Le verdict en trois phrases
En 2026, un portail client sur mesure coute entre 18 000 et 35 000 EUR HT pour une version simple (factures, documents, tickets) et 45 000 a 90 000 EUR HT avec facturation, SSO et paiement en ligne. A cela s'ajoutent 60 a 250 EUR/mois d'hebergement UE et une TMA de 12 a 18 % du build par an. Face a un module SaaS facture 49 a 199 EUR par utilisateur et par mois, le sur-mesure devient plus economique des que vous depassez 30 utilisateurs actifs.
Ce que couvre chaque fourchette de prix
Le prix d'un portail depend d'abord du perimetre fonctionnel. Un espace de consultation pure (le client lit ses documents) n'a rien a voir avec un portail transactionnel (le client paie, signe, ouvre des tickets). Voici les ordres de grandeur 2026 sur la base d'un TJM France de 500 a 650 EUR.
| Niveau de portail | Fonctionnalites cles | Budget 2026 (EUR HT) | Delai |
|---|---|---|---|
| Simple | Login, factures PDF, documents, notifications | 18 000 - 35 000 | 8 - 10 sem. |
| Intermediaire | + Tickets support, suivi de commande, historique | 30 000 - 55 000 | 10 - 13 sem. |
| Avance | + Facturation en ligne, SSO, paiement, roles fins | 45 000 - 90 000 | 12 - 16 sem. |
| Sur-mesure critique | + Connexion ERP, SLA, offline, multi-langue | 90 000 - 160 000 | 16 - 24 sem. |
La marche entre 35 000 et 90 000 EUR s'explique par trois postes : l'authentification (un vrai SSO SAML/OIDC represente 5 a 12 jours de dev), la facturation/paiement (integration Stripe ou GoCardless, reconciliation, relances : 8 a 20 jours) et la gestion des droits (qui voit quoi, par role et par organisation : 6 a 15 jours).
Les couts caches sur 3 ans
Le devis de build n'est que la partie visible. Le cout total de possession (TCO) inclut l'hebergement, la maintenance et les evolutions. Un portail bien concu se paie sur 3 a 4 ans.
| Poste | Ordre de grandeur 2026 | Frequence |
|---|---|---|
| Hebergement UE (OVH / Scaleway) | 60 - 250 EUR/mois | Mensuel |
| TMA (maintenance corrective + evolutive) | 12 - 18 % du build/an | Annuel |
| Audit securite / RGPD | 3 000 - 8 000 EUR | 1x puis annuel |
| Certificat, monitoring, sauvegardes | 40 - 120 EUR/mois | Mensuel |
| Support niveau 1 (optionnel) | 400 - 900 EUR/mois | Mensuel |
Pour un portail construit a 50 000 EUR HT, comptez donc 7 500 a 9 000 EUR/an de TMA, soit un TCO sur 3 ans autour de 75 000 a 82 000 EUR HT hebergement compris.
Sur-mesure vs module SaaS : le vrai calcul
Un module SaaS de portail client coute 49 a 199 EUR par utilisateur et par mois. Tant que vous avez peu d'utilisateurs, le SaaS gagne. Mais la facture grimpe lineairement, alors que le sur-mesure est un cout fixe amorti.
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| Utilisateurs | SaaS a 99 EUR/u/mois (3 ans) | Portail sur mesure 50 000 EUR + TMA |
|---|---|---|
| 10 | 35 640 EUR | ~74 000 EUR |
| 30 | 106 920 EUR | ~74 000 EUR |
| 60 | 213 840 EUR | ~74 000 EUR |
| 120 | 427 680 EUR | ~80 000 EUR |
Le point de bascule se situe autour de 30 utilisateurs actifs. Au-dela, chaque utilisateur supplementaire est quasi gratuit en sur-mesure, alors qu'il coute 99 EUR/mois en SaaS.
Mini cas pratique
Claire, DAF d'une PME industrielle a Lyon (85 salaries, 220 clients B2B), croulait sous les e-mails de demande de factures et de bons de livraison. Elle envisageait un SaaS a 129 EUR par utilisateur/mois pour ses 45 utilisateurs internes et clients, soit 69 660 EUR sur 3 ans. Kolonell lui propose un portail sur mesure a 48 000 EUR HT, avec factures, documents et tickets, plus 7 200 EUR/an de TMA. TCO sur 3 ans : 69 600 EUR, a egalite avec le SaaS des la premiere annee, mais avec un actif possede et extensible. Elle economise surtout 6 heures/semaine de traitement manuel, soit environ 12 000 EUR/an de temps administratif.
FAQ
Combien de temps pour livrer un portail client sur mesure ? Comptez 8 a 16 semaines selon le niveau. Un portail simple sort en 8 a 10 semaines ; un portail avance avec SSO et paiement demande 12 a 16 semaines, incluant recette et audit securite.
Le sur-mesure est-il vraiment moins cher que le SaaS ? Oui, des 30 utilisateurs actifs. En dessous, un SaaS a 49-199 EUR/utilisateur/mois reste plus economique ; au-dessus, le cout fixe du sur-mesure (build + TMA) devient nettement avantageux sur 3 ans.
Ou sont hebergees les donnees ? Chez Kolonell, sur des infrastructures UE (OVH ou Scaleway) pour 60 a 250 EUR/mois, avec conformite RGPD, sauvegardes chiffrees et logs d'acces. Un hebergement hors UE est evite pour les donnees personnelles.
Quel budget de maintenance prevoir ? Une TMA de 12 a 18 % du build par an, soit 6 000 a 9 000 EUR/an pour un portail de 50 000 EUR. Elle couvre les correctifs, les montees de version et un volant d'evolutions mineures.
Peut-on connecter le portail a notre ERP ou notre outil de facturation ? Oui. Une integration ERP (Sage, Cegid, Odoo) ou de facturation ajoute 8 a 20 jours de dev, soit 4 000 a 13 000 EUR selon la complexite de l'API et le volume de donnees a synchroniser.
Parlons de votre projet. Decrivez-nous le nombre de clients, les documents a exposer et vos besoins de paiement/SSO : nous cadrons un portail au bon niveau, avec un budget indicatif entre 18 000 et 90 000 EUR HT. Devis detaille sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
