Le verdict en trois phrases
Une plateforme de téléconsultation sur mesure pour un groupe de cliniques coûte entre 60 000 et 180 000 EUR en 2026, hébergement HDS et intégration incluse au périmètre. Le sur-mesure se justifie au-delà de plusieurs milliers de consultations par mois ou quand la plateforme doit s'intégrer au DPI et au parcours patient existant. En dessous, une solution white-label à 1 500-6 000 EUR/mois met en ligne un service en quelques semaines sans immobiliser de capital.
Ce que couvre une plateforme de téléconsultation
Une plateforme sérieuse va bien au-delà de la vidéo : elle gère le RDV, la salle d'attente virtuelle, l'ordonnance électronique, le paiement et la traçabilité. Voici les briques et leur poids budgétaire en sur-mesure.
| Module | Fourchette 2026 (EUR HT) | Délai indicatif |
|---|---|---|
| Vidéo sécurisée + salle d'attente | 15 000 - 40 000 | 6 - 9 sem. |
| Ordonnance électronique | 10 000 - 28 000 | 4 - 7 sem. |
| Paiement + facturation | 8 000 - 22 000 | 3 - 6 sem. |
| Dossier + compte-rendu | 10 000 - 30 000 | 4 - 7 sem. |
| Intégration DPI / agenda | 8 000 - 25 000 | 4 - 8 sem. |
| Hébergement HDS + sécurité | 9 000 - 35 000 | continu |
Le cumul explique la fourchette 60 000-180 000 EUR selon la profondeur d'intégration et le niveau de sécurité exigé.
Build vs White-label selon les volumes
Le bon arbitrage dépend du volume de consultations mensuelles. Voici un comparatif sur trois ans.
| Critère | White-label | Sur-mesure |
|---|---|---|
| Coût entrée | 0 - 10 000 EUR setup | 60 000 - 180 000 EUR |
| Coût récurrent | 1 500 - 6 000 EUR/mois | 1 200 - 3 500 EUR/mois (HDS + maintenance) |
| Délai mise en service | 3 - 6 sem. | 5 - 9 mois |
| Coût par consultation (2 000/mois) | 0,90 - 3,00 EUR | 0,60 - 1,50 EUR (an 2+) |
| Marque et parcours | Contraints | Totalement maîtrisé |
| TCO 3 ans (ordre de grandeur) | 65 000 - 220 000 EUR | 120 000 - 300 000 EUR |
Sous 1 500 consultations/mois, le white-label est plus rapide et plus sûr. Au-delà, le coût par consultation du sur-mesure devient compétitif et la propriété de la plateforme prend de la valeur.
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Mme Sarr, directrice générale d'un groupe de 5 cliniques à Dakar et Abidjan, projette 3 500 téléconsultations/mois. En white-label à 2,20 EUR la consultation, cela représente 7 700 EUR/mois, soit 277 200 EUR sur 3 ans. Un build sur mesure à 140 000 EUR + 30 000 EUR/an (HDS + maintenance) revient à 230 000 EUR sur 3 ans, avec un coût par consultation qui tombe sous 1 EUR dès l'année 2. Décision : sur-mesure, car l'intégration au DPI des 5 sites et une marque unique étaient stratégiques pour la fidélisation.
FAQ
Combien coûte une plateforme de téléconsultation sur mesure en 2026 ?
Entre 60 000 et 180 000 EUR selon les modules (vidéo, ordonnance, paiement) et la profondeur d'intégration au DPI. L'hébergement HDS s'ajoute en récurrent.
Le white-label est-il moins bon que le sur-mesure ?
Non, il est simplement adapté à un autre volume. Sous 1 500 consultations/mois, il est plus rapide et moins risqué ; au-delà, le sur-mesure devient plus économique par consultation.
La plateforme doit-elle être hébergée HDS ?
Oui, la téléconsultation traite des données de santé. Comptez un surcoût HDS de 30 à 60 % vs un hébergement standard, soit 1 000 à 2 500 EUR/mois pour un groupe.
Combien de temps pour lancer ?
Entre 5 et 9 mois en sur-mesure pour un périmètre groupe. Un MVP vidéo + RDV + paiement peut sortir en 12 à 16 semaines, puis ordonnance et intégrations par itérations.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
