Le verdict en trois phrases
Un forfait de livraison unique vous fait perdre de l'argent hors zone, où le coût réel est 2 à 3× plus élevé. Le calcul automatique par zone, poids et valeur aligne le prix facturé sur le coût réel et gagne environ 9 points de marge. Un seuil de gratuité bien placé réduit en plus l'abandon de panier de 6 %.
Pourquoi le forfait unique est un piège
Si vous facturez 1 500 FCFA partout, vous surfacturez le centre-ville (qui abandonne) et sous-facturez la périphérie (qui vous coûte de l'argent). Les deux erreurs se paient.
| Zone | Coût réel livraison | Forfait unique 1 500 | Résultat |
|---|---|---|---|
| Centre-ville | 800 FCFA | 1 500 FCFA | Client fuit (trop cher) |
| Zone urbaine | 1 500 FCFA | 1 500 FCFA | Neutre |
| Péri-urbain | 3 200 FCFA | 1 500 FCFA | Perte 1 700 FCFA |
| Hors ville | 4 500 FCFA | 1 500 FCFA | Perte 3 000 FCFA |
| Colis lourd (>10 kg) | +2 000 FCFA | 1 500 FCFA | Perte forte |
La grille par zone qui protège la marge
Le bon système croise zone × poids × valeur du panier, avec gratuité au-delà d'un seuil qui pousse le panier moyen vers le haut.
| Zone | Base | + par kg au-delà de 5 kg | Seuil gratuité |
|---|---|---|---|
| Centre-ville | 800 FCFA | 150 FCFA | 25 000 FCFA |
| Zone urbaine | 1 500 FCFA | 200 FCFA | 35 000 FCFA |
| Péri-urbain | 3 000 FCFA | 300 FCFA | 50 000 FCFA |
| Hors ville | 4 500 FCFA | 400 FCFA | 75 000 FCFA |
Le seuil de gratuité agit comme un aimant : un client à 22 000 FCFA ajoute un article pour franchir les 25 000 et gagner la livraison. Panier moyen en hausse, marge préservée.
Mini cas pratique
Aïcha, gérante d'une épicerie en ligne à Niamey, facture 1 500 FCFA de livraison partout. Sur 350 commandes/mois, 40 % partent en péri-urbain où sa livraison coûte 3 000 FCFA : elle perd 1 500 FCFA × 140 = 210 000 FCFA/mois rien que sur ces zones.
Elle active le calcul par zone. Les livraisons péri-urbaines sont désormais facturées au coût réel, et le seuil de gratuité à 25 000 FCFA fait grimper son panier moyen de 21 000 à 24 500 FCFA. Résultat : +9 points de marge, un abandon en baisse de 6 % au centre-ville (où la livraison est passée à 800 FCFA), et environ 240 000 FCFA/mois récupérés entre marge sauvée et paniers plus gros.
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FAQ
Le calcul par zone fait-il abandonner les clients ?
Au contraire : au centre-ville, la livraison passe souvent de 1 500 à 800 FCFA, ce qui réduit l'abandon de 6 %. Seules les zones réellement coûteuses paient plus, ce qui est légitime.
Comment définir les zones ?
On découpe la ville en 3-4 zones (centre, urbain, péri-urbain, hors ville) à partir des quartiers et du GPS. Le système attribue automatiquement la zone à l'adresse saisie au checkout.
À quoi sert le seuil de gratuité ?
Il pousse le panier moyen vers le haut : offrir la livraison au-delà de 25 000 FCFA incite le client à ajouter un article. C'est souvent plus rentable qu'une remise.
Peut-on intégrer un transporteur ?
Oui : les API transporteurs renvoient un tarif en temps réel selon poids et distance. Le checkout affiche alors le prix exact, sans surprise ni perte pour vous.
Combien de marge gagne-t-on ?
En moyenne 9 points de marge en 2026, en cessant de subventionner les zones lointaines et en optimisant le seuil de gratuité. Le paramétrage se rentabilise en quelques semaines.
Discutons de votre projet. On configure votre grille de livraison par zone, poids et seuil de gratuité directement dans votre checkout. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
