Le verdict en trois phrases
Les plateformes de prise de rendez-vous facturent 2 à 4 EUR par RDV ou un abonnement mensuel élève, ce qui devient punitif au-delà de 800 rendez-vous par mois. Un logiciel sur mesure entre 15 000 et 45 000 EUR HT rend le cabinet indépendant, intègre les rappels SMS et se connecte au dossier patient. Le ROI se situe entre 12 et 18 mois pour un cabinet de groupe, avec un délai de mise en oeuvre de 3 à 5 mois.
Commission plateforme ou outil propriétaire
Le modèle à commission est indolore au démarrage mais grignote la marge dès que le volume monte. L'outil propriétaire inverse la logique : investissement fixe, puis coût marginal quasi nul par rendez-vous.
| Critère | Plateforme à commission | Outil sur mesure |
|---|---|---|
| Coût par RDV | 2-4 EUR | ~0 EUR (après build) |
| Coût initial | 0 EUR | 15 000-45 000 EUR HT |
| Abonnement mensuel | 100-300 EUR | 150-400 EUR (maintenance) |
| Rappels SMS | Inclus ou en option | Intégrés, ~0,05 EUR/SMS |
| Propriété des patients | Plateforme | Cabinet |
| Personnalisation | Faible | Totale |
| Délai | Immédiat | 3-5 mois |
Ce que finance le budget sur mesure
Le coût couvre bien plus qu'un simple calendrier en ligne : gestion des créneaux multi-praticiens, règles d'annulation, listes d'attente et notifications.
| Module | Fourchette 2026 (EUR HT) | Valeur métier |
|---|---|---|
| Moteur de créneaux multi-praticiens | 5 000-12 000 | Coeur du système |
| Rappels SMS et e-mail | 2 000-5 000 | -30 % de no-shows |
| Portail patient et pré-inscription | 3 000-8 000 | Gain temps secrétariat |
| Règles annulation et liste d'attente | 2 000-6 000 | Taux remplissage |
| Connecteur dossier patient | 3 000-9 000 | Zéro double saisie |
| Tableau de bord et statistiques | 2 000-5 000 | Pilotage activité |
Mini cas pratique
Besoin d'un site web professionnel ?
Kolonell crée des sites web qui attirent des clients, optimisés pour le marché sénégalais. Devis gratuit en 2 minutes.
Le Dr Lefèvre codirige un cabinet de 4 praticiens qui traite 1 200 RDV/mois. Sur une plateforme à 3 EUR/RDV, il verse 3 600 EUR HT par mois hors abonnement, soit 43 200 EUR par an. Un outil sur mesure à 32 000 EUR HT, plus 300 EUR/mois de maintenance et 0,05 EUR/SMS, revient à environ 9 600 EUR la première année hors build. L'investissement est amorti en moins de 12 mois et le cabinet reprend le contrôle de sa relation patient.
FAQ
Un outil sur mesure réduit-il vraiment les no-shows ? Oui, des rappels SMS et e-mail automatiques abaissent typiquement le taux de rendez-vous manqués de 20 à 30 %, ce qui représente plusieurs milliers d'euros de créneaux récupérés par an.
Combien coûte l'envoi de SMS ? Comptez environ 0,05 EUR par SMS en 2026 via un agrégateur. Pour 1 200 RDV avec deux rappels chacun, cela reste sous 150 EUR/mois.
Le délai de 3 à 5 mois est-il compressible ? Un MVP centré sur les créneaux et les rappels peut sortir en 8 à 10 semaines. Les modules portail patient et statistiques arrivent ensuite par itérations.
Puis-je garder ma visibilité si je quitte les plateformes ? Oui, en couplant l'outil à votre site, votre fiche Google et vos canaux directs. La perte d'acquisition est réelle mais souvent compensée par l'économie de commission.
L'outil se connecte-t-il à mon logiciel métier ? Oui, via API. Prévoyez 3 000 à 9 000 EUR pour un connecteur fiable évitant toute double saisie entre agenda et dossier patient.
Parlons de votre projet. Indiquez votre volume mensuel de RDV, le nombre de praticiens et vos besoins de rappels pour un chiffrage précis. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
