Le verdict en trois phrases
Les agrégateurs de livraison (Yango, Glovo) sont parfaits pour démarrer : zéro investissement, couverture immédiate. Mais leur commission — 15 à 30 % ou 1 500 à 3 000 FCFA par course — grignote la marge dès que le volume monte. Au-delà d'un seuil de courses par jour, un livreur interne devient moins cher et vous rend le contrôle de l'expérience client.
Coût par livraison selon le modèle
Le bon modèle dépend de votre volume et de votre zone. Voici un ordre de grandeur 2026 pour une course urbaine standard.
| Modèle | Coût par course | Mise en place | Contrôle expérience |
|---|---|---|---|
| Agrégateur (commission %) | 15-30 % du panier | immédiate | faible |
| Agrégateur (frais fixe) | 1 500-3 000 FCFA | immédiate | faible |
| Livreur interne (moto) | 500-900 FCFA* | 2-4 semaines | élevé |
| Livreur freelance dédié | 800-1 500 FCFA | 1-2 semaines | moyen |
*Coût par course d'un livreur interne = (salaire + carburant + entretien) ÷ nombre de courses/mois. À 200 000 FCFA/mois pour 300 courses, on tombe autour de 700 FCFA la course.
Le point mort : quand basculer ?
La question n'est pas « agrégateur ou interne » dans l'absolu, mais « à partir de combien de courses par jour l'interne devient rentable ». Comparons un livreur interne à 200 000 FCFA/mois (moto + carburant inclus) à un frais agrégateur de 2 000 FCFA/course.
| Courses/jour | Coût agrégateur/mois | Coût livreur interne/mois | Modèle gagnant |
|---|---|---|---|
| 5 (150/mois) | 300 000 FCFA | 200 000 FCFA | interne de justesse |
| 8 (240/mois) | 480 000 FCFA | 200 000 FCFA | interne net |
| 3 (90/mois) | 180 000 FCFA | 200 000 FCFA | agrégateur |
| 12 (360/mois) | 720 000 FCFA | 200 000 FCFA + 2e livreur | interne largement |
Le point mort se situe autour de 4 à 5 courses par jour dans cette hypothèse. En dessous, l'agrégateur reste plus intelligent ; au-dessus, l'interne libère de la marge à chaque commande.
Le modèle hybride, souvent optimal
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Rares sont les boutiques qui choisissent l'un ou l'autre à 100 %. Le modèle gagnant en 2026 est souvent hybride : un ou deux livreurs internes couvrent les zones denses et récurrentes (contrôle, coût bas), et l'agrégateur absorbe les pics et les zones éloignées (souplesse, couverture). Vous branchez les deux sur le même webhook de commande pour garder un suivi unifié et des notifications de statut cohérentes.
Mini cas pratique
Moussa tient une boutique de plats préparés à Lagos et livre 9 courses/jour, soit 270/mois. Via agrégateur à 2 000 FCFA la course, il paie 540 000 FCFA/mois. Il recrute un livreur interne à moto pour 210 000 FCFA/mois tout compris, capable d'absorber 8 courses/jour ; l'agrégateur ne gère plus que le débordement (1 course/jour, 60 000 FCFA/mois). Nouveau coût total : 270 000 FCFA/mois. Économie : 270 000 FCFA/mois, plus un meilleur contrôle du délai et de l'emballage.
FAQ
Quelle commission prennent les agrégateurs en 2026 ? En ordre de grandeur, 15 à 30 % du panier ou un frais fixe de 1 500 à 3 000 FCFA par course selon la ville et la distance.
Combien coûte un livreur interne ? Comptez 150 000 à 250 000 FCFA/mois salaire, moto, carburant et entretien inclus, soit environ 500 à 900 FCFA la course à bon volume.
À partir de quand basculer en interne ? Autour de 4-5 courses par jour dans l'hypothèse d'un frais agrégateur de 2 000 FCFA ; au-delà, l'interne devient nettement plus rentable.
Faut-il tout internaliser ? Rarement. Le modèle hybride — interne pour les zones denses, agrégateur pour les pics et zones éloignées — offre le meilleur équilibre coût/couverture.
Comment garder un suivi unifié ? En branchant tous les modes de livraison sur le même webhook de commande, pour des notifications de statut cohérentes quel que soit le livreur.
Discutons de votre projet. On calcule votre point mort livraison et on câble le suivi unifié sur votre boutique. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.