Le verdict en trois phrases
Un site B2B sans TMA n'est pas un actif, c'est une dette technique qui s'accumule en silence jusqu'à la panne. En 2026 à Lille, comptez 80 à 150 EUR HT/mois pour un forfait basique, 200 à 400 EUR/mois pour un standard avec heures d'évolution, et 500 à 900 EUR/mois pour un premium avec SLA et astreinte. Le calcul est simple : un seul incident majeur non couvert (2 000 à 8 000 EUR de reprise) annulé plusieurs années d'économies sur la maintenance.
Que couvre réellement une TMA en 2026
La TMA (Tierce Maintenance Applicative) regroupe la maintenance corrective, évolutive, préventive et de sécurité. Sans elle, un CMS non mis à jour devient une porte d'entrée : plus de 60 % des sites compromis le sont via un plugin ou un coeur obsolète. Voici la grille de référence 2026 pour une PME industrielle lilloise.
| Niveau TMA | Prix/mois HT | Mises à jour | Backup | Uptime | Évolutions incluses |
|---|---|---|---|---|---|
| Basique | 80-150 EUR | Mensuelles | Hebdomadaire | Best effort | 0 h |
| Standard | 200-400 EUR | Bimensuelles | Quotidien | 99,5 % | 4 h/mois |
| Premium | 500-900 EUR | Continues | Quotidien + offsite | 99,9 % + SLA | 8 h/mois + astreinte |
Les heures d'évolution non consommées sont le nerf de la guerre : un forfait standard à 4 h/mois représente 48 h/an, de quoi absorber refontes de pages, nouveaux formulaires et intégrations CRM sans devis ponctuel à chaque fois.
TMA internalisee ou externalisée : le vrai coût
Beaucoup de DSI hésitent à internaliser. Or un demi-poste de développeur à Lille coûte bien plus qu'un forfait premium externalisé, sans la continuité de service en cas de congé ou de départ.
| Poste | Internalisee (0,5 ETP) | Externalisée premium |
|---|---|---|
| Coût annuel direct | 22 000-28 000 EUR | 6 000-10 800 EUR |
| Continuité (congés/départ) | Risque élevé | Garantie contractuelle |
| Veille sécurité | Selon compétence | Incluse |
| Astreinte 24/7 | Non | Oui (premium) |
| Délai reprise incident | Variable | < 2 h (SLA) |
L'externalisation d'une TMA standard ou premium reste, pour une PME de moins de 200 salariés, l'option au meilleur rapport coût/risque en 2026.
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Mini cas pratique
Thomas, responsable IT d'une PME industrielle de 130 salariés à Lille, refusait la TMA pour économiser 3 600 EUR/an. En février 2026, une faille sur un plugin obsolète rend le site vitrine indisponible 4 jours. Facture de reprise : 5 200 EUR (nettoyage, restauration, durcissement), plus une estimation de 11 leads perdus à un coût d'acquisition moyen de 180 EUR, soit 1 980 EUR. Total du sinistre : 7 180 EUR contre un forfait standard à 3 600 EUR/an. Thomas signe désormais un contrat premium à 7 200 EUR/an : le différentiel est amorti par un seul incident évité.
FAQ
La TMA inclut-elle l'hébergement ? Rarement dans le forfait basique. L'hébergement managé représente 25 à 75 EUR HT/mois supplémentaires ; vérifiez toujours si backup offsite et CDN sont compris.
Quel engagement de durée ? Le standard du marché 2026 est 12 mois reconductibles, avec préavis de 60 jours. Certains prestataires proposent du mensuel sans engagement à +15 % de tarif.
Que se passe-t-il si je dépasse mes heures d'évolution ? Les heures au-delà du forfait sont facturées 65 à 95 EUR HT/h selon le prestataire. Un standard à 4 h/mois suffit à 80 % des PME.
Un SLA à 99,9 % change-t-il vraiment quelque chose ? Oui : 99,9 % garantit moins de 8,8 h d'indisponibilité/an, contre plus de 43 h à 99,5 %. Pour un site générateur de leads, chaque heure compte.
Puis-je changer de prestataire pour la TMA ? Oui, à condition d'exiger la portabilité : accès serveur, code, et documentation. Prévoyez 2 à 4 semaines de transfert de connaissance.
Parlons de votre projet. Décrivez-nous votre site actuel, votre CMS et votre niveau de criticité : nous cadrons un contrat TMA adapté, de 80 à 900 EUR/mois. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
