Le verdict en trois phrases
Un contrat de maintenance de site se juge sur trois chiffres : le prix mensuel, le délai d'intervention garanti (SLA) et le nombre d'heures d'évolution incluses. À Montpellier en 2026, l'ordre de grandeur va de 50 à 150 € par mois pour la maintenance corrective et de 200 à 800 € par mois pour l'évolutive, avec un TJM de 450 à 700 € HT au-delà du forfait. Un DAF qui renouvelle doit surtout vérifier les pénalités en cas de dépassement du SLA, la fréquence des sauvegardes et la réversibilité.
Corrective, préventive, évolutive : ce que vous payez vraiment
La plupart des contrats mélangent trois natures de prestation. La maintenance corrective répare ce qui casse (formulaire bloqué, page en erreur). La préventive met à jour le CMS, les extensions et les certificats avant que cela casse. L'évolutive ajoute des fonctions ou modifie des contenus. Un contrat à 90 € par mois qui n'inclut ni mises à jour ni sauvegardes vérifiées n'est pas une économie : une seule faille non corrigée coûte souvent 2 000 à 5 000 € de remise en état.
| Formule observée en 2026 | Prix mensuel HT | Délai d'intervention | Heures d'évolution incluses | Sauvegardes |
|---|---|---|---|---|
| Corrective seule | 50 à 150 € | J+2 ouvrés | 0 | Hebdomadaires |
| Corrective et préventive | 150 à 300 € | J+1 ouvré | 0 à 1 h | Quotidiennes |
| Évolutive standard | 300 à 500 € | 8 h ouvrées | 2 à 4 h | Quotidiennes, 30 jours |
| Évolutive premium | 500 à 800 € | 4 h ouvrées | 5 à 8 h | Quotidiennes, 90 jours |
| Régie au TJM | 450 à 700 € par jour | Selon disponibilité | À la demande | Non incluses |
| Kolonell Basique, Standard, Premium | 50, 110 ou 180 € (35 000, 75 000 ou 120 000 FCFA) | Selon formule | Selon formule | Incluses |
Les clauses SLA à exiger avant de signer
Un SLA sans pénalité est une intention, pas un engagement. Voici les clauses qui distinguent un contrat sérieux d'un contrat de façade, avec les seuils raisonnables pour une PME de 20 à 100 salariés.
| Clause | Seuil raisonnable 2026 | Pourquoi c'est important |
|---|---|---|
| Délai de prise en charge incident bloquant | 4 h ouvrées | Un formulaire de devis en panne fait perdre des leads chaque heure |
| Délai de résolution incident bloquant | 1 jour ouvré | Distinguer prise en charge et résolution |
| Disponibilité garantie | 99,5 à 99,9 % | 99,5 % autorise environ 3 h 40 d'arrêt par mois |
| Pénalités | 5 à 10 % de la mensualité par dépassement | Sans pénalité, le SLA ne protège rien |
| Sauvegardes | Quotidiennes, conservées 30 jours minimum, test de restauration trimestriel | Une sauvegarde jamais testée est une hypothèse |
| Report des heures non consommées | 1 à 3 mois | Évite de payer des heures perdues |
| Réversibilité | Remise des accès et du code sous 10 jours | Vous permet de changer de prestataire |
| Durée et préavis | 12 mois, préavis 1 à 3 mois | Éviter la tacite reconduction de 36 mois |
Comment comparer deux propositions
Ramenez chaque offre à un coût par heure utile. Additionnez la mensualité annuelle, estimez les heures d'évolution réellement consommées l'an dernier, puis ajoutez les heures hors forfait facturées au TJM. Une offre à 450 € par mois avec 4 heures incluses revient à 112 € l'heure si vous les consommez, contre 75 à 90 € l'heure en régie pure à 600 € de TJM. L'avantage du forfait tient alors au SLA et à la préventive, pas au prix horaire. Demandez aussi le rapport mensuel type : mises à jour faites, incidents, temps de réponse réel.
Mini cas pratique
Scénario type : Thomas, DAF d'une PME de 40 salariés dans la distribution de matériel médical à Montpellier, paie 650 € HT par mois pour un contrat évolutif avec 5 heures incluses, soit 7 800 € par an. Il constate que l'équipe n'a consommé que 22 heures sur 60 l'an dernier. En passant à une formule corrective et préventive à 250 € par mois (3 000 € par an) et en achetant les 22 heures au TJM de 600 € (environ 1 650 € pour 2,75 jours), il dépense 4 650 € par an. L'économie atteint 3 150 € HT, soit 40 %, à condition d'exiger un délai de prise en charge de 4 h ouvrées sur les incidents bloquants et des sauvegardes quotidiennes testées.
Besoin d'un site web professionnel ?
Kolonell crée des sites web qui attirent des clients, optimisés pour le marché sénégalais. Devis gratuit en 2 minutes.
FAQ
Combien coûte la maintenance d'un site d'entreprise à Montpellier ?
Entre 50 et 150 € HT par mois pour la corrective, 200 à 800 € pour l'évolutive, en ordre de grandeur 2026. Les formules Kolonell sont à 35 000, 75 000 ou 120 000 FCFA par mois, soit 50, 110 ou 180 €.
Quel délai d'intervention exiger ?
Pour un site qui génère des demandes de devis, 4 h ouvrées de prise en charge et 1 jour ouvré de résolution sur un incident bloquant. J+2 suffit pour un site purement institutionnel.
Les sauvegardes doivent-elles être incluses ?
Oui, quotidiennes et conservées au moins 30 jours. Exigez un test de restauration au moins une fois par trimestre, consigné dans le rapport mensuel.
Que faire des heures d'évolution non consommées ?
Négociez un report de 1 à 3 mois. Si vous consommez moins de 50 % des heures sur un an, une formule corrective plus une régie au TJM est souvent moins chère.
Peut-on résilier un contrat de maintenance en cours ?
Selon les clauses : visez un engagement de 12 mois maximum avec un préavis de 1 à 3 mois, et une clause de réversibilité qui oblige à remettre accès et code sous 10 jours.
Parlons de votre projet. Envoyez-nous votre contrat actuel et vos besoins réels (incidents, évolutions, délai attendu) : nous chiffrons une formule à 35 000, 75 000 ou 120 000 FCFA par mois avec un SLA clair. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
