Le verdict en trois phrases
Un site premium sans TMA se dégrade en 12-18 mois : failles de sécurité, dépendances obsolètes, contenus non maintenus. À Cotonou en 2026, un forfait de maintenance coûte 250 000 à 1 200 000 FCFA/an selon le niveau de SLA, auquel s'ajoutent les évolutions au TJM (200 000-450 000 FCFA). La TMA n'est pas une assurance passive : c'est sécurité mensuelle, sauvegardes quotidiennes, monitoring et évolutions, à budgéter dès la refonte.
Ce que contient un forfait TMA
| Prestation | Correctif | Évolutif | Hébergement managé |
|---|---|---|---|
| Mises à jour sécurité mensuelles | inclus | inclus | inclus |
| Sauvegardes quotidiennes | inclus | inclus | inclus |
| Correction de bugs | inclus | inclus | — |
| Petites évolutions (heures/mois) | — | 2-8 h/mois | — |
| Monitoring uptime | inclus | inclus | inclus |
| Hotline support | 8/5 | 8/5 ou 24/7 | selon niveau |
Un forfait correctif garde le site en vie et sûr ; un forfait évolutif ajoute un volant d'heures mensuelles pour faire évoluer le site sans redevis à chaque demande.
Coût par niveau de SLA
| Niveau | SLA uptime | Support | Forfait annuel |
|---|---|---|---|
| Essentiel | 99,0 % | 8/5, réponse 48 h | 250 000-450 000 FCFA |
| Standard | 99,5 % | 8/5, réponse 24 h | 500 000-750 000 FCFA |
| Business | 99,9 % | 8/5, réponse 4 h | 800 000-1 000 000 FCFA |
| Premium | 99,9 % | 24/7, réponse 1-2 h | 1 000 000-1 200 000 FCFA |
Plus le SLA d'uptime et la réactivité sont élevés, plus le forfait grimpe : le 24/7 avec réponse en 1-2 h est réservé aux sites où l'indisponibilité a un coût business direct.
TJM des interventions hors forfait
| Type d'intervention | TJM 2026 | Exemple |
|---|---|---|
| Développement évolutif | 250 000-450 000 FCFA | Nouvelle section, module |
| Intégration / API | 300 000-450 000 FCFA | Connexion à un outil tiers |
| Design / UI | 200 000-350 000 FCFA | Nouvelle page, refonte bloc |
| Conseil / audit | 250 000-400 000 FCFA | Audit performance, SEO |
TMA vs régie vs reprise ponctuelle
| Modèle | Coût | Avantage | Limite |
|---|---|---|---|
| TMA (forfait) | 250 000-1 200 000 FCFA/an | Prévisible, proactif | Volume d'heures plafonné |
| Régie (jours vendus) | TJM x jours | Flexible | Moins de suivi proactif |
| Reprise ponctuelle | TJM à la demande | Zéro engagement | Réactif, pas de sécurité continue |
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La reprise ponctuelle paraît économique mais laisse le site sans surveillance : une faille non corrigée ou une sauvegarde manquante coûte bien plus cher qu'un forfait annuel.
Mini cas pratique
ADabo, gérant d'une PME B2B à Cotonou (distribution d'équipements), sort d'une refonte premium à 6 500 000 FCFA. Il hésite à prendre une TMA.
- Option A — sans TMA : reprise ponctuelle. Au bout de 14 mois, une faille non patchée provoque une compromission. Remise en état + restauration : 1 800 000 FCFA en urgence, plus 3 jours d'indisponibilité.
- Option B — TMA Standard à 650 000 FCFA/an : sécurité mensuelle, sauvegardes, monitoring. Coût sur 14 mois : ~760 000 FCFA, aucun incident.
La TMA revient moins cher que le seul coût de l'incident évité, sans compter la perte d'image et de chiffre d'affaires pendant l'indisponibilité. Pour un site qui porte des demandes de devis, l'arbitrage est vite tranché.
FAQ
La TMA est-elle vraiment obligatoire ? Pas contractuellement, mais un site premium sans mises à jour de sécurité devient vulnérable en 12-18 mois. C'est une protection, pas un luxe.
Quelle différence entre correctif et évolutif ? Le correctif maintient le site en état (sécurité, bugs, sauvegardes). L'évolutif ajoute un volant d'heures mensuelles pour faire évoluer le site sans redevis.
Que couvre un SLA 99,9 % ? Une indisponibilité maximale d'environ 8-9 h par an. Au-delà, des pénalités ou avoirs s'appliquent selon le contrat.
Vaut-il mieux la régie ou le forfait ? Le forfait offre du proactif et de la prévisibilité budgétaire ; la régie convient aux besoins ponctuels importants. Beaucoup combinent forfait de base + régie pour les gros chantiers.
Combien budgéter la première année ? Ordre de grandeur : forfait 250 000-1 200 000 FCFA selon SLA, plus 2 à 5 jours de TJM d'évolutions, soit un total réaliste de 1 000 000 à 2 500 000 FCFA/an pour un site premium actif.
Parlons de votre projet. Indiquez-nous votre niveau de SLA souhaité et votre volume d'évolutions annuel : nous vous remettons un forfait TMA clair avec grille TJM. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
