Le verdict en trois phrases
Pour un grossiste en emballages alimentaires à Lille, le retargeting display Google sert à faire revenir les traiteurs, boulangers et industriels qui ont consulté une fiche produit sans demander de devis. Le contrat de gestion mensuelle doit fixer des fréquences d'intervention précises : renouvellement des visuels toutes les 4 à 8 semaines, plafond de 3 à 6 affichages par semaine et suivi du coût par demande de devis. Sans ces clauses, vous payez des frais fixes pour une campagne qui tourne seule et finit par agacer vos prospects.
Les coûts mensuels à inscrire au contrat
Votre catalogue (barquettes, boîtes pâtissières, gobelets, sacs kraft, emballages compostables) génère beaucoup de visites de comparaison. Un acheteur de traiteur visite souvent 3 à 4 fois avant de demander un tarif. Le retargeting capte ce temps de réflexion.
| Poste | Ordre de grandeur 2026 (marché) | Ce qui doit être écrit |
|---|---|---|
| Frais de gestion mensuels | 400 à 1 200 EUR HT | Montant fixe, révisable une fois par an |
| Budget média display | 800 à 3 000 EUR HT | Payé directement à Google par le client |
| Mise en place initiale | 600 à 1 800 EUR HT | Audiences, balises, consentement, premiers visuels |
| Renouvellement des visuels | Inclus ou 150 à 400 EUR HT par série | Toutes les 4 à 8 semaines |
| Coût par demande de devis visé | 40 à 120 EUR | Selon la famille de produits |
| Préavis de résiliation | 1 à 3 mois | Un mois après la période de test |
Pour le volet lancement, le setup d'une campagne publicitaire chez Kolonell est à 100 000 FCFA (152 EUR) : c'est le prix de Kolonell, à ne pas confondre avec ces ordres de grandeur du marché lillois.
Les niveaux de service et les fréquences d'intervention
Le cœur du contrat est la liste de ce que l'agence fait, et à quelle fréquence. Exigez ce tableau en annexe.
| Intervention | Fréquence minimale | Livrable vérifiable |
|---|---|---|
| Contrôle des enchères et des budgets | Chaque semaine | Note dans le rapport hebdomadaire |
| Exclusion des emplacements de faible qualité | Toutes les 2 semaines | Liste des sites exclus |
| Réglage du plafond de répétition | À la mise en place, puis chaque mois | 3 à 6 affichages par semaine et par personne |
| Renouvellement des visuels | Toutes les 4 à 8 semaines | Nouvelle série validée par le client |
| Mise à jour des audiences | Chaque mois | Segments par famille de produits |
| Rapport sur coût par demande de devis | Chaque semaine | Tableau partagé, demandes et coût |
| Réunion de pilotage | Chaque trimestre | Compte rendu et plan d'action |
Un plafond de répétition trop haut est la première cause de rejet du retargeting en B2B : un chef d'atelier de boulangerie qui voit 15 fois la même boîte pâtissière dans la semaine ne revient pas, il bloque. Le contrat doit donc nommer le plafond.
Les clauses juridiques et pratiques à ne pas oublier
| Clause | Formulation conseillée | Pourquoi |
|---|---|---|
| Propriété du compte | Compte Google Ads au nom du client, agence en accès délégué | Vous gardez l'historique et les audiences |
| Consentement aux cookies | L'agence vérifie que les balises respectent les choix du visiteur | Le retargeting repose sur des traceurs soumis au consentement |
| Propriété des visuels | Cédés au client à la fin du contrat | Réutilisables par une autre agence |
| Durée et préavis | 3 mois de test, puis reconduction mensuelle avec 1 mois de préavis | Sortie possible sans pénalité |
| Indicateur de résultat | Coût par demande de devis suivi chaque semaine | Évite les rapports limités aux impressions |
| Révision des frais | Une fois par an, sur accord écrit | Pas de hausse surprise |
Pour le consentement, référez-vous aux recommandations publiées par la CNIL sur les cookies et traceurs plutôt qu'à des promesses verbales de l'agence.
Mini cas pratique
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Exemple type : Julien, directeur marketing d'un grossiste en emballages alimentaires à Lille, signe un contrat à 750 EUR HT de gestion et 1 800 EUR HT de média par mois, soit 2 550 EUR HT. Avant le retargeting, son site générait 40 demandes de devis par mois ; après 3 mois, il en compte 58, dont 24 attribuées au display. Le coût par demande supplémentaire ressort à environ 106 EUR HT. Avec un taux de transformation de 30 % et une première commande moyenne de 1 400 EUR HT, les 24 demandes produisent environ 7 commandes et 9 800 EUR HT de chiffre d'affaires, sans compter les réassorts des mois suivants.
FAQ
Quel budget média minimum pour un retargeting B2B utile ?
Comptez au moins 800 EUR HT par mois si votre site reçoit 3 000 visites mensuelles ou plus. En dessous, les audiences sont trop petites pour diffuser régulièrement.
À quelle fréquence renouveler les visuels ?
Toutes les 4 à 8 semaines, ou dès que le taux de clic baisse de 30 % par rapport au lancement. Les visuels saisonniers, par exemple les emballages de fin d'année, se préparent 6 semaines à l'avance.
Faut-il un engagement de 12 mois ?
Non, une période de test de 3 mois suivie d'une reconduction mensuelle avec 1 mois de préavis protège mieux le client. Un engagement long ne se justifie que contre une remise écrite.
Comment savoir si le retargeting apporte vraiment des devis ?
Demandez le suivi des demandes de devis par source et comparez la période de 3 mois avec les 3 mois précédents. Une hausse de 20 % à 45 % des demandes est un résultat courant quand les audiences sont bien segmentées.
Le retargeting peut-il remplacer le référencement naturel ?
Non, il ne touche que les visiteurs déjà venus sur votre site. Le référencement naturel et les annonces sur les recherches apportent ces visiteurs ; le retargeting augmente la part qui demande un devis.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
