Le verdict en trois phrases
Un portail B2B industriel n'est pas un site vitrine : c'est un espace client authentifie avec commandes, documents et roles differencies. A Tunis, le chiffrage 2026 va de 12 000 a 35 000 TND (3 500 a 10 000 EUR) selon la profondeur des roles et l'integration ERP. Le cahier des charges tient sur trois piliers : user stories, matrice des droits et criteres d'acceptation testables.
Perimetre fonctionnel et chiffrage par role
Le cout d'un portail B2B depend surtout du nombre de roles et de la finesse des droits. Le tableau ventile les modules et leur poids (ordre de grandeur 2026).
| Module | Fonction | Poids budget | Complexite |
|---|---|---|---|
| Authentification & roles | SSO, 3-5 profils | 18 % | Moyenne |
| Catalogue & tarifs clients | Prix par compte | 15 % | Haute |
| Commandes | Panier B2B, validation | 20 % | Haute |
| Documents | Factures, fiches techniques | 12 % | Moyenne |
| Integration ERP | Synchro stock/commandes | 20 % | Tres haute |
| Tableau de bord | Suivi commandes, encours | 10 % | Moyenne |
| Securite & audit | Logs, RGPD | 5 % | Moyenne |
L'integration ERP est le poste le plus risque : une synchro temps reel du stock et des commandes peut doubler le budget si l'ERP n'expose pas d'API propre. Specifiez le mode d'echange (API REST, fichier, webhook) des le cahier des charges.
User stories, matrice des droits et acceptation
Chaque fonction s'ecrit en user story testable, et chaque role recoit des droits explicites. C'est ce qui rend la recette objective.
| Role | Voir catalogue | Passer commande | Voir factures | Gerer utilisateurs |
|---|---|---|---|---|
| Acheteur | Oui | Oui | Ses commandes | Non |
| Responsable achats | Oui | Oui + valide | Tout le compte | Oui |
| Comptable | Non | Non | Toutes factures | Non |
| Admin client | Oui | Oui | Tout | Oui |
| Commercial interne | Oui (tous comptes) | Au nom du client | Tout | Non |
Exemple de user story : "En tant que responsable achats, je valide une commande superieure a 5 000 TND avant envoi, afin de controler le budget." Critere d'acceptation : commande > 5 000 TND bloquee jusqu'a validation, notification envoyee. Le SLA vise un uptime de 99,9 % et un temps de reponse < 500 ms sur les pages de commande.
Mini cas pratique
Karim, directeur commercial d'un distributeur de composants industriels a Tunis, deploie un portail B2B a 28 000 TND avec commandes en ligne et tarifs par compte. Avant, 6 commerciaux saisissaient 320 commandes/mois par telephone, soit environ 4 minutes par commande de saisie. Le portail automatise 70 % des commandes : 224 commandes passent en self-service, liberant 15 heures/semaine de temps commercial. Valorisees a 25 TND/heure chargee, ces heures representent 1 500 TND/mois d'economie, sans compter la reduction des erreurs de saisie : le portail est amorti en moins de 18 mois sur ce seul poste.
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FAQ
Un portail B2B necessite-t-il forcement une integration ERP ?
Non au demarrage : on peut lancer avec un catalogue et des commandes exportees en fichier, puis integrer l'ERP en phase 2. L'integration ajoute 6 000 a 12 000 TND selon l'API disponible.
Comment gerer les tarifs differents par client ?
Via des grilles tarifaires liees au compte : chaque client voit ses prix negocies. Specifiez si les prix sont statiques ou calcules en temps reel depuis l'ERP.
Combien de roles prevoir au depart ?
Trois a cinq suffisent : acheteur, responsable achats, comptable, plus un admin client et un commercial interne. Une matrice des droits trop fine alourdit le budget sans valeur immediate.
Quel delai realiste pour un portail B2B ?
Comptez 3 a 5 mois selon l'integration ERP : 2 mois pour le socle (auth, catalogue, commandes), puis 1 a 3 mois pour l'ERP et les tests. Jalonnez la recette par module.
Comment ecrire des criteres d'acceptation testables ?
Chaque user story doit avoir un critere binaire mesurable : "commande > 5 000 TND bloquee jusqu'a validation" se teste, "le portail est ergonomique" ne se teste pas. Bannissez les criteres subjectifs.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
