Par Mohamed Bah · Kolonell, agence digitale à Dakar

Anglais du bureau : emails, téléphone et échanges quotidiens

Votre premier email en anglais envoyé sans traducteur et votre premier appel tenu jusqu'au bout, dès la troisième semaine

50 000 FCFAsoit 76 €

  • 18 h de formation
  • Certificat vérifiable
  • Wave ou Orange Money
  • En ligne, à votre rythme
J'ai une question (WhatsApp)
Inscription express en 30 s : facture par email
Je préfère être rappelé(e) sur WhatsApp

Au programme

  1. 1Se présenter et présenter son entreprise
  2. 2Le vocabulaire du bureau et des tâches quotidiennes
  3. 3Comprendre et rédiger des emails simples et efficaces
  4. 4Le téléphone, la visio et les messages
  5. 5Questions, demandes et échanges avec collègues et clients

Paiement Wave / Orange Money, accès sous 24 h ouvrées

Revenus possibles

Au Sénégal et en Côte d'Ivoire, un assistant ou un agent administratif capable de traiter les emails et les appels en anglais est en général recruté 30 000 à 80 000 FCFA de plus par mois qu'un profil uniquement francophone, dans les ONG, la logistique, l'hôtellerie et les entreprises qui travaillent avec le Nigeria, le Ghana ou le Golfe ; pour un entrepreneur, c'est surtout l'accès à des clients et fournisseurs anglophones qu'il ne pouvait pas servir (écarts pratiqués sur le marché de l'emploi en 2026 ; le montant dépend du secteur et de l'entreprise, et la formation ne garantit ni emploi ni salaire).

Estimation indicative, selon votre marché, votre rythme et votre travail. Aucun revenu n’est garanti.

Votre formateur

Mohamed Bah

Fondateur de Kolonell, agence digitale à Dakar. Il travaille au quotidien en anglais avec des clients et des partenaires à Dubaï, au Royaume-Uni et en Afrique anglophone, et a construit ce parcours pour les professionnels francophones qui doivent passer à l'anglais au travail, sans retourner sur les bancs de l'école.

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Questions sur cette formation

Mon niveau est-il suffisant ?

Si vous savez vous présenter en quelques phrases, épeler votre nom et utiliser le présent simple, oui. Sinon, commencez par le niveau 1 (Anglais débutant) : la formation achetée se déduit si vous prenez ensuite le parcours complet.

Combien de temps faut-il prévoir ?

Environ dix-huit heures : une dizaine d'heures de leçons (écoutes, répétitions et jeux de rôle audio compris), les exercices et les deux projets (une heure pour le kit d'emails, deux heures pour le dossier final). À raison de 3 heures par semaine, vous terminez en six semaines.

Puis-je utiliser un traducteur automatique ?

Pour vérifier un mot, oui. Pour écrire un email entier, non : le cours vous donne des structures et des formules à réutiliser, pour que vous écriviez vite et juste sans dépendre d'un outil qui produit souvent un anglais trop littéral ou mal adapté au registre professionnel.

Comment payer, et quand mon accès est-il ouvert ?

Vous payez par Wave ou Orange Money. À l'inscription, vous recevez une facture pro forma avec le montant et le numéro à créditer. Dès réception du paiement, votre accès est activé sous 24 heures, souvent en moins d'une heure aux heures ouvrées. Le module 1 se consulte gratuitement avant de payer, et l'accès est sans date limite, mises à jour comprises.

Y a-t-il de l'audio pour travailler l'écoute et l'oral ?

Oui, 50 enregistrements au total. Chacune des 20 leçons a au moins un exercice d'écoute corrigé (appels entrants et sortants, messages vocaux à prendre en note, visio qui coupe, accueil d'un visiteur, réunion, client mécontent) et une partie « Écouter et répéter » : les phrases clés de la leçon, lues lentement, avec un blanc après chacune pour les redire. Chaque module ajoute un modèle à imiter (présentation, semaine de travail, email dicté, message sur répondeur, compte rendu) et un jeu de rôle, souvent téléphonique, où l'audio vous laisse 5 à 8 secondes pour répondre, avec une consigne en français et une réponse modèle écrite. Les voix sont des voix de synthèse neuronales, pas des enregistrements de personnes réelles, avec des accents variés : britannique, américain, nigérian, kényan, sud-africain, tanzanien, indien, irlandais, australien et canadien. Le lecteur propose une vitesse de 0,75x, et la transcription s'affiche repliée sous chaque audio pour que vous écoutiez d'abord sans lire. Pour vous corriger, vous vous enregistrez avec votre téléphone et vous comparez avec le modèle : il n'y a pas de correction automatique de la prononciation.

Y a-t-il un certificat, et puis-je le partager sur LinkedIn ?

Oui. Le certificat est délivré quand vous avez terminé les leçons, réussi chaque quiz de module (70 % minimum) et que votre projet final a été validé par un formateur (retour sous 5 jours ouvrés). C'est un certificat Kolonell Academy numéroté, avec une page publique de vérification, un PDF et le détail des compétences travaillées. Un bouton « Ajouter à mon profil » l'inscrit dans la rubrique Licences et certifications de LinkedIn. Le niveau A2 indique la cible du cours : ce n'est pas une certification officielle du CECRL, et ce certificat ne remplace pas un test officiel comme le TOEIC ou l'IELTS.

Quelle est la différence avec le niveau 3 ?

Ce niveau vous rend opérationnel à l'écrit simple et au téléphone, avec des modèles. Le niveau 3, Anglais conversationnel, travaille l'aisance à l'oral : parler sans bloquer, donner votre avis, clarifier, participer à une réunion. Prenez ce niveau d'abord si vous n'écrivez pas encore un email sans aide.

Comment payer ?

Par Wave ou Orange Money. Après inscription, vous recevez une facture pro forma par email avec le numéro à créditer. Envoyez la preuve sur WhatsApp : votre accès est activé sous 24 h ouvrées.

Combien de temps ai-je accès à la formation ?

À vie, mises à jour comprises. Vous avancez à votre rythme et vous pouvez revenir sur les leçons autant de fois que nécessaire.

Comment obtenir le certificat ?

Terminez les leçons, réussissez chaque quiz de module avec au moins 70 % et rendez votre projet final : un formateur le relit et le valide (retour sous 5 jours ouvrés). Le certificat est alors généré, avec un numéro unique et une page publique vérifiable.

Ce que vous saurez faire

  • Rédiger des emails professionnels simples en anglais (demande, confirmation, envoi de document, remerciement)
  • Tenir un appel téléphonique professionnel en anglais : accueil, message, transfert, rappel
  • Présenter son poste, ses responsabilités et son entreprise en anglais
  • Utiliser le vocabulaire du bureau, du planning et des tâches administratives en anglais
  • Formuler des demandes polies et rendre compte d'actions passées en anglais (niveau visé : A2)

Ce que vous produisez

  • Votre présentation professionnelle écrite et enregistrée : vous, votre poste, votre entreprise
  • Votre glossaire du bureau de 200 mots et expressions, classés par tâche
  • Votre kit de huit emails types en anglais, adaptés à votre poste
  • Vos scripts de téléphone : accueil, prise de message, transfert, rappel, appel sortant
  • Votre fiche de message téléphonique en anglais, prête à imprimer
  • Votre carnet de 50 phrases pour les demandes, le compte rendu et le small talk
  • Deux appels simulés enregistrés et corrigés

Outils utilisés

  • Gmail
  • Outlook
  • Cambridge Dictionary en ligne
  • WhatsApp Business
  • Google Meet
  • Zoom
  • Anki

Ce que vous allez apprendre

  • Vous présenter, présenter votre poste et votre entreprise en anglais en moins d'une minute
  • Utiliser le vocabulaire du bureau et le présent continu pour décrire vos tâches et votre planning
  • Rédiger un email simple et correct pour demander, confirmer, remercier ou envoyer un document
  • Décrocher, prendre un message, transférer un appel et rappeler un interlocuteur anglophone
  • Poser des questions polies avec could, would et do you know
  • Raconter une action passée au passé simple et tenir un court échange informel avec un collègue ou un client

Prérequis

  • Niveau 1 du parcours (Anglais débutant) ou équivalent : savoir se présenter, épeler et utiliser le présent simple
  • Un ordinateur ou un smartphone avec une messagerie email
  • Un micro pour vous enregistrer et un partenaire (collègue, proche) pour les appels simulés

À propos de cette formation

Un email en anglais part directement dans le traducteur. Le téléphone affiche +234 ou +44 et vous espérez qu'un collègue décroche. Cette formation s'adresse aux assistants, agents administratifs, commerciaux et entrepreneurs qui ont les bases (niveau A1) et reçoivent désormais des emails et des appels anglophones. À la fin, vous écrivez un email correct, vous tenez un appel professionnel et vous échangez sans stress avec un client.

Vous commencez par présenter votre poste et votre entreprise, puis vous installez le vocabulaire du bureau. Viennent ensuite les emails simples, avec la bonne structure et les bonnes formules, et le téléphone : décrocher, prendre un message, transférer, rappeler. Vous finissez par les questions polies et le récit au passé.

Le cours compte 5 modules, 25 leçons, 86 exercices corrigés et 2 projets, soit environ 18 heures. Chaque leçon donne un email modèle ou un dialogue, des scripts d'appel prêts à copier et une écoute aux accents variés, britannique, nigérian ou kényan. Vous rendez votre kit de huit emails types au module 3, puis un dossier final avec deux appels simulés : validé par un formateur, il vous ouvre votre certificat vérifiable.

Vous repartez avec votre présentation professionnelle enregistrée, un glossaire du bureau de 200 mots et expressions, vos huit emails types et vos scripts de téléphone. Au Sénégal et en Côte d'Ivoire, un assistant qui traite les emails et les appels en anglais est en général recruté 30 000 à 80 000 FCFA de plus par mois qu'un profil uniquement francophone (écarts observés en 2026). Le montant dépend du secteur et de l'entreprise, et la formation ne garantit ni emploi ni salaire.

C'est le niveau 2 du parcours Anglais professionnel : après le niveau 1, Anglais débutant, vous devenez opérationnel au bureau, avant le niveau 3, Anglais conversationnel, consacré à l'aisance à l'oral.

Public visé : Assistants, secrétaires, agents administratifs, commerciaux, chargés de clientèle, techniciens et entrepreneurs qui ont des bases d'anglais (niveau A1) et qui reçoivent maintenant des emails, des appels ou des visiteurs anglophones au travail, à Dakar, Abidjan, Bamako ou Cotonou.

Programme

Un chemin module par module : leçons, exercices, quiz et projets à rendre.

  1. Module 1· 17 exercices

    Se présenter et présenter son entreprise

    Dire en moins d'une minute qui vous êtes, ce que vous faites et ce que fait votre entreprise.

    • Votre présentation professionnelle de 30 secondes : name, role, companyAperçu gratuit30 min
    • Présenter votre entreprise : activité, clients, chiffres, localisationAperçu gratuit28 min
    • Décrire votre poste et vos responsabilités : I'm in charge of, I deal withAperçu gratuit24 min
    • Accueillir un visiteur étranger au bureau : le dialogue completAperçu gratuit31 min
    • Support du module (PDF)Aperçu gratuit5 min
    • Quiz : présentation professionnelleQuiz de validation
  2. Module 2· 17 exercices

    Le vocabulaire du bureau et des tâches quotidiennes

    Nommer les lieux, objets et tâches du bureau et dire ce que vous faites en ce moment ou cette semaine.

    • Les lieux, les objets et les services de l'entreprise29 min
    • Le présent continu : dire ce que vous faites en ce moment26 min
    • Parler de votre planning : deadlines, meetings, days off26 min
    • Les verbes d'action du bureau : send, check, schedule, follow up27 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : vocabulaire du bureauQuiz de validation
  3. Module 3· 17 exercices

    Comprendre et rédiger des emails simples et efficaces

    Lire un email reçu en repérant la demande, puis répondre avec la bonne structure et les bonnes formules.

    • La structure d'un email en anglais : objet, salutation, corps, clôture35 min
    • Demander une information ou un document par email28 min
    • Répondre, confirmer, remercier : les formules prêtes à l'emploi29 min
    • Lire vite un email reçu : repérer la demande, la date et l'action30 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : emails simplesQuiz de validation
    • Votre kit de huit emails types en anglaisProjet à rendre
  4. Module 4· 17 exercices

    Le téléphone, la visio et les messages

    Tenir un appel professionnel de bout en bout et transmettre un message sans erreur.

    • Décrocher et se présenter au téléphone27 min
    • Prendre un message et épeler sans erreur33 min
    • Faire patienter, transférer, rappeler : les phrases du standard24 min
    • Appels vidéo et notes vocales WhatsApp : ce qui change26 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : téléphone et messagesQuiz de validation
  5. Module 5· 18 exercices

    Questions, demandes et échanges avec collègues et clients

    Demander poliment, raconter ce qui s'est passé et tenir un court échange informel au travail.

    • Poser des questions polies : could you, would you, do you know33 min
    • Le passé simple : raconter ce qui s'est passé hier ou la semaine dernière33 min
    • Le small talk au bureau : météo, week-end, voyage, sans faux pas27 min
    • Mises en situation : un client, un fournisseur, un collègue39 min
    • Support du module (PDF)5 min
    • Quiz : échanges au quotidienQuiz de validation
    • Projet final : votre dossier « anglais du bureau » et deux appels simulésCapstone
  6. Certificat inclus

Votre certificat à la fin

Un certificat numéroté, avec les compétences validées, une page publique et un QR code de vérification. À ajouter sur LinkedIn en un clic.

Kolonell Academy
Vérifié par Kolonell Academy

Certificat de compétences

Votre nom

a suivi et validé la formation

Anglais du bureau : emails, téléphone et échanges quotidiens

Compétences travaillées

  • Rédiger des emails professionnels simples en anglais (demande, confirmation, envoi de document, remerciement)
  • Tenir un appel téléphonique professionnel en anglais : accueil, message, transfert, rappel
  • Présenter son poste, ses responsabilités et son entreprise en anglais
  • Utiliser le vocabulaire du bureau, du planning et des tâches administratives en anglais
  • Formuler des demandes polies et rendre compte d'actions passées en anglais (niveau visé : A2)

Numéro KOL-CERT-2026-XXXXX

Mohamed Bah

Fondateur, Kolonell Academy

Après la formation

Ce qui vous attend une fois la formation terminée

Un certificat vérifiable

Chaque certificat porte un numéro vérifiable en ligne et s'ajoute à votre profil LinkedIn en un clic.

Votre CV relu et amélioré

Depuis votre profil, déposez votre CV : l'équipe le relit et vous aide à le rendre plus clair et plus convaincant.

L'accès au vivier de talents

Les apprenants qui terminent la formation peuvent rejoindre le vivier de talents Kolonell. L'entrée se mérite : formation terminée, exercices rendus. Kolonell y puise aussi pour ses propres recrutements.

Services facultatifs et gratuits pour les apprenants. Ce n'est pas une promesse d'emploi.

Affiche de la formation Anglais du bureau : emails, téléphone et échanges quotidiens

Affiche de la formation

Téléchargez l'affiche pour l'imprimer, l'envoyer à votre employeur ou la partager avec vos collègues. Le programme complet détaille chaque module.

Ce cours fait partie du parcours

Anglais professionnel

Niveau 2 sur 5 · Pratique

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