Le verdict en trois phrases
Un cabinet de kinésithérapie perd de l'argent sur deux fronts : les absences non prévenues et les protocoles abandonnés en cours de route. Une application métier remplace l'agenda papier par un planning multi-praticiens, un rappel SMS qui réduit les absences de 35 % et une note d'évolution par patient. Ajoutez le paiement mobile money et la relance des patients inactifs, et le cabinet fait compléter plus de protocoles pour un chiffre d'affaires plus stable.
Ce que l'agenda papier ne voit pas
Le papier gère le prochain rendez-vous, jamais le parcours complet. Or un protocole de 10 séances qui s'arrête à la 6e, c'est 4 séances à 12 000 FCFA perdues, soit 48 000 FCFA par patient.
| Fonction | Agenda papier | App cabinet kiné |
|---|---|---|
| Prise de RDV | Téléphone, double réservation | En ligne, 3 praticiens synchronisés |
| Rappel de séance | Aucun | SMS auto, -35 % d'absences |
| Suivi du protocole | Invisible | Taux de complétion affiché |
| Note d'évolution | Feuille volante | Historique par patient |
| Facturation à l'acte | Manuelle | Automatique par séance |
| Patients inactifs | Oubliés | Relance automatique |
Forfaits, séances et revenu
Le kiné facturé à l'acte, mais le forfait fidélisé. Un forfait de 10 séances à -10 % engage le patient à aller au bout du protocole, ce qui améliore autant la guérison que la trésorerie.
| Poste | Ordre de grandeur 2026 | Détail |
|---|---|---|
| Prix d'une séance | 12 000 FCFA | Référence à l'acte |
| Forfait 10 séances -10 % | 108 000 FCFA | Au lieu de 120 000 FCFA |
| Baisse des absences (rappel SMS) | -35 % | Créneaux mieux remplis |
| Taux de complétion protocole | 78 % | Contre ~55 % sans suivi |
| Praticiens sur un même planning | 3 | Sans conflit d'agenda |
| Paiement | Mobile money | Encaissé à la séance |
Mini cas pratique
Dr. Konan tient un cabinet à Abidjan avec 3 praticiens et environ 200 séances par mois. Avant l'app, 20 % des créneaux sautaient en absence, soit 40 séances à 12 000 FCFA = 480 000 FCFA de manque à gagner mensuel. Avec le rappel SMS qui réduit les absences de 35 %, il récupère environ 14 séances par mois, soit 168 000 FCFA. En poussant les forfaits de 10 séances, son taux de complétion passe à 78 % et stabilise son chiffre. L'app se rentabilise en un à deux mois.
FAQ
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Comment le rappel SMS réduit-il vraiment les absences ?
Un SMS envoyé 24 h avant la séance rappelle l'heure et permet d'annuler à temps pour libérer le créneau. Les cabinets qui l'utilisent constatent environ 35 % d'absences en moins, ce qui remplit mieux le planning.
Peut-on gérer plusieurs praticiens sur le même planning ?
Oui. L'application synchronise 3 praticiens ou plus sur un agenda commun, sans double réservation, avec les couleurs et disponibilités de chacun.
Le suivi de protocole est-il visible par le patient ?
Le patient voit sa progression (séances faites / restantes) et le praticien ajoute une note d'évolution à chaque acte. Cela pousse le taux de complétion vers 78 % au lieu d'environ 55 % sans suivi.
Comment fonctionne la facturation à l'acte ?
Chaque séance génère automatiquement sa facture, et le forfait de 10 séances à -10 %, soit 108 000 FCFA, se décompte séance après séance. Le paiement mobile money est encaissé à la séance.
Peut-on relancer les patients qui ne reviennent pas ?
Oui. L'app détecte les patients inactifs et envoie une relance automatique. Récupérer 2 à 3 patients par mois à plusieurs séances chacun représente vite plusieurs centaines de milliers de FCFA.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
