Le verdict en trois phrases
Un cabinet dentaire multi-praticiens à Dakar perd surtout de l'argent sur trois postes : rendez-vous manqués, devis non transformés et créances IPM et assurances mal suivies. Un logiciel sur mesure couvrant agenda partagé, schéma dentaire, plans de traitement et facturation tiers payant coûte 5 000 000 à 11 000 000 FCFA, livré en 3 à 4 mois. Les logiciels dentaires européens, pensés pour la Sécurité sociale française, ne gèrent ni les IPM ni les conventions d'assurance locales.
Logiciel importé ou sur mesure : le comparatif
Un cabinet de 5 fauteuils et 6 praticiens (omnipraticiens, orthodontiste, implantologue) traite environ 60 à 80 patients par jour. Les besoins sont précis : agenda par fauteuil et par praticien, schéma dentaire interactif, devis multi-actes, suivi des paiements fractionnés et facturation aux IPM (Institutions de prévoyance maladie) et assureurs privés.
| Critère | Logiciel dentaire importé | Logiciel sur mesure Kolonell |
|---|---|---|
| Coût d'entrée | 1 500 000 à 3 000 000 FCFA | 5 000 000 à 11 000 000 FCFA |
| Abonnement ou hébergement | 60 000 à 120 000 FCFA par poste et par mois | 30 000 à 70 000 FCFA par mois au total |
| Facturation IPM et assurances locales | Absente, saisie manuelle | Native, bordereaux par organisme |
| Rappels SMS et WhatsApp | Option payante ou absente | Inclus, envoi automatique J-1 et H-3 |
| Paiement Wave et Orange Money | Non | Oui, acomptes et soldes |
| Langue et support | Support à l'étranger, décalage horaire | Équipe à Dakar, support en français et wolof |
| Délai | 1 mois | 3 à 4 mois |
Sur 3 ans avec 8 postes, un logiciel importé revient à 7 000 000 à 14 500 000 FCFA, sans IPM ni paiement mobile. Le sur mesure se situe dans la même enveloppe, avec un outil qui colle à la réalité dakaroise.
Le détail du budget en 2026
Ordre de grandeur 2026 pour un cabinet de 5 fauteuils à Dakar :
| Module | Fourchette | Délai |
|---|---|---|
| Agenda multi-fauteuils et multi-praticiens, salle d'attente | 1 000 000 à 2 000 000 FCFA | 3 à 4 semaines |
| Dossier patient et schéma dentaire interactif | 1 200 000 à 2 500 000 FCFA | 4 à 5 semaines |
| Devis multi-actes et plans de traitement | 800 000 à 1 800 000 FCFA | 3 semaines |
| Facturation IPM, assurances, paiements fractionnés | 1 000 000 à 2 500 000 FCFA | 3 à 4 semaines |
| Rappels SMS et WhatsApp, paiement Wave et Orange Money | 500 000 à 1 200 000 FCFA | 2 semaines |
| Tableaux de bord (chiffre par praticien, taux d'acceptation des devis) | 500 000 à 1 000 000 FCFA | 2 semaines |
| Total | 5 000 000 à 11 000 000 FCFA | 3 à 4 mois |
L'hébergement sécurisé coûte 30 000 à 70 000 FCFA par mois. Les données de santé relèvent de la loi 2008-12 sur les données personnelles : déclaration auprès de la CDP, chiffrement et journal des accès sont prévus dès la conception.
Mini cas pratique
Dr Ndiaye, chirurgien-dentiste fondateur d'un cabinet à Dakar (Mermoz), reçoit 70 patients par jour sur 5 fauteuils. Le taux de rendez-vous manqués atteint 18 %, soit environ 12 créneaux perdus par jour. Avec une valeur moyenne de 25 000 FCFA par créneau, la perte dépasse 300 000 FCFA par jour ouvré.
Les rappels SMS et WhatsApp réduisent les absences d'environ 15 % en valeur relative, soit près de 2 créneaux récupérés par jour : 50 000 FCFA par jour, environ 1 100 000 FCFA par mois sur 22 jours. Ajoutons un meilleur suivi des créances IPM (environ 400 000 FCFA par mois récupérés plus tôt). Pour un projet de 8 000 000 FCFA, le retour sur investissement se situe autour de 6 mois.
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FAQ
Le logiciel gère-t-il plusieurs IPM et assureurs ?
Oui, chaque organisme a ses taux de prise en charge, plafonds et formats de bordereaux. Le paramétrage d'une nouvelle IPM prend moins de 30 minutes une fois le module en place.
Peut-on encaisser des acomptes par Wave ou Orange Money ?
Oui, le patient reçoit un lien de paiement pour l'acompte d'un plan de traitement. Les frais Wave tournent autour de 1 % par transaction pour les marchands.
Que deviennent nos anciens dossiers patients ?
Nous reprenons les données depuis Excel ou l'ancien logiciel. La migration de 5 000 à 15 000 dossiers est comprise dans le budget, avec 1 à 2 semaines de vérification.
Le logiciel fonctionne-t-il si internet coupe ?
L'agenda et les dossiers du jour restent consultables en mode dégradé, puis se synchronisent au retour de la connexion. Une connexion de secours 4G à 15 000 FCFA par mois suffit généralement.
Combien coûte la maintenance ?
Entre 75 000 et 120 000 FCFA par mois selon le contrat (corrections, mises à jour, support), en plus de l'hébergement de 30 000 à 70 000 FCFA.
Parlons de votre projet. Indiquez-nous le nombre de fauteuils, de praticiens et les IPM avec lesquelles vous travaillez : nous chiffrons un périmètre sur devis sur 3 à 4 mois. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
