Le verdict en trois phrases
InTouch couvre large sur le retail et l'encaissement en point de vente, tandis que PayDunya brille sur le checkout web et l'expérience développeur. L'écart de frais entre les deux tourne autour de 0,5 à 1 %, ce qui devient significatif au-delà de quelques centaines de transactions par mois. Le bon choix dépend moins du prix affiché que de votre canal dominant : boutique physique multi-opérateurs ou e-commerce web pur.
La matrice de décision
Avant de comparer les frais, comparez ce que chacun fait bien. Voici un ordre de grandeur 2026.
| Critère | InTouch | PayDunya |
|---|---|---|
| Opérateurs couverts (UEMOA) | 6+ (Wave, OM, Free, MTN, Moov...) | 4 à 5 principaux |
| Frais moyens par transaction | ~1,5 à 2 % | ~2 à 2,5 % |
| Délai de settlement | T+1 à T+2 | T+1 à T+3 |
| Qualité d'API / docs | Correcte | Très bonne, SDK riches |
| Checkout web hebergé | Basique | Avancé, personnalisable |
| Point de vente / retail | Fort | Limité |
| Support technique | Standard | Réactif dev |
InTouch gagne quand vous encaissez sur plusieurs canaux avec beaucoup d'opérateurs ; PayDunya gagne quand tout passe par un checkout web soigné.
Le coût par 1 000 ventes
Pour trancher, ramenez tout à un volume standard. Voici l'estimation 2026 pour 1 000 ventes à 15 000 FCFA (CA = 15 000 000 FCFA).
| Poste | InTouch | PayDunya |
|---|---|---|
| Frais transaction (moyenne) | ~262 500 FCFA (1,75 %) | ~337 500 FCFA (2,25 %) |
| Délai avant encaissement | T+1 à T+2 | T+1 à T+3 |
| Coût d'intégration | Moyen | Faible (SDK prêts) |
| Ventes web perdues (checkout) | Légèrement + | Légèrement - |
| Verdict volume retail | Gagnant | - |
| Verdict volume web pur | - | Gagnant |
Sur 1 000 ventes, l'écart de frais est d'environ 75 000 FCFA/mois, soit 900 000 FCFA/an. Cela peut justifier InTouch côté frais, mais un meilleur checkout PayDunya peut récupérer plus de ventes et compenser.
Support et documentation
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| Élément | InTouch | PayDunya |
|---|---|---|
| Documentation API | Fonctionnelle | Détaillée, exemples |
| SDK disponibles | Limités | JS, PHP, mobile |
| Environnement de test | Oui | Oui, sandbox complet |
| Délai réponse support | 24 à 48 h | Souvent < 24 h |
| Communauté dev | Réduite | Plus active |
Mini cas pratique
Aminata, gérante d'une marque de prêt-à-porter à Dakar, vend 60 % en ligne et 40 % en boutique, pour 1 200 ventes/mois à 15 000 FCFA (18 000 000 FCFA/mois). Avec PayDunya, son checkout web récupère ~1,5 point de conversion en plus sur le canal en ligne, soit ~162 000 FCFA/mois de ventes supplémentaires, mais elle paie ~0,5 % de frais en plus (~90 000 FCFA/mois). Gain net PayDunya : ~72 000 FCFA/mois grâce au meilleur checkout, malgré des frais supérieurs. Si elle était 80 % en boutique, InTouch redeviendrait gagnant sur les frais.
FAQ
Quel agrégateur a les frais les plus bas ? En 2026, InTouch est généralement autour de 1,5 à 2 % contre 2 à 2,5 % pour PayDunya. L'écart de 0,5 à 1 % compte dès quelques centaines de ventes mensuelles.
Lequel a le meilleur checkout web ? PayDunya propose un checkout hebergé plus avancé et personnalisable, ce qui peut améliorer la conversion e-commerce de 1 à 2 points.
Quel délai avant de recevoir l'argent ? Comptez T+1 à T+2 chez InTouch et T+1 à T+3 chez PayDunya, selon l'opérateur et le jour de la transaction.
Peut-on utiliser les deux ? Oui, en multi-PSP : PayDunya pour le checkout web, InTouch pour le retail multi-opérateurs. Cela demande un dashboard consolidé pour la réconciliation.
Lequel choisir si je débute ? Si vous êtes 100 % web, PayDunya pour l'expérience dev ; si vous encaissez en boutique sur beaucoup d'opérateurs, InTouch pour la couverture et les frais.
Discutons de votre projet. Nous analysons votre mix de canaux et vous disons quel agrégateur maximise vos encaissements nets. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
