Le verdict en trois phrases
Les plateformes de prise de rendez-vous facturent 2 a 4 EUR par RDV ou un abonnement mensuel eleve, ce qui devient punitif au-dela de 800 rendez-vous par mois. Un logiciel sur mesure entre 15 000 et 45 000 EUR HT rend le cabinet independant, integre les rappels SMS et se connecte au dossier patient. Le ROI se situe entre 12 et 18 mois pour un cabinet de groupe, avec un delai de mise en oeuvre de 3 a 5 mois.
Commission plateforme ou outil proprietaire
Le modele a commission est indolore au demarrage mais grignote la marge des que le volume monte. L'outil proprietaire inverse la logique : investissement fixe, puis cout marginal quasi nul par rendez-vous.
| Critere | Plateforme a commission | Outil sur mesure |
|---|---|---|
| Cout par RDV | 2-4 EUR | ~0 EUR (apres build) |
| Cout initial | 0 EUR | 15 000-45 000 EUR HT |
| Abonnement mensuel | 100-300 EUR | 150-400 EUR (maintenance) |
| Rappels SMS | Inclus ou en option | Integres, ~0,05 EUR/SMS |
| Propriete des patients | Plateforme | Cabinet |
| Personnalisation | Faible | Totale |
| Delai | Immediat | 3-5 mois |
Ce que finance le budget sur mesure
Le cout couvre bien plus qu'un simple calendrier en ligne : gestion des creneaux multi-praticiens, regles d'annulation, listes d'attente et notifications.
| Module | Fourchette 2026 (EUR HT) | Valeur metier |
|---|---|---|
| Moteur de creneaux multi-praticiens | 5 000-12 000 | Coeur du systeme |
| Rappels SMS et e-mail | 2 000-5 000 | -30 % de no-shows |
| Portail patient et pre-inscription | 3 000-8 000 | Gain temps secretariat |
| Regles annulation et liste d'attente | 2 000-6 000 | Taux remplissage |
| Connecteur dossier patient | 3 000-9 000 | Zero double saisie |
| Tableau de bord et statistiques | 2 000-5 000 | Pilotage activite |
Mini cas pratique
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Le Dr Lefevre codirige un cabinet de 4 praticiens qui traite 1 200 RDV/mois. Sur une plateforme a 3 EUR/RDV, il verse 3 600 EUR HT par mois hors abonnement, soit 43 200 EUR par an. Un outil sur mesure a 32 000 EUR HT, plus 300 EUR/mois de maintenance et 0,05 EUR/SMS, revient a environ 9 600 EUR la premiere annee hors build. L'investissement est amorti en moins de 12 mois et le cabinet reprend le controle de sa relation patient.
FAQ
Un outil sur mesure reduit-il vraiment les no-shows ? Oui, des rappels SMS et e-mail automatiques abaissent typiquement le taux de rendez-vous manques de 20 a 30 %, ce qui represente plusieurs milliers d'euros de creneaux recuperes par an.
Combien coute l'envoi de SMS ? Comptez environ 0,05 EUR par SMS en 2026 via un agregateur. Pour 1 200 RDV avec deux rappels chacun, cela reste sous 150 EUR/mois.
Le delai de 3 a 5 mois est-il compressible ? Un MVP centre sur les creneaux et les rappels peut sortir en 8 a 10 semaines. Les modules portail patient et statistiques arrivent ensuite par iterations.
Puis-je garder ma visibilite si je quitte les plateformes ? Oui, en couplant l'outil a votre site, votre fiche Google et vos canaux directs. La perte d'acquisition est reelle mais souvent compensee par l'economie de commission.
L'outil se connecte-t-il a mon logiciel metier ? Oui, via API. Prevoyez 3 000 a 9 000 EUR pour un connecteur fiable evitant toute double saisie entre agenda et dossier patient.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
