Le verdict en trois phrases
Pour une clinique privee lyonnaise, une solution verticale (Doctolib Pro, Weda, Maidis) demarre vite mais plafonne des que le planning multi-praticiens, la facturation et le parcours patient sortent du cadre standard. Un logiciel sur-mesure (55 000 a 120 000 EUR HT) devient rentable quand vous gerez plus de 8 praticiens, plusieurs specialites et des flux administratifs specifiques. Dans les deux cas, l'hebergement certifie HDS est non negociable : c'est une obligation legale pour les donnees de sante.
Verticale ou sur-mesure : le vrai comparatif
Les editeurs verticaux facturent a l'abonnement par praticien ou par site. Le sur-mesure est un investissement initial suivi d'une TMA (tierce maintenance applicative). Voici les ordres de grandeur 2026 pour une clinique de taille moyenne.
| Critere | Solution verticale | Sur-mesure |
|---|---|---|
| Cout initial | 0 a 5 000 EUR HT (parametrage) | 55 000 a 120 000 EUR HT |
| Cout mensuel | 90 a 180 EUR/praticien | TMA 15-18 %/an du build |
| Delai de mise en service | 2 a 6 semaines | 5 a 8 mois |
| Hebergement HDS | inclus | 800 a 2 500 EUR/mois |
| Personnalisation planning | limitee | totale |
| Propriete du code | non | oui |
| Integrations (labo, SGL, compta) | connecteurs standard | sur mesure |
Pour 10 praticiens, une verticale revient a 10 800-21 600 EUR/an d'abonnement. Sur 3 ans, cela represente 32 000 a 65 000 EUR, hors modules additionnels. Le sur-mesure s'amortit generalement des lors que l'abonnement cumule depasse le build.
Ce que doit couvrir le perimetre fonctionnel
Un logiciel de clinique complet ne se resume pas a un agenda. Voici les briques a chiffrer, avec un ordre de grandeur 2026 de l'effort de developpement en sur-mesure.
| Module | Effort (jours) | Cout indicatif (EUR HT) |
|---|---|---|
| Planning multi-praticiens et salles | 15 a 25 | 9 000 a 15 000 |
| Dossier patient (DPI) | 20 a 35 | 12 000 a 21 000 |
| Prise de rendez-vous en ligne | 10 a 15 | 6 000 a 9 000 |
| Rappels SMS/email automatises | 5 a 8 | 3 000 a 4 800 |
| Facturation et tiers payant | 15 a 25 | 9 000 a 15 000 |
| Portail patient securise | 12 a 18 | 7 200 a 10 800 |
| Tableau de bord de direction | 8 a 12 | 4 800 a 7 200 |
Le module rappels SMS est souvent le plus rentable a court terme : il attaque directement le no-show, premier poste de perte de revenu d'une clinique.
Mini cas pratique
Dr. Lefevre, directeur d'une clinique pluridisciplinaire a Lyon (11 praticiens, 3 500 rendez-vous/mois), investit 78 000 EUR HT dans un logiciel sur-mesure, plus 1 400 EUR/mois d'hebergement HDS et TMA. Resultats sur 8 mois : le taux de remplissage des plages passe de 71 % a 85 % (+14 points), soit environ 490 rendez-vous supplementaires par mois. Le secretariat gagne 12 h/mois grace a la prise de rendez-vous en ligne, et les rappels SMS reduisent le no-show de 30 %. Avec un panier moyen de 55 EUR par consultation recuperee, le gain mensuel brut depasse 15 000 EUR : l'investissement est amorti en moins de 7 mois.
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FAQ
L'hebergement HDS est-il vraiment obligatoire ?
Oui. Toute clinique qui heberge des donnees de sante a caractere personnel doit passer par un hebergeur certifie HDS (OVHcloud, Scaleway, AWS via offre HDS). Comptez 800 a 2 500 EUR/mois selon le volume et la redondance.
Combien de temps pour deployer un logiciel sur-mesure ?
Entre 5 et 8 mois pour un perimetre complet (planning, DPI, facturation, portail). Un MVP centre sur le planning et les rappels peut sortir en 3 mois pour livrer de la valeur plus vite.
Peut-on garder Doctolib pour la prise de rendez-vous ?
Oui, via API. Beaucoup de cliniques conservent Doctolib pour l'acquisition patient et branchent le reste (DPI, facturation, pilotage) sur un socle sur-mesure. Comptez 6 000 a 10 000 EUR pour l'integration.
Quel budget de maintenance annuelle prevoir ?
Une TMA de 15 a 18 % du cout de build par an, soit 8 000 a 22 000 EUR/an pour un projet de 55 000 a 120 000 EUR. Cela couvre corrections, evolutions reglementaires et support.
Le RGPD sante change-t-il quelque chose au projet ?
Oui : consentement, tracabilite des acces, chiffrement, duree de conservation et droit a l'effacement doivent etre integres des la conception. Prevoir 5 a 10 % du budget pour la conformite.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
