Le verdict en trois phrases
Pour une polyclinique à Douala, la priorité n'est pas un logiciel exhaustif mais un MVP en 3 lots qui digitalise d'abord le dossier patient administratif et la caisse. Le sur mesure (10-22 M FCFA) se justifie dès que la clinique gère pharmacie, stock et plusieurs guichets ; sinon un SaaS local (25 000-45 000 FCFA/poste/mois) démarre en quelques semaines. Le gain le plus visible est opérationnel : temps d'accueil -40 % et fin des files d'attente à la caisse.
Budget FCFA par module (2026)
Les fourchettes ci-dessous sont un ordre de grandeur 2026 pour le marché camerounais, hébergement inclus en ligne séparée.
| Module | SaaS local (poste/mois) | Sur mesure (setup FCFA) |
|---|---|---|
| Dossier patient administratif | 25 000-45 000 FCFA | 3 500 000-6 000 000 FCFA |
| Caisse + encaissement Mobile Money | inclus/option | 2 000 000-4 000 000 FCFA |
| Stock pharmacie + alertes | option | 3 000 000-6 000 000 FCFA |
| Prise de RDV + rappels SMS | option | 1 500 000-3 000 000 FCFA |
| Tableau de bord direction | option | 1 500 000-3 000 000 FCFA |
| Hébergement + maintenance | inclus | 200 000-500 000 FCFA/mois |
En SaaS, 8 postes à 35 000 FCFA = 280 000 FCFA/mois, soit 3,36 M FCFA/an avant options. En sur mesure, un périmètre complet atterrit entre 10 et 22 M FCFA selon le nombre de guichets et la reprise de données.
Priorisation MVP en 3 lots
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| Lot | Contenu | Budget FCFA | Délai |
|---|---|---|---|
| Lot 1 — Fondations | Dossier patient admin + caisse Mobile Money | 5-9 M | 6-8 semaines |
| Lot 2 — Flux | RDV, rappels SMS, file d'attente | 3-6 M | 4-6 semaines |
| Lot 3 — Pharmacie & pilotage | Stock pharmacie, alertes, tableaux de bord | 3-7 M | 5-7 semaines |
Le Lot 1 seul justifie souvent l'investissement : il supprime les erreurs de caisse et les files d'attente. Les lots suivants s'ajoutent quand la trésorerie et l'adoption suivent.
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Mini cas pratique
M. Etoundi, gérant d'une polyclinique à Douala (3 guichets, 220 patients/jour). Avant : temps d'accueil moyen de 14 minutes, files d'attente et 3 à 5 erreurs de caisse/jour. Après le Lot 1 (dossier admin + caisse Mobile Money à 7 M FCFA), le temps d'accueil tombe à 8,4 minutes (-40 %) et les erreurs de caisse passent sous 1/jour. Sur 220 patients, 5,6 minutes gagnées par patient libèrent environ 20 heures d'accueil cumulées/jour, soit l'équivalent de 2 agents redéployés. L'investissement est absorbé en moins de 9 mois.
FAQ
Faut-il commencer par le SaaS ou le sur mesure ? Pour une clinique mono-site aux flux standards, un SaaS local à 25 000-45 000 FCFA/poste/mois démarre vite. Le sur mesure devient pertinent avec pharmacie, plusieurs guichets et besoins de tableaux de bord spécifiques.
Le Mobile Money est-il intégrable à la caisse ? Oui : Orange Money et MTN MoMo s'intègrent à la caisse pour encaisser consultations et pharmacie, avec réconciliation automatique. Cela réduit les erreurs et sécurise les recettes.
Combien coûte l'hébergement ? Comptez 200 000-500 000 FCFA/mois selon le volume, la sauvegarde et la redondance. Un hébergement local ou régional réduit la latence et facilite la conformité.
Quel délai pour un premier résultat ? Le Lot 1 (dossier admin + caisse) est déployable en 6-8 semaines et produit un gain visible dès le premier mois sur le temps d'accueil et les erreurs de caisse.
Peut-on éviter la pharmacie au départ ? Oui, le stock pharmacie est le Lot 3 : on le branche une fois les fondations stabilisées. Cela évite de surcharger l'équipe et de gonfler le budget initial.
Parlons de votre projet. Dites-nous votre nombre de guichets, votre volume de patients/jour et si la pharmacie est dans le périmètre : nous chiffrons un MVP en 3 lots avec budget FCFA. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
