Le verdict en trois phrases
Pour une société de domiciliation marseillaise de 900 entreprises domiciliées, un espace client sécurisé sur mesure coûte en ordre de grandeur 2026 entre 15 000 et 35 000 EUR HT, livré en 10 à 14 semaines. Il permet de vendre la numérisation du courrier (coût de revient de 0,5 à 1,5 EUR par pli), d'automatiser la facturation et de signer les contrats en ligne pour 1 à 3 EUR par signature électronique. La vraie valeur se joue aussi sur les obligations de vigilance LCB-FT, qui deviennent traçables au lieu de reposer sur des dossiers papier.
Ce que le gérant doit numériser en priorité
Une société de domiciliation vit de trois flux : le courrier reçu pour le compte des clients, la facturation récurrente et la conformité des dossiers. Aujourd'hui, à Marseille comme ailleurs, ces flux reposent souvent sur des appels, des emails et des classeurs. L'espace client sécurisé donne à chaque entreprise domiciliée une vue unique sur son courrier, ses factures et ses documents.
| Flux | Fonctionnement actuel | Avec l'espace client |
|---|---|---|
| Réception du courrier | Appel ou email au client, retrait sur place | Notification instantanée et scan PDF consultable |
| Réexpédition | Demandes par téléphone, erreurs d'adresse | Choix en ligne : scan, réexpédition, destruction |
| Facturation | Factures PDF envoyées une à une | Facturation récurrente automatique, prélèvement SEPA |
| Contrat de domiciliation | Signature papier, 3 à 7 jours | Signature électronique en 10 minutes |
| Pièces LCB-FT (Kbis, identité, justificatif) | Dossiers papier, relances manuelles | Dépôt en ligne, alerte avant expiration |
| Attestation de domiciliation | Préparée à la main | Téléchargement immédiat |
Budget 2026 de l'espace client
Le budget varie selon le nombre de modules et les intégrations (logiciel de facturation, prélèvement, signature).
| Composant | Fourchette (ordre de grandeur 2026) | Remarque |
|---|---|---|
| Socle espace client (comptes, droits, authentification forte) | 5 000 à 10 000 EUR HT | Plusieurs utilisateurs par entreprise |
| Module courrier (scan, notifications, choix d'action) | 4 000 à 9 000 EUR HT | Intégration au scanner du back-office |
| Module facturation et prélèvement SEPA | 3 000 à 8 000 EUR HT | Connexion à votre outil comptable |
| Module conformité LCB-FT | 2 000 à 5 000 EUR HT | Pièces, échéances, journal |
| Signature électronique | 1 000 à 3 000 EUR HT d'intégration | Puis 1 à 3 EUR par contrat signé |
| Hébergement en France et sauvegardes | 80 à 300 EUR HT par mois | Selon volume de scans stockés |
Chez Kolonell, ce type de projet entre dans la grille du 11/10/2026 des applications sur mesure : 2 500 000 à 4 000 000 FCFA (3 810 à 6 100 EUR) pour un périmètre simple et 4 000 000 à 7 000 000 FCFA (6 100 à 10 670 EUR) pour une complexité moyenne, la maintenance allant de 35 000 à 120 000 FCFA par mois (50 à 180 EUR).
Conformité LCB-FT : ce que l'outil doit prouver
Les sociétés de domiciliation sont assujetties aux obligations de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme (Code monétaire et financier, article L561-2). En cas de contrôle, il faut démontrer l'identification du client et du bénéficiaire effectif, la mise à jour régulière des pièces et la conservation des documents pendant 5 ans.
| Obligation | Fonction de l'espace client | Bénéfice |
|---|---|---|
| Identification du client et du dirigeant | Dépôt guidé des pièces d'identité et du Kbis | Dossier complet avant signature |
| Bénéficiaire effectif | Champ obligatoire et justificatif | Moins d'oublis |
| Mise à jour des informations | Rappel automatique tous les 12 mois | Relances sans effort manuel |
| Conservation 5 ans | Archivage chiffré horodaté | Preuve disponible en quelques clics |
| Détection d'anomalies | Alerte sur pièce expirée ou changement de dirigeant | Vigilance renforcée ciblée |
| Accès restreint | Droits par rôle et journal des consultations | Conformité RGPD |
Mini cas pratique
Nadia, gérante d'une société de domiciliation à Marseille (personnage illustratif), compte 900 entreprises domiciliées. Elle lance une option « courrier numérisé » à 15 EUR HT par mois et vise 40 % d'adhésion, soit 360 clients et 5 400 EUR HT de chiffre d'affaires mensuel.
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Avec 8 plis par client et par mois et un coût de revient de 0,8 EUR par pli, la numérisation coûte 2 304 EUR par mois. La marge brute de l'option atteint environ 3 100 EUR par mois. Pour un espace client facturé 28 000 EUR HT et 250 EUR HT par mois d'hébergement et de maintenance, l'investissement est amorti en 10 mois environ, hors gain de temps sur la facturation et les relances de pièces LCB-FT.
FAQ
Combien coûte un espace client pour une société de domiciliation ?
En ordre de grandeur 2026, comptez 15 000 à 35 000 EUR HT pour un espace sur mesure avec courrier, facturation et conformité. Un périmètre limité au courrier peut démarrer autour de 10 000 EUR HT.
Quel est le coût de la numérisation du courrier ?
Le coût de revient se situe entre 0,5 et 1,5 EUR par pli selon le volume, l'équipement et le temps de traitement. Beaucoup d'acteurs l'intègrent dans une option mensuelle de 10 à 25 EUR HT.
La signature électronique a-t-elle valeur légale pour un contrat de domiciliation ?
Oui, une signature électronique conforme au règlement eIDAS a valeur probante. Le coût unitaire varie de 1 à 3 EUR par contrat selon le prestataire et le niveau de signature.
Combien de temps pour lancer l'espace client ?
Comptez 10 à 14 semaines, dont 2 semaines de cadrage, 7 à 9 semaines de développement et 2 à 3 semaines de tests avec un groupe de clients pilotes.
L'espace client aide-t-il en cas de contrôle LCB-FT ?
Oui : chaque pièce est horodatée et conservée 5 ans, et les relances automatiques réduisent fortement le nombre de dossiers incomplets.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
