Le verdict en trois phrases
La TMA (Tierce Maintenance Applicative) n'est pas une depense de confort : c'est ce qui separe un site qui tient 5 ans d'un site qui se degrade en 18 mois. En 2026, comptez 250-450 EUR/mois pour du basique, 500-900 EUR/mois pour du standard et 1 000-2 000 EUR/mois pour du premium avec SLA garanti. Le critere decisif n'est pas le prix mais le temps de retablissement garanti en cas de panne.
Les trois niveaux de TMA en 2026
Une TMA se cadre autour de trois variables : le perimetre (correctif, evolutif, securite), le volume d'heures inclus et le SLA (temps de reponse et de retablissement). Plus le site est critique pour l'activite, plus le SLA doit etre serre.
| Niveau | Prix 2026 (EUR HT/mois) | Heures incluses | Perimetre |
|---|---|---|---|
| Basique | 250 - 450 | 2 - 4 h | correctifs + mises a jour securite |
| Standard | 500 - 900 | 6 - 10 h | + petites evolutions + monitoring |
| Premium (SLA) | 1 000 - 2 000 | 12 - 20 h | + astreinte + SLA garanti |
| Ponctuel (regie) | 90 - 140 / h | a la demande | sans engagement |
SLA : ce que garantit vraiment un contrat premium
Le SLA (Service Level Agreement) definit les engagements chiffres. Sans SLA ecrit, aucune obligation de delai. Un contrat premium precise le temps de prise en compte, le temps de retablissement et les penalites en cas de non-respect.
| Engagement SLA | Standard | Premium |
|---|---|---|
| Temps de prise en compte | 4 h ouvrees | 1 h |
| Temps de retablissement (bloquant) | 24 h | 4 h |
| Disponibilite garantie | 99,5 % | 99,9 % |
| Astreinte week-end | non | oui |
| Penalite retard | non | 5-10 % du forfait |
| Reporting | trimestriel | mensuel |
Mini cas pratique
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Claire, directrice de la communication d'un groupe industriel a Lille, gere un site vitrine institutionnel qui recoit 40 000 visites/mois et alimente le recrutement. Une panne de 48 h lui a deja coute une campagne RH. Elle passe d'une regie ponctuelle (facturee 130 EUR/h, imprevisible) a une TMA standard a 700 EUR/mois avec monitoring. Cout annuel : 8 400 EUR pour 8 h/mois incluses, contre des factures ponctuelles depassant 12 000 EUR/an et sans garantie de delai. Elle securise son site et lisse son budget.
FAQ
La TMA inclut-elle les evolutions ? En basique, non : seulement les correctifs et la securite. Le standard et le premium incluent un forfait d'heures d'evolution.
Que se passe-t-il si je depasse les heures incluses ? Les heures supplementaires sont facturees au taux horaire du contrat, generalement 90 a 140 EUR/h, souvent avec un tarif degressif.
Un SLA est-il utile pour un site vitrine ? Si le site genere des leads ou porte la marque employeur, oui. Pour un site peu strategique, une TMA standard sans SLA serre suffit.
Peut-on resilier une TMA ? Oui, avec un preavis contractuel de 1 a 3 mois. Exigez la reversibilite : acces, code, sauvegardes.
Quelle difference avec l'hebergement ? L'hebergement fournit le serveur ; la TMA maintient l'application, corrige les bugs et applique les mises a jour. Les deux sont complementaires.
Parlons de votre projet. Site institutionnel a maintenir avec SLA et astreinte ? Indiquez-nous le trafic, la criticite et le niveau de garantie souhaite. Devis detaille sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
