Le verdict en trois phrases
InTouch couvre large sur le retail et l'encaissement en point de vente, tandis que PayDunya brille sur le checkout web et l'experience developpeur. L'ecart de frais entre les deux tourne autour de 0,5 a 1 %, ce qui devient significatif au-dela de quelques centaines de transactions par mois. Le bon choix depend moins du prix affiche que de votre canal dominant : boutique physique multi-operateurs ou e-commerce web pur.
La matrice de decision
Avant de comparer les frais, comparez ce que chacun fait bien. Voici un ordre de grandeur 2026.
| Critere | InTouch | PayDunya |
|---|---|---|
| Operateurs couverts (UEMOA) | 6+ (Wave, OM, Free, MTN, Moov...) | 4 a 5 principaux |
| Frais moyens par transaction | ~1,5 a 2 % | ~2 a 2,5 % |
| Delai de settlement | T+1 a T+2 | T+1 a T+3 |
| Qualite d'API / docs | Correcte | Tres bonne, SDK riches |
| Checkout web hebergé | Basique | Avance, personnalisable |
| Point de vente / retail | Fort | Limite |
| Support technique | Standard | Reactif dev |
InTouch gagne quand vous encaissez sur plusieurs canaux avec beaucoup d'operateurs ; PayDunya gagne quand tout passe par un checkout web soigne.
Le cout par 1 000 ventes
Pour trancher, ramenez tout a un volume standard. Voici l'estimation 2026 pour 1 000 ventes a 15 000 FCFA (CA = 15 000 000 FCFA).
| Poste | InTouch | PayDunya |
|---|---|---|
| Frais transaction (moyenne) | ~262 500 FCFA (1,75 %) | ~337 500 FCFA (2,25 %) |
| Delai avant encaissement | T+1 a T+2 | T+1 a T+3 |
| Cout d'integration | Moyen | Faible (SDK prets) |
| Ventes web perdues (checkout) | Legerement + | Legerement - |
| Verdict volume retail | Gagnant | - |
| Verdict volume web pur | - | Gagnant |
Sur 1 000 ventes, l'ecart de frais est d'environ 75 000 FCFA/mois, soit 900 000 FCFA/an. Cela peut justifier InTouch cote frais, mais un meilleur checkout PayDunya peut recuperer plus de ventes et compenser.
Support et documentation
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La qualite du support pese sur des annees d'exploitation, pas seulement au demarrage.
| Element | InTouch | PayDunya |
|---|---|---|
| Documentation API | Fonctionnelle | Detaillee, exemples |
| SDK disponibles | Limites | JS, PHP, mobile |
| Environnement de test | Oui | Oui, sandbox complet |
| Delai reponse support | 24 a 48 h | Souvent < 24 h |
| Communaute dev | Reduite | Plus active |
Mini cas pratique
Aminata, gerante d'une marque de pret-a-porter a Dakar, vend 60 % en ligne et 40 % en boutique, pour 1 200 ventes/mois a 15 000 FCFA (18 000 000 FCFA/mois). Avec PayDunya, son checkout web recupere ~1,5 point de conversion en plus sur le canal en ligne, soit ~162 000 FCFA/mois de ventes supplementaires, mais elle paie ~0,5 % de frais en plus (~90 000 FCFA/mois). Gain net PayDunya : ~72 000 FCFA/mois grace au meilleur checkout, malgre des frais superieurs. Si elle etait 80 % en boutique, InTouch redeviendrait gagnant sur les frais.
FAQ
Quel agregateur a les frais les plus bas ? En 2026, InTouch est generalement autour de 1,5 a 2 % contre 2 a 2,5 % pour PayDunya. L'ecart de 0,5 a 1 % compte des quelques centaines de ventes mensuelles.
Lequel a le meilleur checkout web ? PayDunya propose un checkout hebergé plus avance et personnalisable, ce qui peut ameliorer la conversion e-commerce de 1 a 2 points.
Quel delai avant de recevoir l'argent ? Comptez T+1 a T+2 chez InTouch et T+1 a T+3 chez PayDunya, selon l'operateur et le jour de la transaction.
Peut-on utiliser les deux ? Oui, en multi-PSP : PayDunya pour le checkout web, InTouch pour le retail multi-operateurs. Cela demande un dashboard consolide pour la reconciliation.
Lequel choisir si je debute ? Si vous etes 100 % web, PayDunya pour l'experience dev ; si vous encaissez en boutique sur beaucoup d'operateurs, InTouch pour la couverture et les frais.
Discutons de votre projet. Nous analysons votre mix de canaux et vous disons quel agregateur maximise vos encaissements nets. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
