Le verdict en trois phrases
Comparer deux logiciels sur leur prix affiche est la premiere erreur : le vrai comparateur est le TCO 5 ans, qui integre integration, formation, maintenance, hebergement et cout de sortie. Pour un SaaS, le poste dominant est l'abonnement recurrent qui croit avec les utilisateurs ; pour du sur mesure, c'est la maintenance annuelle (15-25 % du build). Le croisement des courbes depend du nombre d'utilisateurs et de l'horizon : au-dela d'un certain seuil, l'option la moins chere s'inverse.
Les postes du TCO 5 ans
Un modele honnete cumule bien plus que la licence. Ordre de grandeur 2026, France :
| Poste | SaaS metier | Sur mesure |
|---|---|---|
| Licence / abonnement | 30-90 EUR/user/mois | 0 |
| Integration initiale | 8 000-30 000 EUR | inclus dans le build |
| Build initial | - | 40 000-100 000 EUR |
| Formation equipe | 2 000-8 000 EUR | 3 000-10 000 EUR |
| Maintenance / TMA annuelle | incluse | 15-25 % du build |
| Hebergement / infra | inclus | 1 500-6 000 EUR/an |
| Cout de sortie / migration | 5 000-20 000 EUR | 3 000-15 000 EUR |
Exemple chiffre : SaaS 50 EUR/user contre sur mesure 60 000 EUR
Comparons pour 25 utilisateurs, sur 5 ans :
| Scenario | Annee 1 | 5 ans cumule |
|---|---|---|
| SaaS 50 EUR/user (25 users) | 15 000 EUR abo + 15 000 EUR integration = 30 000 EUR | 90 000 EUR + 15 000 EUR = 105 000 EUR |
| Sur mesure 60 000 EUR | 60 000 EUR + 12 000 EUR TMA = 72 000 EUR | 60 000 EUR + 48 000 EUR TMA + 12 000 EUR infra = 120 000 EUR |
A 25 utilisateurs, le SaaS reste moins cher sur 5 ans (105 000 contre 120 000 EUR). Mais a 45 utilisateurs, l'abonnement SaaS passe a 27 000 EUR/an, soit 135 000 EUR d'abo sur 5 ans : le sur mesure devient l'option economique. Le point de bascule ici se situe autour de 33-38 utilisateurs.
Les postes que tout le monde oublie
Quatre couts systematiquement sous-estimes dans les comparatifs :
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| Poste oublie | Impact typique | Comment le maitriser |
|---|---|---|
| Cout de sortie / reversibilite | 5 000-20 000 EUR | negocier l'export complet au contrat |
| Montee de version / breaking changes | 3 000-10 000 EUR/an | budget TMA realiste, tests automatises |
| Integrations tierces (API, connecteurs) | 4 000-15 000 EUR | cartographier le SI avant de signer |
| Temps interne (admin, support N1) | 0,2-0,5 ETP | l'inclure dans le TCO en jours-homme |
Mini cas pratique
Claire est DAF d'une PME industrielle a Lyon, 40 utilisateurs. Le commercial SaaS lui vend 48 EUR/user/mois, soit 23 040 EUR/an, sans mentionner 18 000 EUR d'integration ni 0,3 ETP de support interne (environ 15 000 EUR/an charges). Son TCO 5 ans reel : 115 200 EUR d'abo + 18 000 EUR + 75 000 EUR de temps interne = 208 200 EUR. Un sur mesure a 90 000 EUR + 20 %/an de TMA et le meme temps interne revient a 213 000 EUR : quasi egalite, mais avec la propriete du code. Elle exige le calcul complet avant d'arbitrer, et negocie le cout de sortie du SaaS.
FAQ
Quel horizon retenir pour un TCO ? Cinq ans est le standard pour un logiciel metier ; c'est la duree ou les couts recurrents devoilent le vrai gagnant. Un horizon a 2 ans favorise mecaniquement le SaaS.
Comment estimer la maintenance d'un sur mesure ? Comptez 15 a 25 % du cout de build par an, selon la complexite et le rythme d'evolution. Un logiciel stable tend vers 15 %, un logiciel tres vivant vers 25 %.
Le temps interne compte-t-il vraiment ? Oui, c'est souvent 0,2 a 0,5 ETP oublie. Valorise a 45 000-60 000 EUR/an charges, il peut renverser un comparatif.
Le cout de sortie est-il negociable ? Absolument, et c'est le meilleur moment : avant de signer. Exigez un export complet des donnees dans un format standard et un delai garanti.
A partir de combien d'utilisateurs le SaaS devient-il perdant ? Cela depend du prix par siege, mais souvent entre 30 et 40 utilisateurs sur 5 ans. Faites le calcul avec vos chiffres reels.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
