Le verdict en trois phrases
Un fabricant qui vend sur devis perd des commandes entre le "bon pour accord" et le virement d'acompte, puis du temps et de la trésorerie à relancer le solde. Un parcours en ligne où le client accepte le devis, paie 30 % d'acompte par carte ou prélèvement SEPA et règle le solde par lien de paiement automatique coûte 8 000 à 25 000 EUR HT à développer. Avec une facture d'acompte conforme et la TVA déclarée à l'encaissement, l'objectif réaliste est de convertir 10 à 20 % des devis directement en ligne.
Le parcours cible, étape par étape
Le schéma manuel habituel : devis PDF envoyé par e-mail, signature scannée, RIB joint, attente du virement (3 à 10 jours), lancement en fabrication, puis à la livraison une facture de solde relancée deux ou trois fois. Chaque relance coûte du temps commercial et retarde l'encaissement de 15 à 45 jours.
Le parcours en ligne remplace ces étapes : le commercial publie le devis dans l'espace client, l'acheteur l'accepte en un clic (signature électronique simple), choisit son moyen de paiement, et l'acompte déclenche automatiquement l'ordre de fabrication dans l'ERP. À l'expédition, le système émet la facture de solde et un lien de paiement, puis relance à J+7 et J+15.
| Moyen de paiement | Coût par transaction (ordre de grandeur 2026) | Délai d'encaissement | Usage conseillé |
|---|---|---|---|
| Carte bancaire européenne (Stripe, Mollie, Adyen) | 1,2 à 1,5 % + 0,25 EUR | J+2 à J+7 | Acomptes jusqu'à 5 000 EUR |
| Carte commerciale ou hors UE | 2,5 à 3,25 % + 0,25 EUR | J+2 à J+7 | Clients étrangers |
| Prélèvement SEPA (mandat B2B) | 0,25 à 0,80 EUR | J+3 à J+5 | Soldes récurrents, gros montants |
| Virement SEPA classique | 0 à 0,50 EUR | J+1 à J+3, mais rapprochement manuel | Gros acomptes |
| Virement par initiation de paiement (open banking) | 0,20 à 1 % | Instantané | Acomptes de 5 000 EUR et plus |
| Paiement fractionné B2B (Libeo, Mondu, Billie) | 1,5 à 4 % | Immédiat pour le vendeur | Clients qui veulent payer à 30 ou 60 jours |
Facture d'acompte et TVA : les règles à respecter
Depuis le 1er janvier 2023, pour les livraisons de biens comme pour les prestations de services, la TVA est exigible à l'encaissement de l'acompte. Le système doit donc émettre une facture d'acompte numérotée dans la même séquence que les autres factures, avec la TVA calculée sur le montant encaissé, puis une facture de solde qui reprend le total, déduit l'acompte et sa TVA. Avec la généralisation de la facturation électronique entre entreprises (réception obligatoire au 1er septembre 2026 pour toutes les entreprises, émission obligatoire pour les grandes entreprises et ETI), ces factures doivent transiter par une plateforme agréée.
| Fonction à développer | Coût HT (ordre de grandeur 2026) | Délai |
|---|---|---|
| Devis en ligne avec acceptation et signature simple | 2 500 à 6 000 EUR | 2 à 3 semaines |
| Paiement d'acompte multi-moyens (carte, SEPA, open banking) | 2 000 à 5 000 EUR | 1 à 2 semaines |
| Facture d'acompte et facture de solde conformes | 1 500 à 4 000 EUR | 1 à 2 semaines |
| Lien de paiement du solde et relances automatiques | 1 000 à 3 000 EUR | 1 semaine |
| Connexion ERP (ordre de fabrication, statut, facturation) | 3 000 à 8 000 EUR | 2 à 4 semaines |
| Connexion plateforme de facturation électronique agréée | 1 500 à 4 000 EUR | 1 à 2 semaines |
| Total parcours complet | 8 000 à 25 000 EUR | 6 à 12 semaines |
Un point de vigilance : l'autorisation carte expire après 7 jours, il ne faut donc pas "bloquer" le solde sur la carte à la commande. On encaisse l'acompte, puis on demande un nouveau paiement ou on prélève sur mandat SEPA à la livraison.
Mini cas pratique
Scénario type : Thomas, gérant d'un fabricant de mobilier pour hôtels et bureaux près de Nantes, émet 60 devis par mois pour un panier moyen de 18 000 EUR HT. Il en signe 25 %, soit 15 commandes, et encaisse 30 % d'acompte, soit 5 400 EUR par commande.
- Avant : 4 jours en moyenne entre accord et virement, 3 commandes par mois perdues dans cet intervalle, et 6 heures par mois de relances du solde.
- Après : il retient l'hypothèse de 2 commandes sauvées par mois grâce au paiement immédiat, soit 36 000 EUR de chiffre d'affaires supplémentaire, et l'encaissement du solde avance de 20 jours.
- Coûts : projet à 16 000 EUR HT, frais de paiement estimés à 0,6 % en moyenne sur 306 000 EUR mensuels (17 commandes), soit environ 1 840 EUR par mois.
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Avec une marge brute de 35 %, les 36 000 EUR de ventes en plus rapportent 12 600 EUR par mois. Le projet est rentabilisé en moins de deux mois, à condition que l'hypothèse de commandes sauvées se vérifie.
FAQ
Peut-on encaisser l'acompte et le solde sur la même carte ?
Oui, en enregistrant la carte du client avec son consentement (paiement initié par le marchand), mais la validité de l'autorisation est de 7 jours seulement. Pour un délai de fabrication de 6 semaines, le mandat SEPA B2B à 0,25 à 0,80 EUR par prélèvement est plus fiable.
Quel pourcentage d'acompte demander ?
En mobilier et équipement sur mesure, 30 à 50 % est l'usage. Au-delà de 50 %, une partie des acheteurs publics et grands comptes refusent, il faut alors prévoir un échéancier en trois temps.
L'acompte en ligne fait-il fuir les acheteurs professionnels ?
Rarement si le virement reste proposé à côté. Dans les parcours observés, 40 à 60 % des PME choisissent la carte ou le prélèvement dès qu'ils sont disponibles, car cela évite un circuit de validation interne.
Comment gérer la TVA si la commande est annulée ?
On émet une facture rectificative (avoir) qui annule l'acompte et sa TVA, puis on rembourse. Le système doit garder la trace des deux documents dans la même séquence de numérotation.
Un module Shopify ou PrestaShop suffit-il ?
Pour des acomptes simples sans devis, des modules à 50 à 300 EUR existent. Dès qu'il faut un devis personnalisé, un ordre de fabrication ERP et une facturation électronique conforme, un développement spécifique de 8 000 à 25 000 EUR HT reste la solution robuste.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
