Le verdict en trois phrases
À Dubaï, un cabinet dentaire qui demande simplement « un site premium » reçoit des devis de 5 000 à 35 000 USD, ordre de grandeur 2026, sans base commune pour les comparer. Le cahier des charges doit trancher dès le départ trois sujets propres au marché : la version arabe en RTL, le circuit de validation de la publicité santé auprès de l'autorité compétente, et des formulaires qui ne recueillent aucune donnée médicale. Le reste (pages, réservation, propriété des comptes) se décrit en une page.
Le cahier des charges, section par section
Chaque ligne du tableau devient un paragraphe de votre document. Les exemples concernent un cabinet fictif à Jumeirah.
| Section | Ce qu'il faut écrire | Exemple |
|---|---|---|
| Objectifs et publics | Deux objectifs mesurables, publics prioritaires | Demandes de rendez-vous depuis mobile ; résidents de Jumeirah et Business Bay, patients venus de l'étranger |
| Pages et gabarits | Liste complète, nombre de gabarits | 16 pages, 6 gabarits : accueil, soins, équipe, patients internationaux, contact, légal |
| Contenus et validation | Qui rédige, qui valide, qui signe la conformité | Le directeur médical relit, le dossier publicitaire est soumis à l'autorité compétente avant diffusion |
| Langues | Langues, miroir complet ou partiel, RTL | Anglais et arabe en miroir complet, mise en page RTL ; russe envisagé plus tard |
| Intégrations | Une ligne par outil | Réservation, paiement, portail patient, CRM, chat : chacun chiffré à part |
| Accessibilité | Cible et méthode de contrôle | WCAG 2.2 AA, test clavier et contrastes en anglais et en arabe |
| Données des formulaires | Champs autorisés, interdits, conservation | Nom, téléphone, créneau, motif court ; jamais d'antécédents, de radios ni de photos |
| Comptes et migration | Propriété, inventaire, redirections | Domaine et hébergement au nom de la clinique ; 55 URL inventoriées, plan 301 |
Ajoutez trois lignes en fin de document : critères de recette, date cible et fourchette de budget.
Ce que le contexte de Dubaï ajoute
Licence et titres. Les cliniques sont autorisées par la Dubai Health Authority, ou par la DHCR à l'intérieur de Dubai Healthcare City. Le site présente les praticiens et les spécialités uniquement tels qu'ils sont autorisés, sans titre inventé.
Publicité santé. Les contenus promotionnels de santé nécessitent une approbation préalable de l'autorité compétente. Prévoyez cette étape dans le calendrier et dans le circuit de validation ; aucune promesse de résultat, aucun avis ni note inventés, aucun nombre de patients avancé.
Données personnelles. Le décret-loi fédéral n° 45 de 2021 encadre la protection des données personnelles aux Émirats, et les données de santé relèvent aussi de règles spécifiques. Le site n'a pas à les collecter : les documents médicaux passent par un portail patient sécurisé, sur devis. Ceci n'est pas un conseil juridique.
Comment un cahier précis resserre les devis
| Point | Cahier vague | Cahier précis |
|---|---|---|
| Arabe | « Bilingue » | Miroir complet, RTL, relecteur arabe natif désigné |
| Réservation | « Rendez-vous en ligne » | Lien vers l'outil existant, intégration en option sur devis |
| Publicité santé | Non mentionnée | Validation interne puis soumission à l'autorité avant mise en ligne |
| Formulaires | « Formulaire de contact » | 4 champs, aucune donnée médicale, mention de confidentialité |
| Migration | Non mentionnée | 55 URL, plan 301, suivi Search Console 6 semaines |
| Écart entre 3 devis | 5 000 à 35 000 USD | 9 000 à 18 000 USD |
Fourchettes d'ordre de grandeur 2026, d'après des devis typiques d'agences locales.
Noter trois devis
| Critère | Poids | Devis A | Devis B | Devis C |
|---|---|---|---|---|
| Couverture du cahier des charges | 25 % | 3 | 5 | 4 |
| Qualité de l'arabe et du RTL | 20 % | 4 | 3 | 5 |
| Conformité (publicité, données) | 20 % | 3 | 4 | 5 |
| Clarté du prix | 20 % | 5 | 3 | 4 |
| Propriété des comptes et support | 15 % | 4 | 3 | 4 |
| Total pondéré sur 5 | 100 % | 3,75 | 3,70 | 4,40 |
Notes de 1 à 5, multipliées par le poids puis additionnées.
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Où se place la grille Kolonell ?
Notre offre internationale est fixe : Starter 2 900 USD, Growth 4 900 USD, Premium 8 900 USD. Un site anglais et arabe relève du Premium (palier multilingue, langues et périmètre RTL fixés dans le devis). Inclus : chef de projet joignable dans votre fuseau horaire, rédaction native en français ou en anglais, livraison en 3 à 4 semaines une fois les contenus prêts, 3 mois de support. Réservation, paiement, portail patient et travail SEO restent sur devis, chacun sur sa ligne, comme dans votre tableau.
Mini cas pratique
Cas fictif. Dr Layla Haddad dirige « Corniche Pearl Dental », clinique imaginaire à Dubai Marina. Sans cahier des charges, elle a reçu 7 500, 19 000 et 34 000 USD. Avec la liste ci-dessus : 12 500 USD, 16 000 USD, et Kolonell Premium à 8 900 USD. Elle ajoute un relecteur arabe natif indépendant (coût tiers estimé à 600 USD) et un photographe local (coût tiers estimé à 1 000 USD) : 10 500 USD avant la ligne réservation sur devis, contre 12 500 USD pour le devis local le moins cher au même périmètre, soit 2 000 USD d'écart.
FAQ
Combien de temps pour rédiger ce cahier des charges ?
Comptez 5 à 8 heures, dont une réunion avec le directeur médical. Le tableau section par section ci-dessus sert de trame.
L'arabe doit-il être un miroir complet ?
Pas forcément. Une version arabe de 8 pages clés coûte moins qu'un miroir de 16 pages ; indiquez votre choix pour que les devis soient comparables.
Peut-on afficher des avis patients ?
Uniquement des avis réels, issus d'une source vérifiable, et dans le respect des règles de publicité santé. Le cahier des charges précise si un widget d'avis est souhaité, en ligne séparée.
La réservation en ligne est-elle incluse dans les paliers ?
Un lien vers votre outil existant se pose facilement ; une intégration complète est chiffrée sur devis. Prévoyez souvent 2 à 5 jours de travail selon l'outil.
Que demander pour la propriété des comptes ?
Domaine, hébergement, analytics et Search Console au nom de la clinique, avec remise des accès sous 5 jours ouvrés en fin de contrat.
Parlons de votre projet. Envoyez-nous vos pages, vos langues et votre date cible : nous répondons avec un périmètre, un palier entre 2 900 et 8 900 USD et un délai. Découvrez l'offre internationale ou demandez un devis gratuit : réponse détaillée sous 48 h.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
