Le verdict en trois phrases
Pour un cabinet medical a Lyon, le choix se joue entre un SaaS a 30-100 EUR/praticien/mois et un sur-mesure a 25 000-70 000 EUR HT, delai 3 a 5 mois. Le SaaS gagne en dessous de 6-7 praticiens ou quand les besoins sont standards ; le sur-mesure prend l'avantage au-dela, avec des rappels SMS calibres et un remplissage +18 %. Les deux exigent RGPD et hebergement HDS, avec un objectif partage de -30 % de no-show.
Make vs buy : le vrai calcul
Un SaaS mutualise coute peu a l'entree mais se paie chaque mois et par praticien. Un logiciel sur mesure demande un capital de depart mais fige le cout recurrent (TMA + hebergement). Le point de bascule depend du nombre de praticiens et de la duree d'usage.
| Critere | SaaS mutualise | Sur-mesure |
|---|---|---|
| Cout initial | 0 - 3 000 EUR | 25 000 - 70 000 EUR HT |
| Cout recurrent | 30 - 100 EUR/prat./mois | TMA 400 - 900 EUR/mois |
| Delai de mise en place | 2 - 6 semaines | 3 - 5 mois |
| Personnalisation | Faible a moyenne | Totale |
| Rappels SMS | Inclus, plafonnes | Illimites, scenarises |
| Propriete des donnees | Editeur | Cabinet |
Cout sur 3 ans et leviers de rentabilite
Sur 3 ans, un cabinet de 8 praticiens en SaaS a 60 EUR/mois depense 17 280 EUR sans rien posseder. Le meme cabinet en sur-mesure a 48 000 EUR HT + TMA 600 EUR/mois atteint 69 600 EUR mais capitalise un actif et ajuste chaque scenario de rappel.
| Scenario (8 praticiens, 3 ans) | Cout total | Actif possede |
|---|---|---|
| SaaS 40 EUR/prat./mois | 11 520 EUR | Non |
| SaaS 60 EUR/prat./mois | 17 280 EUR | Non |
| SaaS 90 EUR/prat./mois | 25 920 EUR | Non |
| Sur-mesure 35 000 EUR + TMA 500 | 53 000 EUR | Oui |
| Sur-mesure 48 000 EUR + TMA 600 | 69 600 EUR | Oui |
| Sur-mesure 60 000 EUR + TMA 800 | 88 800 EUR | Oui |
Mini cas pratique
Dr. Fabre, gerante d'un cabinet de 9 praticiens a Lyon, subit 16 % de no-show sur 1 900 rendez-vous/mois, soit 304 crenaux perdus a 28 EUR : 8 512 EUR/mois de perte. Elle hesite entre un SaaS a 70 EUR/praticien (630 EUR/mois) et un sur-mesure a 46 000 EUR HT + TMA 650 EUR/mois. Le SaaS reduit les no-show de 22 %, le sur-mesure de 30 % grace a des rappels a J-3, J-1 et H-2. Ecart : 8 % x 304 x 28 = 681 EUR/mois en faveur du sur-mesure, plus +18 % de remplissage sur les annulations recuperees. Le surcout du build s'amortit en environ 30 mois, apres quoi le cabinet possede son outil.
FAQ
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A partir de combien de praticiens le sur-mesure devient interessant ?
Generalement au-dela de 6-7 praticiens ou 1 500 rendez-vous/mois. En dessous, le SaaS a 30-100 EUR/praticien reste plus rapide et moins risque.
Le SaaS gere-t-il l'hebergement HDS ?
Les bons editeurs sante oui, via un hebergeur certifie. Verifiez toujours la certification HDS et la localisation des donnees avant de signer.
Quel delai pour un logiciel de rendez-vous sur mesure ?
De 3 a 5 mois : cadrage, developpement de l'agenda et des rappels, recette, reprise des donnees existantes.
Combien de no-show peut-on vraiment eviter ?
Un SaaS bien configure vise -20 a -25 % ; un sur-mesure avec scenarios de rappel multiples atteint -30 %. Sur 300 crenaux perdus, chaque point compte.
Peut-on migrer d'un SaaS vers un sur-mesure plus tard ?
Oui, en exportant l'historique patients. Prevoyez 3 000 a 8 000 EUR de reprise de donnees selon le format et le volume.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.