Le verdict en trois phrases
Pour reprendre une application web après le départ d'un prestataire, commencez par un audit de reprise à 3 000 à 8 000 € HT : sans lui, aucun devis de maintenance n'est fiable. Ensuite, le forfait TMA (1 500 à 6 000 € HT par mois avec SLA de 4 h à 5 jours) convient aux applications critiques à flux de demandes régulier, la régie (TJM de 550 à 800 €) aux besoins ponctuels ou très variables. Dans tous les cas, exigez une clause de réversibilité pour ne plus revivre la situation.
Étape 1 : l'audit de reprise
Quand le prestataire historique disparaît (faillite, rupture, départ du freelance), le DSI hérite souvent d'un code peu documenté, de dépendances obsolètes et d'accès incomplets. L'audit fait l'inventaire avant tout engagement.
| Point audité | Ce qu'on vérifie | Durée indicative | Risque si ignoré |
|---|---|---|---|
| Accès et propriété | Dépôt Git, hébergement, noms de domaine, comptes tiers | 0,5 à 1 jour | Blocage total en cas d'incident |
| Qualité du code | Structure, tests automatisés, dette technique | 1 à 3 jours | Corrections 2 à 3 fois plus longues |
| Dépendances et versions | Framework, bibliothèques, PHP ou Node en fin de support | 0,5 à 1 jour | Failles de sécurité non corrigées |
| Sécurité | Authentification, injections, sauvegardes | 1 à 2 jours | Fuite de données, sanction CNIL |
| Documentation et déploiement | Procédures, environnements, scripts | 0,5 à 1 jour | Mise en production risquée |
| Rapport et plan de remédiation | Priorités chiffrées sur 3 à 12 mois | 1 jour | Budget TMA sous-estimé |
Sur une application de taille moyenne (20 000 à 60 000 lignes de code), l'audit mobilise 5 à 10 jours, soit 3 000 à 8 000 € HT. Il révèle souvent une remise à niveau initiale de 5 000 à 20 000 € HT, à traiter avant de stabiliser la maintenance.
Étape 2 : choisir entre forfait et régie
| Critère | Forfait TMA | Régie | Forfait de jours prépayés |
|---|---|---|---|
| Coût 2026 à Strasbourg | 1 500 à 6 000 € HT par mois | TJM 550 à 800 € HT | 10 à 20 jours par an, TJM réduit de 5 à 10 % |
| SLA de correction | 4 h (critique) à 5 jours (mineur) | Selon disponibilité, rarement garanti | Souvent 1 à 3 jours |
| Prévisibilité budgétaire | Forte | Faible | Moyenne |
| Évolutions incluses | Petites évolutions dans un quota | Toutes, facturées au temps | Selon le stock de jours |
| Adapté à | Application critique, plus de 5 demandes par mois | Moins de 3 jours de besoin par mois | Usage modéré, budget annuel fixe |
| Pilotage | Comité mensuel, indicateurs SLA | Validation de chaque intervention | Suivi du décompte |
| Engagement | 12 à 36 mois | Aucun | 12 mois |
Un forfait bien construit distingue trois niveaux : la maintenance corrective (anomalies, avec SLA par criticité), la maintenance préventive (mises à jour de sécurité, montées de version) et un quota d'évolutions, par exemple 2 jours par mois, au-delà duquel on bascule sur devis.
Étape 3 : verrouiller le contrat
La clause de réversibilité est la leçon principale d'une reprise subie. Elle prévoit la remise du code source et de la documentation à jour, un plan de transfert de 1 à 3 mois chiffré dès la signature, et la propriété de tous les comptes (hébergement, domaine, services tiers) au nom de l'entreprise. Ajoutez des indicateurs mesurables : taux de respect des SLA (cible 95 %), délai moyen de correction, nombre d'incidents en production. Une pénalité de 5 à 10 % de la mensualité en cas de SLA non tenu reste raisonnable.
Mini cas pratique
Thomas, DSI d'une entreprise de distribution strasbourgeoise de 180 salariés, reprend un portail de commandes B2B après la liquidation de son prestataire. L'application génère 2 millions d'euros de commandes par an.
- Audit de reprise : 6 000 € HT, remise à niveau identifiée de 14 000 € HT (framework en fin de support)
- Besoin estimé : 4 jours par mois de corrections et d'évolutions
- Régie : 4 × 700 € × 12 = 33 600 € HT par an, sans SLA garanti
- Forfait : 3 200 € HT par mois, soit 38 400 € par an, SLA de 4 h sur les anomalies bloquantes et 2 jours d'évolution inclus
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Une journée d'arrêt du portail représente environ 8 000 € de commandes reportées ou perdues. Thomas retient le forfait : 4 800 € de plus par an pour un SLA de 4 h, couverts dès qu'une seule panne est raccourcie d'une demi-journée.
FAQ
Combien coûte une TMA au forfait à Strasbourg ?
Entre 1 500 et 6 000 € HT par mois selon la criticité, la taille de l'application et le quota d'évolutions. Une application métier de taille moyenne se situe souvent autour de 2 500 à 3 500 €.
Quel TJM pour la régie en 2026 ?
Comptez 550 à 800 € HT par jour pour un développeur confirmé ou senior dans le Grand Est. Les profils experts en architecture peuvent dépasser 900 €.
L'audit de reprise est-il vraiment indispensable ?
Oui, il conditionne tout le chiffrage : sans lui, les prestataires ajoutent 20 à 30 % de marge de risque. Il coûte 3 000 à 8 000 € HT et se réalise en 2 à 3 semaines.
Que doit contenir la clause de réversibilité ?
La remise du code et de la documentation, un plan de transfert de 1 à 3 mois chiffré à l'avance et la propriété des comptes au nom du client. Elle évite de repayer un audit complet lors du prochain changement.
Peut-on commencer en régie puis passer au forfait ?
Oui, c'est même conseillé : 3 mois de régie permettent de mesurer le volume réel de demandes. Le forfait est ensuite calibré sur des données, pas sur une estimation.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
