement Wave, Orange Money et carte | 1 000 000 à 2 000 000 | Prépaiement obligatoire, remboursement si annulation |
| Visioconférence chiffrée (WebRTC) | 2 500 000 à 4 500 000 | Mode dégradé audio pour la 3G en régions |
| Dossier patient et comptes rendus | 2 500 000 à 5 000 000 | Accès par rôle : médecin, infirmier, secrétariat |
| Ordonnances et partage de résultats | 1 000 000 à 2 000 000 | Signature du médecin, PDF horodaté |
| Conformité, sécurité et journalisation | 1 500 000 à 2 000 000 | Dossier CDP, journal des accès, sauvegardes |
| Total | 10 000 000 à 18 000 000 | Livraison en 4 mois, recette médicale incluse |
À cela s'ajoutent les frais récurrents : hébergement sécurisé de 50 000 à 150 000 FCFA par mois, trafic vidéo selon le volume, et maintenance. Chez Kolonell, la maintenance applicative se situe entre 35 000 et 120 000 FCFA par mois selon le niveau de service, et nos applications sur mesure complexes démarrent à 7 000 000 FCFA ; le chiffrage final dépend du périmètre validé ensemble.
Loi 2008-12 et données de santé : les obligations concrètes
Les données de santé sont des données sensibles au sens de la loi 2008-12. Avant la mise en production, la clinique doit déposer une demande d'autorisation auprès de la Commission de protection des données personnelles (CDP), désigner un responsable du traitement et documenter les mesures de sécurité. Concrètement, la plateforme doit prévoir le chiffrement des échanges et des données stockées, une authentification forte des médecins, un journal de chaque consultation du dossier et un recueil explicite du consentement du patient. Si les serveurs sont hors du Sénégal, le transfert doit être justifié et encadré. Ces éléments représentent 10 à 15 % du budget, mais ils évitent un blocage du projet ou une sanction.
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Dr Ndiaye, directeur médical d'une clinique pluridisciplinaire de 30 médecins aux Almadies (persona hypothétique), vise 400 téléconsultations par mois : 250 patients de la diaspora à 35 000 FCFA et 150 patients des régions à 15 000 FCFA. Le chiffre d'affaires mensuel atteint 8 750 000 + 2 250 000 = 11 000 000 FCFA. Avec une plateforme à 14 000 000 FCFA et 400 000 FCFA de frais mensuels (hébergement, vidéo, maintenance), et en retenant une marge nette de 30 % sur ces consultations, soit 3 300 000 FCFA, le gain mensuel net est de 2 900 000 FCFA. L'investissement est amorti en environ 5 mois après la mise en ligne.
FAQ
Combien coûte une plateforme de téléconsultation à Dakar en 2026 ?
Comptez 10 000 000 à 18 000 000 FCFA pour une clinique de 30 médecins avec vidéo chiffrée, dossier patient et paiement mobile. Une version limitée à la prise de rendez-vous et à la vidéo peut démarrer autour de 6 000 000 FCFA.
La vidéo fonctionne-t-elle avec une connexion 3G en régions ?
Oui si la plateforme prévoit un débit adaptatif et un mode audio seul. Une consultation vidéo consomme environ 300 à 500 Mo par heure en qualité moyenne, contre 30 Mo en audio seul.
Faut-il une autorisation de la CDP avant de lancer ?
Oui, les données de santé imposent une demande d'autorisation préalable auprès de la CDP. Prévoyez 1 à 3 mois d'instruction, à lancer en parallèle du développement pour tenir le délai de 4 mois.
Comment les patients de la diaspora paient-ils ?
Par carte bancaire internationale via un prestataire comme Stripe ou PayDunya, et par Wave pour les proches au Sénégal qui paient pour un parent. Les frais de transaction se situent entre 1 % et 3,5 % selon le moyen de paiement.
Peut-on réutiliser les agendas existants de la clinique ?
Oui, une synchronisation avec Google Agenda ou avec votre logiciel de gestion de clinique est possible. Elle ajoute en général 500 000 à 1 500 000 FCFA selon l'API disponible.
Parlons de votre projet. Envoyez-nous le nombre de médecins, les spécialités concernées et le volume de téléconsultations visé : nous vous remettons un périmètre, un budget indicatif et un planning sur 4 mois. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
