Le verdict en trois phrases
Un logiciel de gestion sur mesure pour une polyclinique a Abidjan (rendez-vous, dossiers patients, facturation assurances) coute entre 9 000 000 et 28 000 000 FCFA selon les modules, pour un delai de 12 a 22 semaines. Les deux exigences non negociables en 2026 sont le mode hors-ligne (coupures reseau) et le paiement mobile integre (Wave, Orange Money). Sur un volume de 30 000 consultations/an, reduire les no-shows de 20 % et fiabiliser la facturation assurances suffit a rentabiliser l'investissement en moins de deux ans.
Ce que coute chaque brique en 2026
Une polyclinique n'a pas les memes besoins qu'un cabinet solo. Voici un ordre de grandeur 2026 par module, pour Abidjan.
| Module | Delai | Prix FCFA | Prix EUR |
|---|---|---|---|
| Prise de RDV + rappels SMS | 3 sem. | 3 000 000 | 4 570 |
| Dossier patient electronique | 4-6 sem. | 6 500 000 | 9 910 |
| Facturation assurances / tiers payant | 3-4 sem. | 4 500 000 | 6 860 |
| Paiement mobile Wave / Orange Money | 2-3 sem. | 2 500 000 | 3 810 |
| Mode hors-ligne + synchronisation | 3 sem. | 3 500 000 | 5 335 |
| Tableau de bord direction | 2 sem. | 2 000 000 | 3 050 |
Le socle indispensable (RDV, dossier, paiement) demarre autour de 9 000 000-12 000 000 FCFA ; la polyclinique complete multi-sites monte vers 28 000 000 FCFA.
L'impact des no-shows et du paiement mobile
Les rendez-vous non honores et les encaissements manuels sont les deux plaies economiques d'une clinique. Simulation sur 30 000 consultations/an.
| Indicateur | Avant logiciel | Apres logiciel |
|---|---|---|
| Taux de no-shows | 18 % | 8 % |
| Consultations perdues/an | 5 400 | 2 400 |
| Ticket moyen consultation | 15 000 FCFA | 15 000 FCFA |
| Revenu recupere/an | - | 45 000 000 FCFA |
| Delai encaissement assurances | 75 jours | 40 jours |
| Hebergement mensuel | - | 150 000-400 000 FCFA |
Les rappels SMS et le paiement mobile a la prise de RDV transforment 3 000 consultations fantomes en revenu reel : l'ordre de grandeur depasse largement le cout du logiciel.
Mini cas pratique
Dr Kouassi, directeur d'une polyclinique de 6 medecins a Cocody, Abidjan, tourne a 30 000 consultations/an avec 18 % de no-shows. En passant a 8 % grace aux rappels SMS et a l'acompte Wave a la reservation, il recupere 3 000 consultations x 15 000 FCFA = 45 000 000 FCFA/an. Meme en deduisant un logiciel a 16 000 000 FCFA et 300 000 FCFA/mois d'hebergement (3 600 000 FCFA/an), le gain net premiere annee approche 25 000 000 FCFA. La fiabilisation de la facturation assurances, qui raccourcit le delai d'encaissement de 75 a 40 jours, ameliore en prime la tresorerie.
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FAQ
Le logiciel fonctionne-t-il sans internet ?
Oui : le mode hors-ligne permet de consulter et saisir dossiers et RDV meme pendant une coupure, avec synchronisation automatique au retour du reseau. C'est indispensable a Abidjan et prevu dans le module a environ 3 500 000 FCFA.
Les patients peuvent-ils payer par Wave ou Orange Money ?
Oui, le paiement mobile est integre au parcours de reservation et de caisse. Demander un acompte a la prise de RDV est le levier le plus efficace pour reduire les no-shows.
Combien de temps pour deployer ?
Entre 12 et 22 semaines. Un socle RDV + dossier + paiement sort en 12 semaines ; ajouter facturation assurances multi-sites et mode hors-ligne pousse vers 22 semaines.
Le dossier patient est-il conforme et securise ?
Les acces sont traces et chiffres, avec des roles par profil (medecin, caisse, direction). L'hebergement peut etre regional avec sauvegardes quotidiennes, pour 150 000 a 400 000 FCFA/mois.
Peut-on connecter plusieurs cliniques du meme groupe ?
Oui, l'architecture multi-sites partage patients et reporting entre etablissements. C'est ce qui fait monter le budget vers le haut de la fourchette, autour de 28 000 000 FCFA.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
