Le verdict en trois phrases
Un cabinet de courtage en électricité et gaz qui suit 1 500 sites clients professionnels perd de l'argent à chaque échéance ratée : un contrat qui bascule en tacite reconduction ou en offre de continuité, c'est une commission perdue et un client mécontent. Un logiciel sur mesure à 40 000 à 85 000 € HT, livré en 4 à 5 mois, centralise les courbes de charge, automatise les appels d'offres fournisseurs et calcule les commissions au MWh. Dans le contexte post-ARENH de 2026, où les prix fluctuent davantage, la vitesse de comparaison devient votre avantage commercial.
Pourquoi les CRM génériques ne suffisent plus
Un CRM comme HubSpot ou Salesforce gère les contacts et les opportunités, pas les PDL, les PCE, les segments C2 à C5 ni les courbes de charge. Les quelques logiciels spécialisés du marché couvrent une partie du besoin mais s'adaptent mal aux grilles de commission propres à chaque fournisseur.
| Option | Coût 2026 | Courbes de charge | Appels d'offres | Commissions par fournisseur |
|---|---|---|---|---|
| Excel + CRM générique | 1 500 à 6 000 € / an | non | email manuel | tableur |
| CRM générique personnalisé | 15 000 à 35 000 € HT + licences | partiel | partiel | partiel |
| Logiciel spécialisé SaaS | 8 000 à 30 000 € / an | oui | oui | grilles limitées |
| Logiciel sur mesure | 40 000 à 85 000 € HT + 6 000 à 12 000 € / an | oui | oui, workflow complet | toutes règles |
Ordre de grandeur 2026 : sur 4 ans, un SaaS à 20 000 € par an coûte 80 000 €, l'équivalent d'un sur mesure haut de gamme dont vous êtes propriétaire.
Les modules et leur budget
| Module | Fonction | Budget HT | Délai |
|---|---|---|---|
| Référentiel clients et sites | PDL, PCE, segment, puissance souscrite, CAR, historique | 6 000 à 12 000 € | 3 à 4 semaines |
| Import des données de consommation | Courbes de charge Enedis et GRDF avec mandat client, fichiers fournisseurs | 8 000 à 16 000 € | 4 à 6 semaines |
| Appels d'offres fournisseurs | Cahier des charges automatique, envoi groupé, réception et normalisation des offres | 8 000 à 18 000 € | 4 à 6 semaines |
| Comparateur d'offres | Prix fixe, indexé, part capacité, CEE, coût total annuel par site | 6 000 à 14 000 € | 3 à 5 semaines |
| Alertes d'échéances | Préavis, fenêtres d'achat, relances automatiques J-180, J-90, J-30 | 3 000 à 7 000 € | 2 semaines |
| Calcul des commissions | €/MWh par fournisseur, paliers, rapprochement avec les relevés reçus | 5 000 à 12 000 € | 3 à 4 semaines |
| Espace client | Contrats, factures, consommation, signature électronique | 4 000 à 10 000 € | 3 semaines |
Un périmètre sans espace client tient autour de 40 000 à 55 000 € HT. Le haut de fourchette inclut l'espace client, plusieurs fournisseurs connectés par API et un module de couverture par tranches.
Commissions : ce que le logiciel doit sécuriser
Les commissions de courtage se paient généralement au MWh livré, parfois en partie à la signature. Sans rapprochement automatique, les écarts entre volumes contractés et volumes facturés passent inaperçus.
| Paramètre | Fourchette 2026 observée | Effet sur le calcul |
|---|---|---|
| Commission électricité | 1 à 4 € HT / MWh | multipliée par la consommation réelle |
| Commission gaz | 0,5 à 2,5 € HT / MWh | idem, saisonnalité forte |
| Part versée à la signature | 0 à 50 % de la commission estimée | reprise possible en cas de résiliation |
| Durée des contrats | 1 à 4 ans | étalement des versements |
| Écart volume contracté / réel | 5 à 20 % | correction annuelle à vérifier |
| Délai de paiement fournisseur | trimestriel ou annuel | prévision de trésorerie |
Mini cas pratique
Julien, fondateur d'un cabinet de courtage à Lyon, suit 1 500 sites pour 180 GWh d'électricité et de gaz par an, avec une commission moyenne de 2 € HT par MWh, soit 360 000 € de commissions annuelles. Ses équipes laissent passer environ 6 % des échéances, et il estime à 3 % les écarts de commissions non réclamés aux fournisseurs. Cela représente environ 360 000 × (6 % + 3 %) = 32 400 € HT par an perdus.
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Il investit 62 000 € HT dans un logiciel sur mesure. Les appels d'offres passent de 3 jours à 4 heures, ce qui permet à ses 4 chargés d'affaires de traiter 30 % de dossiers en plus. Le seul rattrapage des échéances et des commissions amortit le projet en moins de 2 ans ; avec la hausse de productivité, le retour descend à environ 12 à 14 mois.
FAQ
Peut-on récupérer automatiquement les courbes de charge des clients ?
Oui, avec un mandat signé par le client, les données de consommation peuvent être récupérées via les services des gestionnaires de réseau. Le connecteur représente 8 000 à 16 000 € HT du budget.
Le logiciel gère-t-il plusieurs dizaines de fournisseurs ?
Oui, chaque fournisseur a sa fiche, son format d'offre et sa grille de commission. Ajouter un fournisseur prend moins d'une heure de paramétrage.
Combien coûte la maintenance annuelle ?
Comptez 6 000 à 12 000 € HT par an pour l'hébergement, la sécurité et les évolutions réglementaires (évolution des taxes, des composantes d'acheminement ou du mécanisme post-ARENH).
Les données clients sont-elles conformes au RGPD ?
Oui, hébergement en France ou dans l'UE, journal des accès, gestion des mandats et durée de conservation paramétrable. Un audit de conformité ajoute 2 000 à 4 000 € HT.
Peut-on démarrer par un premier lot ?
Oui, un premier lot référentiel + échéances + commissions se livre en 8 à 10 semaines pour 18 000 à 28 000 € HT, avant les modules d'appels d'offres.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
