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Anglais du bureau : emails, téléphone et échanges quotidiens

Votre premier email en anglais envoyé sans traducteur et votre premier appel tenu jusqu'au bout, dès la troisième semaine

  • 12 h de formation
  • 5 modules · 25 leçons
  • 60 exercices
  • 2 projets
  • Certificat inclus

Ce que vous saurez faire

  • Rédiger des emails professionnels simples en anglais (demande, confirmation, envoi de document, remerciement)
  • Tenir un appel téléphonique professionnel en anglais : accueil, message, transfert, rappel
  • Présenter son poste, ses responsabilités et son entreprise en anglais
  • Utiliser le vocabulaire du bureau, du planning et des tâches administratives en anglais
  • Formuler des demandes polies et rendre compte d'actions passées en anglais (niveau A2)

Ce que vous produisez

  • Votre présentation professionnelle écrite et enregistrée : vous, votre poste, votre entreprise
  • Votre glossaire du bureau de 200 mots et expressions, classés par tâche
  • Votre kit de huit emails types en anglais, adaptés à votre poste
  • Vos scripts de téléphone : accueil, prise de message, transfert, rappel, appel sortant
  • Votre fiche de message téléphonique en anglais, prête à imprimer
  • Votre carnet de 50 phrases pour les demandes, le compte rendu et le small talk
  • Deux appels simulés enregistrés et corrigés

Revenus possibles

Au Sénégal et en Côte d'Ivoire, un assistant ou un agent administratif capable de traiter les emails et les appels en anglais est en général recruté 30 000 à 80 000 FCFA de plus par mois qu'un profil uniquement francophone, dans les ONG, la logistique, l'hôtellerie et les entreprises qui travaillent avec le Nigeria, le Ghana ou le Golfe ; pour un entrepreneur, c'est surtout l'accès à des clients et fournisseurs anglophones qu'il ne pouvait pas servir (écarts pratiqués sur le marché de l'emploi en 2026 ; le montant dépend du secteur et de l'entreprise, et la formation ne garantit ni emploi ni salaire).

Estimation indicative, selon votre marché, votre rythme et votre travail. Aucun revenu n’est garanti.

Outils utilisés

  • Gmail
  • Outlook
  • Cambridge Dictionary en ligne
  • WhatsApp Business
  • Google Meet
  • Zoom
  • Anki

Ce que vous allez apprendre

  • Vous présenter, présenter votre poste et votre entreprise en anglais en moins d'une minute
  • Utiliser le vocabulaire du bureau et le présent continu pour décrire vos tâches et votre planning
  • Rédiger un email simple et correct pour demander, confirmer, remercier ou envoyer un document
  • Décrocher, prendre un message, transférer un appel et rappeler un interlocuteur anglophone
  • Poser des questions polies avec could, would et do you know
  • Raconter une action passée au passé simple et tenir un court échange informel avec un collègue ou un client

Prérequis

  • Niveau 1 du parcours (Anglais débutant) ou équivalent : savoir se présenter, épeler et utiliser le présent simple
  • Un ordinateur ou un smartphone avec une messagerie email
  • Un micro pour vous enregistrer et un partenaire (collègue, proche) pour les appels simulés

À propos de cette formation

Un email arrive en anglais et vous le passez dans un traducteur, puis vous répondez en français ou vous le transférez à un collègue. Le téléphone sonne avec un indicatif +234 ou +44 et vous espérez que quelqu'un d'autre décroche. Ce n'est plus tenable quand votre entreprise travaille avec la Gambie, le Ghana, le Nigeria, le Golfe ou un bailleur international. Cette formation vous donne l'anglais du bureau, celui qui sert tous les jours. En cinq modules, vous présentez votre poste et votre entreprise de façon professionnelle, vous maîtrisez le vocabulaire des tâches quotidiennes, vous lisez et rédigez des emails simples avec la bonne structure et les bonnes formules, vous tenez un appel (décrocher, prendre un message, transférer, rappeler) et vous échangez avec vos collègues et vos clients en posant des questions polies et en racontant ce qui s'est passé. Chaque leçon contient le vocabulaire du jour, un dialogue ou un email modèle dans une entreprise fictive de Dakar ou d'Abidjan, les explications de grammaire en français et des exercices corrigés en ligne. Chaque module a son support PDF et son quiz. Deux projets sont à rendre : votre kit de huit emails types (module 3) et votre dossier « anglais du bureau » avec deux appels simulés enregistrés (projet final). Vous repartez avec : votre présentation professionnelle, votre glossaire du bureau, votre kit d'emails, vos scripts de téléphone et votre carnet de phrases pour les échanges quotidiens. Place dans le parcours : c'est le niveau 2 du parcours Anglais professionnel, après le niveau 1 (Anglais débutant) et avant le niveau 3 (Anglais conversationnel), qui travaille l'aisance à l'oral et les réunions.

Public visé : Assistants, secrétaires, agents administratifs, commerciaux, chargés de clientèle, techniciens et entrepreneurs qui ont des bases d'anglais (niveau A1) et qui reçoivent maintenant des emails, des appels ou des visiteurs anglophones au travail, à Dakar, Abidjan, Bamako ou Cotonou.

Programme

Un chemin module par module : leçons, exercices, quiz et projets à rendre.

  1. Module 1· 12 exercices

    Se présenter et présenter son entreprise

    Dire en moins d'une minute qui vous êtes, ce que vous faites et ce que fait votre entreprise.

    • Votre présentation professionnelle de 30 secondes : name, role, companyAperçu gratuit18 min
    • Présenter votre entreprise : activité, clients, chiffres, localisationAperçu gratuit20 min
    • Décrire votre poste et vos responsabilités : I'm in charge of, I deal withAperçu gratuit17 min
    • Accueillir un visiteur étranger au bureau : le dialogue completAperçu gratuit18 min
    • Support du module (PDF)Aperçu gratuit5 min
    • Quiz : présentation professionnelleQuiz de validation
  2. Module 2· 12 exercices

    Le vocabulaire du bureau et des tâches quotidiennes

    Nommer les lieux, objets et tâches du bureau et dire ce que vous faites en ce moment ou cette semaine.

    • Les lieux, les objets et les services de l'entreprise16 min
    • Le présent continu : dire ce que vous faites en ce moment18 min
    • Parler de votre planning : deadlines, meetings, days off17 min
    • Les verbes d'action du bureau : send, check, schedule, follow up17 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : vocabulaire du bureauQuiz de validation
  3. Module 3· 12 exercices

    Comprendre et rédiger des emails simples et efficaces

    Lire un email reçu en repérant la demande, puis répondre avec la bonne structure et les bonnes formules.

    • La structure d'un email en anglais : objet, salutation, corps, clôture20 min
    • Demander une information ou un document par email18 min
    • Répondre, confirmer, remercier : les formules prêtes à l'emploi18 min
    • Lire vite un email reçu : repérer la demande, la date et l'action17 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : emails simplesQuiz de validation
    • Votre kit de huit emails types en anglaisProjet à rendre
  4. Module 4· 12 exercices

    Le téléphone, la visio et les messages

    Tenir un appel professionnel de bout en bout et transmettre un message sans erreur.

    • Décrocher et se présenter au téléphone18 min
    • Prendre un message et épeler sans erreur18 min
    • Faire patienter, transférer, rappeler : les phrases du standard16 min
    • Appels vidéo et notes vocales WhatsApp : ce qui change16 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : téléphone et messagesQuiz de validation
  5. Module 5· 12 exercices

    Questions, demandes et échanges avec collègues et clients

    Demander poliment, raconter ce qui s'est passé et tenir un court échange informel au travail.

    • Poser des questions polies : could you, would you, do you know18 min
    • Le passé simple : raconter ce qui s'est passé hier ou la semaine dernière20 min
    • Le small talk au bureau : météo, week-end, voyage, sans faux pas16 min
    • Mises en situation : un client, un fournisseur, un collègue20 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : échanges au quotidienQuiz de validation
    • Projet final : votre dossier « anglais du bureau » et deux appels simulésCapstone
  6. Certificat inclus

Votre certificat à la fin

Un certificat numéroté, avec les compétences validées, une page publique et un QR code de vérification. À ajouter sur LinkedIn en un clic.

Kolonell Academy
Vérifié par Kolonell Academy

Certificat de compétences

Votre nom

a suivi et validé la formation

Anglais du bureau : emails, téléphone et échanges quotidiens

Compétences certifiées

  • Rédiger des emails professionnels simples en anglais (demande, confirmation, envoi de document, remerciement)
  • Tenir un appel téléphonique professionnel en anglais : accueil, message, transfert, rappel
  • Présenter son poste, ses responsabilités et son entreprise en anglais
  • Utiliser le vocabulaire du bureau, du planning et des tâches administratives en anglais
  • Formuler des demandes polies et rendre compte d'actions passées en anglais (niveau A2)

Numéro KOL-CERT-2026-XXXXX

Mohamed Bah

Fondateur, Kolonell Academy

Affiche de la formation Anglais du bureau : emails, téléphone et échanges quotidiens

Affiche de la formation

Téléchargez l'affiche pour l'imprimer, l'envoyer à votre employeur ou la partager avec vos collègues. Le programme complet détaille chaque module.

Ce cours fait partie du parcours

Anglais professionnel

Niveau 2 sur 5 · Pratique

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
Voir les 5 niveaux du parcours

Niveau suivant · 3/5 Avancé

Anglais conversationnel : parler avec aisance au travail

Une spécialité qui se facture

Deux minutes d'anglais spontané sur votre travail, sans chercher vos mots, en six semaines de pratique guidée

75 000 FCFA 15 h

Voir le niveau suivant

Votre formateur

Mohamed Bah

Fondateur de Kolonell, agence digitale à Dakar. Il travaille au quotidien en anglais avec des clients et des partenaires à Dubaï, au Royaume-Uni et en Afrique anglophone, et a construit ce parcours pour les professionnels francophones qui doivent passer à l'anglais au travail, sans retourner sur les bancs de l'école.

Questions sur cette formation

Mon niveau est-il suffisant ?

Si vous savez vous présenter en quelques phrases, épeler votre nom et utiliser le présent simple, oui. Sinon, commencez par le niveau 1 (Anglais débutant) : la formation achetée se déduit si vous prenez ensuite le parcours complet.

Combien de temps faut-il prévoir ?

Environ douze heures : un peu plus de six heures de leçons, les exercices et les deux projets (une heure pour le kit d'emails, deux heures pour le dossier final). À raison de 3 heures par semaine, vous terminez en quatre à cinq semaines.

Puis-je utiliser un traducteur automatique ?

Pour vérifier un mot, oui. Pour écrire un email entier, non : le cours vous donne des structures et des formules à réutiliser, pour que vous écriviez vite et juste sans dépendre d'un outil qui produit souvent un anglais trop littéral ou mal adapté au registre professionnel.

Comment payer, et quand mon accès est-il ouvert ?

Vous payez par Wave ou Orange Money. À l'inscription, vous recevez une facture pro forma avec le montant et le numéro à créditer. Dès réception du paiement, votre accès est activé sous 24 heures, souvent en moins d'une heure aux heures ouvrées. Le module 1 se consulte gratuitement avant de payer, et l'accès est à vie, mises à jour comprises.

Y a-t-il un certificat, et puis-je le partager sur LinkedIn ?

Oui. Une fois les leçons terminées et les quiz réussis, vous recevez un certificat Kolonell Academy numéroté, avec une page publique de vérification, un PDF et le détail des compétences certifiées. Un bouton « Ajouter à mon profil » l'inscrit dans la rubrique Licences et certifications de LinkedIn. La mention « Projet final validé » s'ajoute quand votre dossier et vos appels simulés ont été relus et validés. Ce certificat atteste une formation suivie ; il ne remplace pas un test officiel comme le TOEIC ou l'IELTS.

Quelle est la différence avec le niveau 3 ?

Ce niveau vous rend opérationnel à l'écrit simple et au téléphone, avec des modèles. Le niveau 3, Anglais conversationnel, travaille l'aisance à l'oral : parler sans bloquer, donner votre avis, clarifier, participer à une réunion. Prenez ce niveau d'abord si vous n'écrivez pas encore un email sans aide.

Comment payer ?

Par Wave ou Orange Money. Après inscription, vous recevez une facture pro forma par email avec le numéro à créditer. Envoyez la preuve sur WhatsApp : votre accès est activé sous 24 h ouvrées.

Combien de temps ai-je accès à la formation ?

À vie, mises à jour comprises. Vous avancez à votre rythme et vous pouvez revenir sur les leçons autant de fois que nécessaire.

Comment obtenir le certificat ?

Terminez les leçons et validez chaque quiz de module avec au moins 70 %. Le certificat est généré automatiquement, avec un numéro unique et une page publique vérifiable.

Nos engagements

  • Accès à vie et mises à jour incluses
  • Certificat vérifiable publiquement
  • Paiement Wave / Orange Money, activation sous 24 h ouvrées
  • Support WhatsApp

50 000 FCFA · 76 €

Pratique