Le verdict en trois phrases
Une bonne sélection d'agence ne compare pas des prix, elle compare une grille de 10 critères notés de 0 à 5 avec des pondérations explicites. Sur un même cahier des charges, l'écart de prix constate va de 1 à 3 : sans grille, vous choisissez le devis le plus rassurant, pas le meilleur. Trois red flags éliminent d'office : TJM opaque, absence de tests automatisés, aucun plan de réversibilité.
La grille de notation en 10 critères
Chaque critère reçoit un poids et une note de 0 à 5. Le score final = somme (note x poids). Voici une pondération recommandée pour un projet de site B2B à Montpellier (ordre de grandeur 2026).
| Critère | Poids | Note 0-5 | Ce qui fait un 5 |
|---|---|---|---|
| Références sectorielles | 15 % | - | 3+ projets comparables livrés |
| Stack technique | 12 % | - | Next.js/headless, moderne |
| Délai | 10 % | - | Planning jalonné réaliste |
| TMA | 12 % | - | Forfait clair, heures incluses |
| SLA | 10 % | - | Uptime 99,9 %, monitoring |
| Sécurité | 10 % | - | Headers CSP, RGPD, audit |
| Accessibilité | 8 % | - | RGAA/WCAG testé |
| SEO | 8 % | - | Technique + éditorial |
| Prix | 10 % | - | Cohérent, détaillé |
| Équipe | 5 % | - | Rôles nommés, séniorité |
Notez que le prix ne pèse que 10 % : un devis 25 % plus cher mais fort sur références, TMA et sécurité bat un devis low-cost. La grille objective la décision et résiste à la contestation interne.
Red flags et barème de disqualification
Certains signaux doivent faire baisser la note, voire éliminer. Le tableau liste les red flags et leur impact.
| Red flag | Signal | Impact sur la note |
|---|---|---|
| TJM opaque | Prix global sans détail | -2 sur Prix |
| Aucun test | Pas de CI ni tests e2e | -2 sur Stack |
| Pas de réversibilité | Refus d'export code/données | Éliminatoire |
| Accessibilité ignorée | "On verra après" | -3 sur Accessibilité |
| Délai flou | Pas de jalons | -2 sur Délai |
| Sous-traitance cachée | Équipe non nommée | -2 sur Équipe |
| SLA absent | Aucun engagement uptime | -3 sur SLA |
Une agence qui refuse toute clause de réversibilité vous enferme : c'est éliminatoire. Un TJM opaque masque souvent une marge excessive ou une sous-traitance non maîtrisée.
Mini cas pratique
Julien, DSI d'une ETI industrielle près de Montpellier, reçoit trois devis pour un site B2B : 22 000, 38 000 et 61 000 EUR HT. Appliqué à la grille, le devis à 22 000 EUR HT plafonne à 3,1/5 (pas de tests, TMA floue) ; celui à 61 000 EUR HT atteint 4,2/5 mais perd sur le critère prix ; le devis médian à 38 000 EUR HT obtient 4,4/5 grâce à des références solides, une TMA claire et un SLA à 99,9 %. Julien économise le coût d'un mauvais choix : une reprise de projet rate lui aurait coûté environ 30 % du budget, soit 11 400 EUR de perte évitée.
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FAQ
Pourquoi ne pas pondérer le prix à plus de 10 % ?
Parce que le coût total de possession (TMA, corrections, reprise) dépasse souvent le prix initial. Un projet mal livré coûte 30 à 50 % de plus à rattraper qu'un devis bien noté au départ.
Comment noter la TMA objectivement ?
Exigez un forfait mensuel avec heures incluses, délai d'intervention et périmètre écrit. Un 5/5 détaillé sécurité, mises à jour et petites évolutions ; un 2/5 dit "support sur demande".
Que faire face à un écart de prix de 1 à 3 ?
Ne rejetez pas le plus cher par réflexe : vérifiez ce qu'il inclut (tests, SLA, accessibilité). Souvent l'écart s'explique par un périmètre réel contre un périmètre optimiste.
Faut-il pondérer différemment selon le projet ?
Oui : pour un site institutionnel, montez sécurité et accessibilité ; pour un e-commerce, montez performance et paiements. La grille est un cadre, pas un dogme.
Un TJM élevé est-il un red flag ?
Non en soi : un TJM élevé avec livrables clairs peut être justifié. Le red flag est le TJM opaque, sans détail de ce qui est facturé ni par qui.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
