Le verdict en trois phrases
Une maison lyonnaise de soieries qui vend foulards, carrés et cravates aux particuliers, aux boutiques de musées et en cadeaux d'affaires personnalisés doit prévoir 12 000 à 40 000 EUR HT pour sa boutique en ordre de grandeur 2026 (marché). Les 14 questions ci-dessous servent à trier les prestataires en un rendez-vous : une mauvaise réponse sur la personnalisation ou l'export coûte plus cher qu'un devis élevé. Avec 25 à 45 % de ventes à l'export, la fiscalité et la logistique internationales doivent être traitées avant la signature, pas après.
Blocs 1 à 3 : catalogue, image et commandes d'entreprise
Un carré de soie se vend sur la qualité de son image : 150 à 500 références, chacune avec 4 à 8 photos haute définition, un zoom sur le tissage et une vue portée. Les commandes d'entreprise, elles, suivent un autre parcours : logo tissé ou imprimé, quantités minimales, validation d'un bon à tirer.
| N° | Question à poser | Bonne réponse | Mauvaise réponse |
|---|---|---|---|
| 1 | Comment affichez-vous 6 photos haute définition sans ralentir la page ? | formats d'image modernes, chargement différé, page mobile sous 2,5 secondes | « on compresse un peu les photos » |
| 2 | Comment gérez-vous 150 à 500 références avec coloris et tailles ? | variantes structurées, import par fichier, exemple livré | saisie manuelle fiche par fiche |
| 3 | Pouvez-vous mettre en scène les collections et l'histoire de la maison ? | pages collections éditables par vos équipes | pages figées modifiables seulement par l'agence |
| 4 | Comment fonctionne une commande d'entreprise personnalisée avec logo ? | formulaire de brief, dépôt du logo, devis puis validation du bon à tirer en ligne | « le client nous écrit un courriel » |
| 5 | Quel budget pour ce module de personnalisation ? | 2 000 à 6 000 EUR HT avec périmètre écrit | prix forfaitaire sans détail |
| 6 | Comment gérez-vous les comptes des boutiques de musées ? | comptes revendeurs, tarifs dédiés, minimum de commande | « on leur fera un code promo » |
| 7 | Les revendeurs peuvent-ils recommander en 2 clics ? | historique et recommande en un écran | pas d'historique client |
Blocs 4 et 5 : export, maintenance et propriété
Avec un quart à près de la moitié des ventes hors de France, la boutique doit calculer la TVA du pays de livraison pour les particuliers de l'Union européenne (régime du guichet unique OSS, voir le site impots.gouv.fr), gérer les envois hors UE et afficher des délais crédibles.
| N° | Question à poser | Bonne réponse | Mauvaise réponse |
|---|---|---|---|
| 8 | Comment la TVA est-elle calculée pour un client en Allemagne ou en Italie ? | taux du pays de livraison, compatible OSS, validé avec votre expert-comptable | « on applique la TVA française partout » |
| 9 | Comment gérez-vous les envois hors Union européenne ? | documents douaniers générés, droits annoncés au client | « le transporteur s'en occupe » |
| 10 | La boutique est-elle en anglais dès le lancement ? | anglais natif, fiches traduites par un professionnel | traduction automatique non relue |
| 11 | Que comprend la maintenance et à quel prix ? | 200 à 800 EUR HT par mois, délais d'intervention chiffrés | « on interviendra si besoin » |
| 12 | À qui appartiennent le code, les photos et le nom de domaine ? | à la maison de soieries, par écrit | flou ou licence propriétaire de l'agence |
| 13 | Comment récupère-t-on la boutique si l'on change de prestataire ? | export complet sous 5 jours ouvrés, sans frais | frais de sortie ou export partiel |
| 14 | Quels résultats mesurez-vous après 6 mois ? | panier moyen, taux de conversion, part export, demandes d'entreprise | « le nombre de visites » |
Ordres de grandeur du budget
| Poste | Ordre de grandeur 2026 (marché) |
|---|---|
| Boutique de 150 références, bilingue | 12 000 à 20 000 EUR HT |
| Boutique de 500 références avec revendeurs | 22 000 à 40 000 EUR HT |
| Module de personnalisation d'entreprise | 2 000 à 6 000 EUR HT |
| Shooting photo, par référence | 40 à 120 EUR HT |
| Traduction anglaise, par fiche | 15 à 40 EUR HT |
| Maintenance mensuelle | 200 à 800 EUR HT |
Les prix de Kolonell, pour comparaison : boutique Premium de 3 050 à 5 340 EUR HT (2 000 000 à 3 500 000 FCFA), option catalogue de 50 à 500 produits à 760 EUR, espace client à 230 EUR, 110 EUR par langue supplémentaire, maintenance de 53 à 183 EUR par mois.
Mini cas pratique
Exemple type, entreprise fictive : Antoine, gérant d'une maison de soieries à Lyon, réalise 620 000 EUR HT de ventes dont 35 % à l'export. Il reçoit 3 devis : 14 000, 26 000 et 38 000 EUR HT. Le devis à 14 000 EUR échoue aux questions 4, 8 et 13 : ajouter ensuite la personnalisation et la TVA par pays coûterait environ 9 000 EUR HT. Le devis à 26 000 EUR répond juste à 13 questions sur 14. Si la boutique fait passer les cadeaux d'affaires de 40 à 55 commandes par an à 1 800 EUR HT de panier moyen, le gain est de 27 000 EUR HT de chiffre d'affaires annuel, soit à peu près le prix du projet.
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FAQ
Faut-il une boutique séparée pour les revendeurs ?
Non, des comptes revendeurs avec tarifs dédiés sur la même boutique suffisent jusqu'à 200 revendeurs environ. Cela évite de payer deux fois la maintenance, souvent 200 à 800 EUR HT par mois.
Combien coûte la personnalisation avec logo ?
Comptez 2 000 à 6 000 EUR HT selon que le client dépose simplement son logo ou valide un bon à tirer en ligne. Le second parcours réduit les allers-retours de 3 à 1 en moyenne dans nos exemples types.
Comment vérifier les réponses sur la TVA à l'export ?
Demandez une démonstration avec un panier livré en Allemagne et un autre en Suisse. Faites valider le paramétrage par votre expert-comptable, en 1 à 2 heures.
Combien de temps pour lancer la boutique ?
En ordre de grandeur 2026, 8 à 14 semaines selon le nombre de références et la personnalisation. Le shooting photo de 300 références peut à lui seul prendre 3 semaines.
Le prestataire le moins cher est-il à exclure ?
Pas forcément, s'il répond bien aux 14 questions. Le risque est ailleurs : un devis bas qui oublie 2 ou 3 modules finit souvent 30 à 50 % plus cher.
Parlons de votre projet. Envoyez votre nombre de références, votre part export et vos besoins de personnalisation : nous chiffrons la boutique, le budget et le délai. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
