Le verdict en trois phrases
Une plateforme de téléconsultation met en relation patient et médecin par vidéo, avec paiement mobile money à l'acte (MTN MoMo, Orange Money) de 3 000 à 15 000 FCFA. Le prépaiement obligatoire fait tomber le no-show de 40 %, la vidéo optimisée tient sous 500 kbps pour les zones rurales, et l'ordonnance électronique clôture la consultation. L'investissement de 3 000 000 à 6 000 000 FCFA ouvre un accès aux soins là où l'offre manque.
Paiement à l'acte ou abonnement : le bon modèle
Deux modèles de revenus coexistent. Le paiement à l'acte colle à l'usage réel et rassure le patient occasionnel ; l'abonnement fidélise les patients chroniques et lisse les revenus. Beaucoup de plateformes combinent les deux.
| Critère | Paiement à l'acte | Abonnement mensuel |
|---|---|---|
| Prix typique | 3 000 - 15 000 FCFA / consult | 5 000 - 20 000 FCFA / mois |
| Public cible | Patient occasionnel | Patient chronique |
| Prépaiement (anti no-show) | Oui, systématique | Inclus |
| Prévisibilité revenus | Faible | Élevée |
| Barrière à l'entrée | Faible | Moyenne |
| Mobile money | MoMo / OM à l'acte | Prélèvement récurrent |
Ce que la plateforme apporte
La téléconsultation ne remplace pas tout, mais elle absorbe une grande part des consultations simples et de suivi, en supprimant le déplacement.
| Indicateur | Sans plateforme | Avec plateforme | Impact |
|---|---|---|---|
| Taux de no-show | 30 - 40 % | 18 - 24 % | -40 % (prépaiement) |
| Débit vidéo requis | 1,5 - 2 Mbps | < 500 kbps | Zones rurales servies |
| Délai d'obtention d'un RDV | 2 - 5 jours | < 24 h | Accès accéléré |
| Coût de déplacement patient | 1 000 - 5 000 FCFA | 0 | Économie directe |
| Ordonnance | Papier | Électronique | Pharmacie fluidifiée |
| Encaissement | Cash au cabinet | 100 % mobile money | Traçabilité |
Le prépaiement par MoMo ou OM avant l'ouverture de la salle vidéo est le mécanisme central : il garantit la venue et sécurise la rémunération du médecin.
Mini cas pratique
Dr Fotso, médecin généraliste à Yaoundé, veut lancer une offre de téléconsultation. Il vise 12 consultations par jour à 6 000 FCFA, soit 72 000 FCFA/jour, 26 jours par mois = 1 872 000 FCFA de revenus mensuels bruts.
La plateforme coûte 4 500 000 FCFA. Le prépaiement fait passer son no-show de 35 % à 21 %, ce qui sauve environ 1,7 consultation par jour, soit ~10 200 FCFA/jour récupérés = 265 200 FCFA/mois. En comptant l'ensemble des revenus de téléconsultation qu'elle rend possibles, la plateforme est amortie en moins de 3 mois d'activité.
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| Type de projet | Commission à la vente | Récurrent |
|---|---|---|
| Vitrine | 15 % | 5 % |
| E-commerce | 12 % | 5 % |
| Marketplace | 10 % | - |
| Institutionnel | 8 % | - |
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FAQ
Combien coûte une plateforme de téléconsultation à Yaoundé en 2026 ?
Entre 3 000 000 et 6 000 000 FCFA selon les modules (vidéo, prise de RDV, file d'attente, ordonnance électronique, paiement, dossier). Ordre de grandeur 2026 pour une plateforme complète.
Comment le prépaiement réduit-il le no-show de 40 % ?
Le patient paie sa consultation par MoMo ou Orange Money avant d'entrer dans la salle vidéo. Ayant déjà réglé, il se présente : le no-show tombe d'environ 40 %.
La vidéo fonctionne-t-elle sur une connexion faible ?
Oui, une plateforme bien conçue optimise le flux pour tenir sous 500 kbps, avec bascule audio si besoin. C'est essentiel pour desservir les zones rurales.
L'ordonnance électronique est-elle valable ?
Elle est générée, horodatée et transmise au patient ; son cadre d'usage dépend de la réglementation locale. Elle fluidifie nettement le passage en pharmacie.
Quels moyens de paiement sont supportés ?
MTN Mobile Money et Orange Money en priorité, avec possibilité d'ajouter la carte pour la diaspora. Le paiement à l'acte comme l'abonnement récurrent sont gérés.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
