Le verdict en trois phrases
La TMA (tierce maintenance applicative) d'un site web se facture en 2026 entre 500 et 3 000 EUR HT/mois selon le perimetre, avec un engagement typique de 12 mois. La distinction cle est entre correctif (garder le site en etat) et evolutif (le faire progresser) : melanger les deux sans plafond d'heures fait deraper le budget. Verrouillez les niveaux de service, le delai de prise en charge et la reversibilite avant de comparer les prix.
Grille tarifaire TMA 2026
Les fourchettes ci-dessous sont des ordres de grandeur 2026 pour un site B2B, hors infogerance lourde. Le forfait depend surtout du volume d'evolutif et du niveau de SLA.
| Niveau TMA | Perimetre | Forfait mensuel | Engagement |
|---|---|---|---|
| Essentiel | Correctif + securite | 500-900 EUR HT | 12 mois |
| Standard | Correctif + 5 h evolutif | 1 000-1 800 EUR HT | 12 mois |
| Avance | Correctif + 10-15 h evolutif | 2 000-3 000 EUR HT | 12-24 mois |
| A la demande | Sans forfait, ticket | 90-140 EUR HT/h | aucun |
Correctif vs evolutif : delais et couverture
Le contrat doit distinguer clairement les deux flux, chacun avec son delai de prise en charge (GTI) et son delai de resolution (GTR).
| Type d'incident | Delai de prise en charge | Delai de resolution vise | Inclus au forfait |
|---|---|---|---|
| Bloquant (site down) | 2-4 h | 4-8 h | oui |
| Majeur (fonction cassee) | 4-8 h | 24-48 h | oui |
| Mineur (affichage) | 24 h | 5 j ouvres | oui |
| Evolution fonctionnelle | sur planning | sur devis | selon heures |
Mini cas pratique
Mehdi, DSI d'une PME de distribution a Lille, gere un site catalogue avec espace client. En interne, un developpeur a mi-temps lui coute environ 2 800 EUR/mois charges, sans garantie de disponibilite pendant les conges. Il externalise en TMA Standard a 1 500 EUR HT/mois avec 5 h d'evolutif et un SLA 24-48 h. Economie directe : 1 300 EUR/mois, soit 15 600 EUR/an, plus la continuite de service assuree et une clause de reversibilite qui evite tout enfermement.
FAQ
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Quelle difference entre maintenance et TMA ?
La maintenance simple couvre l'entretien technique ; la TMA ajoute l'evolutif applicatif pilote par des niveaux de service contractuels (GTI, GTR). La TMA est le standard pour un site strategique.
Faut-il un engagement de 12 mois ?
C'est frequent car l'agence provisionne une equipe. Negociez une clause de sortie a 3 ou 6 mois avec preavis pour ne pas rester bloque si le service ne convient pas.
Que se passe-t-il si je depasse les heures incluses ?
Les heures supplementaires sont facturees au tarif convenu (90-140 EUR HT/h en 2026). Exigez une alerte a 80 % de consommation pour eviter les mauvaises surprises.
La reversibilite est-elle vraiment necessaire ?
Oui : sans elle, changer de prestataire peut couter plusieurs milliers d'euros de reprise. Exigez la remise du code, des acces et de la documentation sous 15 jours.
Interne ou externalise : que choisir ?
En dessous d'un ETP reellement occupe, la TMA est presque toujours plus economique et plus resiliente (pas de dependance a une personne, continuite pendant les conges).
Parlons de votre projet. Communiquez-nous votre stack, votre volume d'incidents et vos besoins d'evolutif : nous calibrons un forfait TMA avec SLA et reversibilite. Devis detaille sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
