Le verdict en trois phrases
Pour un titulaire de 3 officines à Strasbourg, la question n'est pas de remplacer le LGO : le logiciel de gestion d'officine agréé, facturé 250 à 450 € HT par mois et par officine, reste indispensable pour SESAM-Vitale, le DMP et la facturation à l'Assurance maladie. Le bon choix consiste à ajouter des modules sur mesure connectés au LGO, pour 25 000 à 45 000 € HT, qui couvrent le click and collect, le téléconseil et un tableau de bord groupe. L'hébergement HDS est obligatoire dès qu'une donnée de santé circule, et l'objectif réaliste est une marge parapharmacie en ligne en hausse de 15 %.
Ce que le LGO fait bien, et ce qu'il ne fait pas
Le LGO gère la dispensation, le tiers payant, les ordonnances, le stock et les commandes grossistes. Il est certifié et intégré au réseau santé. En revanche, ses modules web sont souvent génériques : site de click and collect aux couleurs de l'éditeur, peu de personnalisation, pas de consolidation multi-officines fine. Pour un groupe de 3 pharmacies, le titulaire jongle avec 3 tableaux de bord et des exports CSV.
| Besoin | LGO du marché seul | LGO + modules sur mesure |
|---|---|---|
| SESAM-Vitale, DMP, tiers payant | Oui, agréé | Oui, via le LGO |
| Click and collect parapharmacie | Module éditeur standard | Catalogue à votre marque, stock temps réel |
| Réservation de médicaments sur ordonnance | Basique | Envoi d'ordonnance sécurisé, préparation suivie |
| Téléconseil pharmaceutique | Rarement inclus | Visio et messagerie HDS |
| Tableau de bord groupe 3 officines | Exports séparés | Consolidé, marge par rayon |
| Coût mensuel pour 3 officines | 750 à 1 350 € HT | 1 150 à 2 100 € HT |
Le coût des modules sur mesure en 2026
Les modules se branchent sur le LGO par son API ou par des exports planifiés selon l'éditeur. Le stock et les prix remontent en temps réel ou toutes les 15 minutes. Les ordonnances transmises en ligne et les échanges de téléconseil sont des données de santé : ils doivent être hébergés chez un prestataire certifié HDS, en France.
| Module | Fourchette 2026 (€ HT) | Délai |
|---|---|---|
| Click and collect parapharmacie connecté au stock | 8 000 à 14 000 | 5 semaines |
| Envoi d'ordonnance et réservation | 5 000 à 9 000 | 3 semaines |
| Téléconseil visio et messagerie sécurisée | 6 000 à 11 000 | 4 semaines |
| Tableau de bord groupe multi-officines | 4 000 à 7 000 | 3 semaines |
| Connecteur LGO et tests | 2 000 à 4 000 | 2 semaines |
| Total | 25 000 à 45 000 | 3 à 4 mois |
| Hébergement HDS et TMA | 400 à 750 par mois | Continu |
La vente en ligne de médicaments sans ordonnance est encadrée : site rattaché à une officine physique, déclaration à l'ARS, respect des bonnes pratiques de dispensation. La parapharmacie et la réservation d'ordonnance offrent plus de liberté et sont souvent le meilleur point de départ.
Comparer les trois options réalistes
| Option | Coût initial | Coût sur 3 ans (3 officines) | Personnalisation |
|---|---|---|---|
| LGO seul avec modules éditeur | 0 à 3 000 € | 27 000 à 49 000 € | Faible |
| LGO + plateforme marketplace parapharmacie | 1 000 à 5 000 € | 35 000 à 60 000 € + commissions 10 à 20 % | Moyenne |
| LGO + modules sur mesure | 25 000 à 45 000 € | 66 000 à 121 000 € | Totale, marge conservée |
| Changement complet de LGO | 15 000 à 30 000 € | 42 000 à 79 000 € | Faible, risque de migration |
Mini cas pratique
Catherine, titulaire de 3 officines à Strasbourg (Neudorf, Krutenau et Hautepierre), réalise 600 000 € HT de chiffre d'affaires parapharmacie par an, dont 4 % en ligne via le module éditeur. Avec un click and collect à sa marque et des campagnes locales, elle vise 10 % en ligne, soit 60 000 € de ventes, avec une marge brute de 35 %. Le gain de marge additionnel atteint 12 600 € par an, auquel s'ajoutent environ 10 heures par mois gagnées sur le reporting groupe, soit 4 800 € par an. Pour un projet de 35 000 € HT et 7 200 € de TMA annuelle, le retour sur investissement est atteint en un peu plus de 3 ans, plus vite si la réservation d'ordonnance fidélise des patients.
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FAQ
Peut-on remplacer le LGO par un logiciel sur mesure ?
Non, en pratique : le LGO doit être agréé SESAM-Vitale et intégré au DMP, une certification longue et coûteuse. Le sur mesure se branche à côté, pour 25 000 à 45 000 € HT.
L'hébergement HDS est-il vraiment obligatoire ?
Oui, dès que des ordonnances ou des échanges de téléconseil sont stockés. Comptez 150 à 400 € HT par mois pour un hébergement HDS adapté à 3 officines.
Le click and collect affiche-t-il le stock réel ?
Oui, le stock remonte du LGO en temps réel ou toutes les 15 minutes selon l'éditeur. Les ruptures sont masquées automatiquement.
Faut-il une autorisation de l'ARS ?
Pour la vente en ligne de médicaments sans ordonnance, oui, avec déclaration préalable. Pour la parapharmacie et la réservation d'ordonnance avec retrait en officine, les contraintes sont plus légères.
Combien de temps pour déployer les 3 officines ?
Comptez 3 à 4 mois de développement et de tests avec le LGO. Le déploiement se fait ensuite officine par officine, en une semaine chacune.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
