Le verdict en trois phrases
En 2026, un portail client sur mesure coûte entre 18 000 et 35 000 EUR HT pour une version simple (factures, documents, tickets) et 45 000 à 90 000 EUR HT avec facturation, SSO et paiement en ligne. À cela s'ajoutent 60 à 250 EUR/mois d'hébergement UE et une TMA de 12 à 18 % du build par an. Face à un module SaaS facturé 49 à 199 EUR par utilisateur et par mois, le sur-mesure devient plus économique dès que vous dépassez 30 utilisateurs actifs.
Ce que couvre chaque fourchette de prix
Le prix d'un portail dépend d'abord du périmètre fonctionnel. Un espace de consultation pure (le client lit ses documents) n'a rien à voir avec un portail transactionnel (le client paie, signé, ouvre des tickets). Voici les ordres de grandeur 2026 sur la base d'un TJM France de 500 à 650 EUR.
| Niveau de portail | Fonctionnalités clés | Budget 2026 (EUR HT) | Délai |
|---|---|---|---|
| Simple | Login, factures PDF, documents, notifications | 18 000 - 35 000 | 8 - 10 sem. |
| Intermédiaire | + Tickets support, suivi de commande, historique | 30 000 - 55 000 | 10 - 13 sem. |
| Avancé | + Facturation en ligne, SSO, paiement, rôles fins | 45 000 - 90 000 | 12 - 16 sem. |
| Sur-mesure critique | + Connexion ERP, SLA, offline, multi-langue | 90 000 - 160 000 | 16 - 24 sem. |
La marche entre 35 000 et 90 000 EUR s'explique par trois postes : l'authentification (un vrai SSO SAML/OIDC représente 5 à 12 jours de dev), la facturation/paiement (intégration Stripe ou GoCardless, réconciliation, relances : 8 à 20 jours) et la gestion des droits (qui voit quoi, par rôle et par organisation : 6 à 15 jours).
Les coûts cachés sur 3 ans
Le devis de build n'est que la partie visible. Le coût total de possession (TCO) inclut l'hébergement, la maintenance et les évolutions. Un portail bien conçu se paie sur 3 à 4 ans.
| Poste | Ordre de grandeur 2026 | Fréquence |
|---|---|---|
| Hébergement UE (OVH / Scaleway) | 60 - 250 EUR/mois | Mensuel |
| TMA (maintenance corrective + évolutive) | 12 - 18 % du build/an | Annuel |
| Audit sécurité / RGPD | 3 000 - 8 000 EUR | 1x puis annuel |
| Certificat, monitoring, sauvegardes | 40 - 120 EUR/mois | Mensuel |
| Support niveau 1 (optionnel) | 400 - 900 EUR/mois | Mensuel |
Pour un portail construit à 50 000 EUR HT, comptez donc 7 500 à 9 000 EUR/an de TMA, soit un TCO sur 3 ans autour de 75 000 à 82 000 EUR HT hébergement compris.
Sur-mesure vs module SaaS : le vrai calcul
Un module SaaS de portail client coûte 49 à 199 EUR par utilisateur et par mois. Tant que vous avez peu d'utilisateurs, le SaaS gagne. Mais la facture grimpe linéairement, alors que le sur-mesure est un coût fixe amorti.
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| Utilisateurs | SaaS à 99 EUR/u/mois (3 ans) | Portail sur mesure 50 000 EUR + TMA |
|---|---|---|
| 10 | 35 640 EUR | ~74 000 EUR |
| 30 | 106 920 EUR | ~74 000 EUR |
| 60 | 213 840 EUR | ~74 000 EUR |
| 120 | 427 680 EUR | ~80 000 EUR |
Le point de bascule se situe autour de 30 utilisateurs actifs. Au-delà, chaque utilisateur supplémentaire est quasi gratuit en sur-mesure, alors qu'il coûte 99 EUR/mois en SaaS.
Mini cas pratique
Claire, DAF d'une PME industrielle à Lyon (85 salariés, 220 clients B2B), croulait sous les e-mails de demande de factures et de bons de livraison. Elle envisageait un SaaS à 129 EUR par utilisateur/mois pour ses 45 utilisateurs internes et clients, soit 69 660 EUR sur 3 ans. Kolonell lui propose un portail sur mesure à 48 000 EUR HT, avec factures, documents et tickets, plus 7 200 EUR/an de TMA. TCO sur 3 ans : 69 600 EUR, à égalité avec le SaaS dès la première année, mais avec un actif possédé et extensible. Elle économise surtout 6 heures/semaine de traitement manuel, soit environ 12 000 EUR/an de temps administratif.
FAQ
Combien de temps pour livrer un portail client sur mesure ? Comptez 8 à 16 semaines selon le niveau. Un portail simple sort en 8 à 10 semaines ; un portail avancé avec SSO et paiement demande 12 à 16 semaines, incluant recette et audit sécurité.
Le sur-mesure est-il vraiment moins cher que le SaaS ? Oui, dès 30 utilisateurs actifs. En dessous, un SaaS à 49-199 EUR/utilisateur/mois reste plus économique ; au-dessus, le coût fixe du sur-mesure (build + TMA) devient nettement avantageux sur 3 ans.
Où sont hébergées les données ? Chez Kolonell, sur des infrastructures UE (OVH ou Scaleway) pour 60 à 250 EUR/mois, avec conformité RGPD, sauvegardes chiffrées et logs d'accès. Un hébergement hors UE est évite pour les données personnelles.
Quel budget de maintenance prévoir ? Une TMA de 12 à 18 % du build par an, soit 6 000 à 9 000 EUR/an pour un portail de 50 000 EUR. Elle couvre les correctifs, les montées de version et un volant d'évolutions mineures.
Peut-on connecter le portail à notre ERP ou notre outil de facturation ? Oui. Une intégration ERP (Sage, Cegid, Odoo) ou de facturation ajoute 8 à 20 jours de dev, soit 4 000 à 13 000 EUR selon la complexité de l'API et le volume de données à synchroniser.
Parlons de votre projet. Décrivez-nous le nombre de clients, les documents à exposer et vos besoins de paiement/SSO : nous cadrons un portail au bon niveau, avec un budget indicatif entre 18 000 et 90 000 EUR HT. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
