Le verdict en trois phrases
Pour un fabricant de matériel agricole qui anime 120 concessionnaires, un extranet distributeurs coûte 35 000 à 70 000 EUR HT en 2026, auquel s'ajoute un connecteur ERP de 8 000 à 15 000 EUR HT. Le retour le plus mesurable est la baisse de 30 à 50 % des appels au support sur les tarifs, la disponibilité des pièces et le suivi des garanties. Le vrai risque du projet est la qualité des données de l'ERP, à auditer avant d'écrire une ligne de code.
Ce que vos concessionnaires attendent de l'extranet
Aujourd'hui, le directeur commercial envoie une grille tarifaire Excel par distributeur, le service pièces répond au téléphone sur les références et le SAV reçoit les déclarations de garantie par email avec photos dispersées. L'extranet centralise ces trois flux.
| Module | Contenu fonctionnel | Fourchette 2026 (EUR HT) |
|---|---|---|
| Socle, comptes et rôles | Comptes par concession, rôles (gérant, magasinier, atelier), double authentification | 7 000 à 12 000 |
| Tarifs par distributeur | Conditions de remise, prix nets, promotions saisonnières, export PDF | 6 000 à 12 000 |
| Catalogue pièces | Recherche par machine et numéro de série, vues éclatées, disponibilité | 8 000 à 16 000 |
| Documentation technique | Notices, bulletins de service, versions par modèle, accès par habilitation | 4 000 à 8 000 |
| Déclaration de garantie | Formulaire guidé, photos, numéro de série, suivi du statut, avoirs | 7 000 à 14 000 |
| Tableau de bord réseau | Commandes, taux de garantie par modèle, activité par concession | 3 000 à 8 000 |
| Total hors ERP | 35 000 à 70 000 |
La fourchette basse correspond à un extranet où les tarifs et le stock sont importés chaque nuit. La fourchette haute ajoute les vues éclatées interactives et un workflow de garantie avec validation technique en deux niveaux.
Connecteur ERP et coûts récurrents
La valeur de l'extranet dépend de la fraîcheur des prix et des stocks. Le connecteur relie l'extranet à votre ERP (Sage X3, Cegid, SAP Business One, Divalto, fréquents chez les industriels bretons).
| Poste | Fourchette 2026 | Commentaire |
|---|---|---|
| Connecteur ERP (tarifs, stocks, commandes) | 8 000 à 15 000 EUR HT | Synchronisation horaire ou temps réel selon l'API |
| Audit des données ERP avant projet | 2 000 à 4 000 EUR HT | Nettoyage des références et des conditions de remise |
| Hébergement France | 200 à 500 EUR HT par mois | Selon volume de documentation et de photos |
| TMA | 8 à 12 % du build par an | 3 500 à 10 000 EUR HT par an |
| Formation du réseau | 1 500 à 3 000 EUR HT | Webinaires par groupe de 20 concessions |
Prévoyez 12 à 18 semaines de projet, dont 3 semaines consacrées à l'ERP. Un pilote avec 10 concessionnaires volontaires pendant un mois évite la plupart des mauvaises surprises au déploiement.
Comment mesurer le gain sur le support
Les appels des concessionnaires portent à 60 % sur trois questions : quel est mon prix net, la pièce est-elle en stock, où en est ma garantie. Quand ces réponses sont disponibles en libre-service, les fabricants observent 30 à 50 % d'appels en moins dès le deuxième trimestre. Le délai moyen de traitement d'une garantie passe aussi de 3 semaines à 8 à 10 jours, ce qui compte beaucoup pour la satisfaction des agriculteurs en pleine saison.
Mini cas pratique
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Pierre, directeur commercial d'un fabricant de matériel agricole près de Rennes, anime 120 concessionnaires. Son support reçoit 12 000 appels par an de 10 minutes en moyenne, soit 2 000 heures. Avec 40 % d'appels en moins, il libère 800 heures, soit 32 000 EUR à 40 EUR de coût horaire chargé. Les 1 800 garanties annuelles gagnent 20 minutes de saisie chacune : 600 heures, soit 24 000 EUR. Gain annuel : 56 000 EUR. Il retient un extranet à 55 000 EUR HT, un connecteur à 12 000 EUR, un hébergement à 300 EUR par mois et une TMA à 10 %. Première année : 77 300 EUR HT. Le retour sur investissement arrive vers le 17e mois, puis l'extranet dégage environ 46 000 EUR par an.
FAQ
Peut-on afficher un tarif différent pour chaque concessionnaire ?
Oui, c'est le cœur du module tarifs : chaque compte voit ses propres remises et prix nets. Pour 120 distributeurs et 5 à 10 niveaux de remise, ce module coûte 6 000 à 12 000 EUR HT.
Faut-il changer d'ERP pour lancer l'extranet ?
Non, l'extranet se connecte à l'ERP existant via son API ou des exports planifiés. Le connecteur représente 8 000 à 15 000 EUR HT selon la qualité de l'API.
Les concessionnaires peuvent-ils commander directement ?
Une prise de commande en ligne s'ajoute pour 6 000 à 10 000 EUR HT. Elle réduit les erreurs de saisie, qui représentent souvent 3 à 5 % des commandes passées par email.
Comment gérer les accès des employés de chaque concession ?
Le gérant crée lui-même ses utilisateurs avec trois rôles types (commercial, magasinier, atelier). Cela évite au siège de gérer plus de 400 comptes à la main.
Quel délai pour un déploiement sur tout le réseau ?
Comptez 12 à 18 semaines de développement puis 4 à 6 semaines de déploiement par vagues de 20 à 30 concessions.
Parlons de votre projet. Partagez le nombre de concessionnaires, votre ERP et vos flux prioritaires (tarifs, pièces, garanties), nous chiffrons un extranet entre 35 000 et 70 000 EUR HT livrable en 12 à 18 semaines. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.