Le verdict en trois phrases
En 2026 à Paris, la TMA d'une application sur mesure coûte 15 à 22 % du coût de build par an, soit 12 000 à 26 000 € pour une app développée à 100 000 €. Un forfait TMA se situe entre 800 et 3 000 €/mois selon le SLA, et les évolutions en régie entre 500 et 750 €/jour. L'astreinte 24/7 ajoute 30 à 50 % : ne la payez que si votre app est réellement critique la nuit et le week-end.
Ce que couvre vraiment la TMA
Beaucoup de DSI confondent maintenance corrective (corriger les bugs) et maintenance évolutive (ajouter des fonctions). Un contrat clair sépare trois briques : corrective, évolutive et support utilisateur. Voici les repères 2026.
| Poste TMA | Périmètre | Repère 2026 (€ HT) |
|---|---|---|
| Corrective (bugs, sécurité) | Correctifs, patchs, dépendances | 5 000 - 12 000 /an |
| Évolutive (petites features) | Ajustements, nouveaux champs, reporting | 6 000 - 14 000 /an |
| Support utilisateur (N1/N2) | Hotline, tickets, accompagnement | 3 000 - 9 000 /an |
| Hébergement + supervision | Cloud, monitoring, sauvegardes | 1 800 - 9 000 /an |
| Astreinte 24/7 | Intervention nuit/week-end | +30 à 50 % du forfait |
Pour une app à 100 000 €, un contrat corrective + évolutive + support tourne autour de 18 000 €/an, soit 18 %. En dessous de 12 %, méfiance : le prestataire rogne souvent sur le temps de réponse.
Choisir le bon niveau de SLA
Le SLA (Service Level Agreement) fixe les délais de prise en charge et de résolution. Payer un SLA « platine » pour un outil non critique est du gaspillage ; l'inverse peut coûter très cher un jour de panne.
| Niveau SLA | Prise en charge | Résolution incident majeur | Budget mensuel |
|---|---|---|---|
| Essentiel | J+1 ouvré | 3 - 5 jours | 800 - 1 200 € |
| Standard | 4 h ouvrées | 1 - 2 jours | 1 300 - 2 000 € |
| Premium | 2 h ouvrées | 4 - 8 h | 2 100 - 3 000 € |
| Critique 24/7 | 1 h, 24/7 | 4 h, 24/7 | 3 000 € + astreinte |
Règle simple : si une panne d'une journée coûte moins que 2 000 €, restez en Standard. Si elle bloque la facturation ou la production, passez en Premium.
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Mini cas pratique
Sophie, DSI d'une PME de services à Paris, a fait développer un portail clients à 110 000 €. Elle hésite entre un forfait Standard à 1 700 €/mois (20 400 €/an) et de la régie ponctuelle. Sur l'année précédente, l'app a nécessité 14 correctifs et 9 petites évolutions ; en régie pure, à 650 €/jour et environ 32 jours cumulés, la facture aurait atteint 20 800 € sans aucun engagement de délai. Le forfait Standard, à budget quasi identique, garantit une prise en charge en 4 h et lisse la trésorerie : elle le signe.
FAQ
La TMA est-elle obligatoire ? Non, mais sans elle une app se dégrade : failles de sécurité non patchées, dépendances obsolètes, dette technique. Comptez au minimum une maintenance corrective à 5 000-12 000 €/an.
Forfait ou régie, que choisir ? Le forfait sécurise les délais et lisse le budget ; la régie (500-750 €/jour) convient si les besoins sont rares et imprévisibles. Au-delà de ~25 jours/an, le forfait est souvent plus intéressant.
Que vaut vraiment l'astreinte 24/7 ? Elle ajoute 30 à 50 % au forfait. Ne la prenez que si une indisponibilité nocturne a un coût métier réel : e-commerce, logistique, santé.
Peut-on changer de prestataire pour la TMA ? Oui, si le code est documenté et vous appartient. Prévoyez 5 à 15 jours de reprise (transfert de connaissances) selon la complexité.
Comment budgéter le TCO sur 3 ans ? Coût de build + (18 % × build × 3). Pour une app à 100 000 €, comptez environ 154 000 € sur 3 ans, hébergement inclus.
Parlons de votre projet. Indiquez-nous le coût de build de votre application, sa criticité et vos horaires d'usage : nous vous proposons le bon niveau de SLA et un forfait TMA chiffré. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
