Le verdict en trois phrases
Pour une entreprise de logistique à Lomé, le risque le plus coûteux en confiant son marketing digital est de perdre ses comptes publicitaires et leur historique le jour où l'on change de prestataire, bien avant la question des honoraires. Les deux questions qui éliminent le plus d'offres portent sur la propriété des comptes et sur le paiement direct du budget médias. Une agence sérieuse y répond sans hésiter et accepte un reporting hebdomadaire centré sur les demandes reçues.
Le contexte loméen et les budgets
Le directeur d'une entreprise de logistique (transit, entreposage au port autonome, transport vers le Burkina Faso, le Niger et le Mali) cherche des chargeurs, des importateurs et des industriels. Ses prospects comparent les prestataires sur Google, consultent LinkedIn et finissent presque toujours la conversation sur WhatsApp.
| Poste | Ordre de grandeur 2026 (marché) | Commentaire |
|---|---|---|
| Honoraires d'agence | 150 000 à 800 000 FCFA par mois | selon canaux et création |
| Budget publicitaire | 150 000 à 1 000 000 FCFA par mois | payé directement aux plateformes de préférence |
| Coût par demande B2B | 8 000 à 35 000 FCFA | Facebook, Google, LinkedIn confondus |
| Durée d'engagement | 3 à 12 mois | 6 mois est courant |
| Préavis de résiliation | 1 à 3 mois | à négocier |
| Frais de mise en place | 0 à 300 000 FCFA | création des comptes, suivi, visuels de départ |
Les 6 questions à risque élevé
Ces questions touchent à la propriété de vos actifs. Une mauvaise réponse doit suffire à écarter l'offre.
| Question | Bonne réponse | Mauvaise réponse |
|---|---|---|
| 1. À quel nom seront ouverts les comptes Meta, Google Ads et LinkedIn ? | au nom de votre entreprise, l'agence est ajoutée comme partenaire | « nous utilisons nos propres comptes, c'est plus simple » |
| 2. Qui paie le budget publicitaire ? | votre entreprise directement, ou l'agence avec factures des plateformes transmises | un forfait global sans détail des dépenses |
| 3. Qui est propriétaire de la page Facebook et des contenus ? | l'entreprise, avec des droits d'administrateur | l'agence garde l'accès administrateur |
| 4. Que récupère-t-on en fin de contrat ? | comptes, audiences, visuels, données de conversion | « les campagnes restent notre savoir-faire » |
| 5. Quel est le préavis de résiliation ? | 1 mois après la période initiale | 12 mois fermes, pénalités de sortie |
| 6. Sur quel numéro WhatsApp arrivent les demandes ? | numéro WhatsApp Business de l'entreprise | numéro de l'agence ou d'un commercial de l'agence |
Les 6 questions sur le reporting et les résultats
| Question | Bonne réponse | Mauvaise réponse |
|---|---|---|
| 7. Quels indicateurs suivez-vous ? | demandes, devis envoyés, coût par demande | portée, abonnés, mentions « J'aime » |
| 8. À quelle fréquence recevrai-je un rapport ? | rapport hebdomadaire et point de bilan toutes les 4 semaines | un bilan quand vous le demandez |
| 9. Comment distinguez-vous une demande qualifiée ? | critères écrits : entreprise, volume, destination | toute personne qui écrit est un lead |
| 10. Que faites-vous si le coût par demande dépasse la cible ? | plan d'action sous 7 jours, test de nouvelles audiences | « il faut augmenter le budget » |
| 11. Pouvez-vous montrer un cas B2B chiffré ? | coût par demande et résultats avant et après | captures de publications avec beaucoup de likes |
| 12. Qui sera mon interlocuteur ? | un responsable nommé, réponse sous 24 h ouvrées | « l'équipe » sans nom |
Demandez les réponses par écrit et annexez-les au contrat : elles deviennent alors des engagements.
Mini cas pratique
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Exemple type, présenté à titre d'illustration : Kodjo, directeur d'une entreprise de logistique de 60 salariés à Lomé, reçoit trois offres de 250 000, 400 000 et 650 000 FCFA d'honoraires par mois. L'offre la moins chère utilise les comptes de l'agence et un forfait global ; l'offre à 650 000 FCFA exige 12 mois d'engagement. Il retient l'offre à 400 000 FCFA, avec 500 000 FCFA de publicité payée directement.
Au bout de 4 mois, les campagnes produisent 50 demandes par mois, soit 18 000 FCFA par demande. 8 deviennent des contrats de transit réguliers avec une marge mensuelle moyenne de 400 000 FCFA chacun, soit 3 200 000 FCFA de marge par mois pour 900 000 FCFA investis.
FAQ
Combien coûte une agence de marketing digital B2B à Lomé ?
Comptez 150 000 à 800 000 FCFA d'honoraires par mois, hors budget publicitaire. Une PME de services démarre souvent autour de 300 000 à 450 000 FCFA.
Pourquoi la propriété des comptes publicitaires est-elle si importante ?
L'historique d'un compte guide les algorithmes : le perdre oblige à réapprendre pendant 2 à 3 mois. Un compte au nom de l'entreprise reste à vous, quel que soit le prestataire.
Un bilan toutes les 4 semaines suffit-il ?
Un bilan toutes les 4 semaines est utile, mais un rapport hebdomadaire permet de corriger une campagne avant de gaspiller un mois de budget. Il doit tenir en une page, centré sur les demandes.
Que faire si l'agence refuse de transmettre les factures des plateformes ?
C'est un signal d'alerte sérieux. Sans facture, impossible de savoir si les 500 000 FCFA prévus ont été dépensés en publicité ou conservés en marge.
Soyez trouvé par les clients qui vous cherchent. Vos chargeurs cherchent un transitaire sur Google : commencez par un audit de visibilité à 100 000 FCFA, déduit du setup si vous démarrez sous 30 jours, puis une formule Traffic Engine (Présence 125 000 FCFA, Momentum 225 000 FCFA ou Flood 350 000 FCFA par mois) pour recevoir plus de demandes de devis, avec un rapport hebdomadaire. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
