Le verdict en trois phrases
À petit volume, le SaaS gagne sur la vitesse et l'absence de capex ; à fort volume, le sur-mesure gagne sur le TCO, la propriété du code et la résidence des données UE. Le point de bascule 2026 se situe entre 80 et 150 utilisateurs, selon les intégrations facturées et le coût de lock-in. Un COMEX doit raisonner sur 3 ans, pas sur le prix affiché du mois 1.
TCO sur 3 ans à 50, 150 et 500 utilisateurs
Comparons un SaaS à 20 EUR/util./mois (intégrations et SSO inclus) à un build à 45 000 EUR HT plus 700 EUR/mois de TMA. Ordre de grandeur 2026.
| Utilisateurs | SaaS 3 ans | Build 3 ans | Gagnant |
|---|---|---|---|
| 50 | 36 000 EUR | 70 200 EUR | SaaS |
| 100 | 72 000 EUR | 70 200 EUR | Égalité |
| 150 | 108 000 EUR | 70 200 EUR | Build |
| 250 | 180 000 EUR | 70 200 EUR | Build |
| 500 | 360 000 EUR | 70 200 EUR | Build |
| 1000 | 720 000 EUR | 70 200 EUR | Build |
Au-delà de 100 utilisateurs, l'écart se creuse vite : à 500 utilisateurs, le sur-mesure coûte 5 fois moins cher sur 3 ans.
Critères de bascule build vs SaaS
Le coût n'est pas le seul critère. Voici une grille de décision 2026 pour un COMEX.
| Critère | Favorise SaaS | Favorise build |
|---|---|---|
| Nombre d'utilisateurs | < 80 | > 150 |
| Besoin de personnalisation | Standard | Fort, spécifique métier |
| Résidence des données | Peu sensible | UE obligatoire, RGPD strict |
| Intégrations | 1-2 simples | Multiples, ERP complexe |
| Horizon d'usage | < 2 ans | > 3 ans |
| Coût de sortie / lock-in | Acceptable | Rédhibitoire |
| Propriété du code | Non requise | Stratégique |
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Mini cas pratique
un COMEX français piloté par Antoine, DSI, compare pour 220 utilisateurs. En SaaS à 20 EUR/util./mois, la facture atteint 52 800 EUR/an, soit 158 400 EUR sur 3 ans, avec un coût de sortie estimé à 15 000 EUR en cas de migration. Un build à 45 000 EUR HT plus 700 EUR/mois revient à 70 200 EUR sur 3 ans, code possédé et hébergé en UE. Économie nette : 88 200 EUR sur 3 ans, plus la suppression du lock-in. La décision penche clairement vers le sur-mesure.
FAQ
À partir de quel volume le sur-mesure est-il rentable ? Entre 80 et 150 utilisateurs sur 3 ans dans la plupart des cas. Les intégrations facturées du SaaS abaissent ce seuil.
Qu'est-ce que le coût de lock-in ? C'est le coût et le risque de rester prisonnier d'un éditeur : hausses tarifaires, dépendance des données, coût de sortie (souvent 10 000-20 000 EUR pour une migration). Le sur-mesure l'éliminé.
Le SaaS respecte-t-il la résidence des données UE ? Pas toujours ; beaucoup hébergent hors UE ou via des sous-traitants US. Le sur-mesure garantit un hébergement France/UE et une conformité RGPD maîtrisée.
Combien coûte la TMA d'un build ? De 400 à 1 000 EUR/mois selon le périmètre, les connecteurs et le SLA. Elle couvre sécurité, évolutions et supervision.
Peut-on commencer en SaaS puis basculer ? Oui, c'est une stratégie valable à faible volume. Anticipez l'export des données et le coût de sortie dès la signature du SaaS.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
