Le verdict en trois phrases
Une bonne agence se reconnaît à trois preuves concrètes : un portfolio vérifiable en ligne, des références clients que vous pouvez appeler, et un contrat qui vous garantit la propriété du code. Les signaux d'alerte les plus fiables sont un devis flou (pas de périmètre chiffré), l'absence de phase de recette et le refus de vous céder le code. Un choix rate coûte en moyenne une refonte à 6 000-10 000 EUR et 4 mois perdus.
Les 10 critères, questions et red flags
| Critère | Question à poser | Red flag |
|---|---|---|
| Portfolio vérifiable | Puis-je voir 3 sites en ligne ? | Captures d'écran seules |
| Références appelables | Puis-je contacter 2 clients ? | Refus ou esquive |
| Process cadrage/recette | Comment se déroule la recette ? | Pas de phase de recette |
| Stack technique | Quelle techno et pourquoi ? | Réponse vague |
| Propriété du code | Le code m'appartient-il ? | Non ou lock-in |
| SEO inclus | Le SEO technique est-il inclus ? | SEO en option opaque |
| Délais contractuels | Sont-ils dans le contrat ? | Délais oraux seulement |
| Maintenance | Quel contrat de TMA ? | Aucune offre claire |
| Conformité RGPD | Comment gérez-vous le RGPD ? | Sujet éludé |
| Transparence prix | Devis détaillé par poste ? | Prix global sans détail |
Grille d'évaluation et budget associé
Pondérez chaque critère selon la criticité de votre projet. Ordre de grandeur 2026, marché français (Marseille).
| Niveau d'agence | Prix site vitrine | Ce que vous obtenez | À vérifier en priorité |
|---|---|---|---|
| Entrée de gamme | 3 000-6 000 EUR HT | Site standard, peu de process | Propriété du code, délais |
| Milieu de gamme | 6 000-12 000 EUR HT | Process, recette, SEO de base | Références, TMA |
| Premium | 12 000-25 000 EUR HT | Sur mesure, SEO avancé, SLA | Contrat, équipe dédiée |
| Signaux communs | — | — | Devis détaillé obligatoire |
Mini cas pratique
Nadia, dirigeante d'une PME de négoce à Marseille (22 salariés), reçoit trois devis : 4 200 EUR, 8 900 EUR et 14 500 EUR HT. Elle applique la grille. L'offre à 4 200 EUR refuse de céder le code : éliminée (risque de refonte à 6 000 EUR plus tard). L'offre à 14 500 EUR est surdimensionnée pour 12 pages. Elle retient celle à 8 900 EUR : portfolio vérifié, 2 références appelées, propriété du code contractualisée, recette et TMA à 1 500 EUR/an inclus. Le +4 700 EUR par rapport à la moins-disante lui évite un lock-in qui aurait coûté bien davantage.
FAQ
Quel est le critère le plus important ?
Besoin d'un site web professionnel ?
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La propriété du code, car elle conditionne tout le reste : sans elle, changer d'agence ou faire évoluer le site vous enferme et peut coûter 2 000 à 4 000 EUR de migration.
Comment vérifier un portfolio ?
Demandez les URL en ligne, pas des captures. Testez la vitesse, le mobile et le référencement des sites présentés. Un vrai portfolio se visite en direct.
Faut-il toujours appeler les références ?
Oui pour un projet au-delà de 6 000 EUR. Deux appels de 10 minutes révèlent le respect des délais, la qualité du support et la transparence de la facturation.
Un devis moins cher est-il un mauvais signe ?
Pas forcément, mais un écart de plus de 40 % avec les autres cache souvent un périmètre réduit ou des coûts cachés. Comparez poste par poste, pas le total.
Quels red flags éliminent une agence d'office ?
Refus de céder le code, absence de phase de recette, devis global sans détail et impossibilité de joindre une référence. Trois de ces signaux suffisent à passer son chemin.
Parlons de votre projet. Envoyez-nous les devis reçus, on vous aide à les comparer poste par poste et à repérer les red flags. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
