Le verdict en trois phrases
Un contrat d'infogérance pour site d'entreprise coûte en 2026 entre 200 et 1 500 EUR/mois selon le SLA, la criticité et le périmètre (supervision, sauvegardes, sécurité, PRA). La différence avec un simple hébergement mutualisé tient à l'engagement de disponibilité (jusqu'à 99,9 %), au monitoring 24/7 et à la restauration garantie après incident. Pour un site marchand, le vrai calcul est le coût d'une indisponibilité : quelques heures peuvent dépasser une année d'infogérance.
Ce que comprend un contrat d'infogérance
L'infogérance va au-delà de l'hébergement : c'est l'exploitation active de l'infrastructure. Les postes se cumulent selon le niveau de service.
| Prestation | Contenu | Ordre de grandeur 2026 |
|---|---|---|
| Supervision | Monitoring uptime, alertes | Inclus base |
| Sauvegardes | Journalières, testées, rétention | 30-150 EUR/mois |
| Mises à jour sécurité | Patchs OS, CMS, dépendances | Inclus / 100-300 EUR/mois |
| Astreinte 24/7 | Intervention hors heures | +200-600 EUR/mois |
| PRA | Plan de reprise, bascule | +150-500 EUR/mois |
| Rapport mensuel | Métriques, incidents, conseils | Inclus |
Un contrat complet avec astreinte et PRA pour un site critique se situe autour de 900 à 1 500 EUR/mois.
Mutualisé vs managed : le coût de l'indisponibilité
Un hébergement mutualisé sans engagement laisse l'entreprise seule face aux incidents. Le managed transforme le risque en coût prévisible.
| Critère | Mutualisé sans infogérance | Contrat managed |
|---|---|---|
| Prix | 5-25 EUR/mois | 200-1 500 EUR/mois |
| Disponibilité garantie | Aucune | 99,9 % (SLA) |
| Monitoring | Non | 24/7 |
| Intervention incident | À votre charge | Garantie sous SLA |
| PRA / restauration | Non | Oui |
| Coût indispo 1 h (site marchand) | 500-5 000 EUR perdus | Évite / minimise |
Une disponibilité de 99,9 % autorise environ 8,7 h d'indisponibilité par an ; en dessous, chaque heure sur un site marchand se chiffre en centaines à milliers d'euros de ventes perdues.
Mini cas pratique
Marc, directeur informatique à Lille, exploite 4 sites dont un e-commerce à 1,2 M EUR de CA en ligne. Sans infogérance, une panne de 6 heures un samedi lui coûte environ 8 000 EUR de ventes. Il signe un contrat managed à 1 100 EUR/mois (13 200 EUR/an) avec astreinte 24/7, PRA et SLA 99,9 %. Sur l'année, l'infogérance évite 2 incidents majeurs estimés à 16 000 EUR de pertes cumulées, plus la tranquillité opérationnelle. Le contrat se rentabilise dès le premier incident évité.
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FAQ
Quelle différence entre hébergement et infogérance ?
L'hébergement fournit le serveur ; l'infogérance l'exploite activement : supervision, sauvegardes, mises à jour, intervention. C'est un service, pas seulement une ressource.
Que garantit un SLA de 99,9 % ?
Une indisponibilité maximale d'environ 8,7 h/an. Au-delà, des pénalités contractuelles s'appliquent généralement, avec des avoirs sur la facture.
Le PRA est-il vraiment utile pour une PME ?
Oui pour tout site critique : le Plan de Reprise d'Activité garantit une bascule rapide en cas de panne majeure. Comptez 150 à 500 EUR/mois pour cette assurance.
Comment chiffrer le coût d'une indisponibilité ?
Divisez votre CA en ligne annuel par le nombre d'heures d'ouverture, puis multipliez par la durée de panne. Sur un site marchand actif, cela va vite de 500 à 5 000 EUR par heure.
Peut-on commencer petit et faire évoluer le contrat ?
Oui : démarrez avec supervision + sauvegardes (200-400 EUR/mois), puis ajoutez astreinte et PRA quand la criticité augmente.
Parlons de votre projet. Précisez le nombre de sites, votre CA en ligne et le niveau de disponibilité visé ; nous vous proposons un contrat managed avec SLA adapté, à partir de 200 EUR/mois. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
