Le verdict en trois phrases
La téléconsultation payée en mobile money transforme un appel manqué en consultation facturée de 3 000 à 15 000 FCFA, tout en atteignant des patients à des heures ou des distances impossibles en présentiel. Le nerf de la guerre n'est pas la vidéo — c'est le paiement au moment de la prise de rendez-vous et l'ordonnance électronique qui rendent l'acte complet et rentable. Le budget de lancement 2026 se situe entre 1 000 000 et 3 500 000 FCFA selon le niveau d'intégration.
Le modèle économique de la téléconsultation
Une consultation vidéo n'a de valeur que si elle est payée et suivie d'une ordonnance exploitable. Voici les tarifs et marges, ordre de grandeur 2026.
| Type de consultation | Tarif patient FCFA | Frais MM (1,5 %) | Net praticien |
|---|---|---|---|
| Avis rapide (10 min) | 3 000 | 45 | ~2 955 |
| Consultation généraliste | 7 000 | 105 | ~6 895 |
| Consultation spécialiste | 12 000 | 180 | ~11 820 |
| Second avis détaillé | 15 000 | 225 | ~14 775 |
| Suivi chronique mensuel | 5 000 | 75 | ~4 925 |
Le paiement encaissé avant la vidéo élimine les impayés et fait grimper le taux de complétion des consultations au-delà de 90 %.
Coûts d'infrastructure et conformité
Lancer une plateforme de téléconsultation demande vidéo fiable, stockage sécurisé et paiement intégré. Voici les postes, ordre de grandeur 2026.
| Poste | Rôle | Coût 2026 |
|---|---|---|
| Développement plateforme | Vidéo + RDV + paiement | 1 000 000 - 3 500 000 FCFA |
| Vidéo temps réel | Minutes de consultation | ~5 - 15 FCFA / minute |
| Ordonnance électronique | Génération, signature | inclus dev |
| Hébergement sécurisé | Stockage données santé | 25 000 - 75 000 /mois |
| Frais mobile money | Encaissement | 1 - 1,5 % / transaction |
| Conformité données | Loi 2008-12 Sénégal | audit ponctuel |
L'accès aux zones rurales est le vrai différenciateur : un patient à 200 km d'un spécialiste peut consulter et recevoir son ordonnance sans se déplacer.
Mini cas pratique
Ibrahim, médecin généraliste à Dakar, lance une offre de téléconsultation à 7 000 FCFA l'acte. Avec 8 consultations vidéo par jour sur 22 jours, il réalise 176 consultations mensuelles, soit 1 232 000 FCFA de chiffre d'affaires, dont environ 18 500 FCFA de frais mobile money. Sa plateforme lui a coûté 1 800 000 FCFA : elle est amortie en moins de deux mois de consultations, et il touche une patientèle rurale qu'il n'aurait jamais vue en cabinet.
Besoin d'un site web professionnel ?
Kolonell crée des sites web qui attirent des clients, optimisés pour le marché sénégalais. Devis gratuit en 2 minutes.
FAQ
Comment le patient paie-t-il sa téléconsultation ?
Via Wave ou Orange Money au moment de la réservation, avec des frais de l'ordre de 1 à 1,5 %. Le paiement anticipé élimine les impayés et fiabilise l'agenda.
L'ordonnance électronique est-elle valable ?
Oui, elle est générée et signée numériquement, puis transmise au patient ou directement à une pharmacie partenaire, ce qui accélère la délivrance.
Quel coût pour la vidéo ?
Comptez un ordre de grandeur de 5 à 15 FCFA par minute de consultation selon le fournisseur, un poste marginal face au tarif de l'acte.
La téléconsultation touche-t-elle les zones rurales ?
Oui, c'est son principal atout : un patient éloigné consulte un spécialiste sans déplacement, ce qui peut augmenter la patientèle rurale de 30 %.
Les données de santé sont-elles protégées ?
Oui, hébergement sécurisé, chiffrement et traçabilité des accès sont requis ; au Sénégal, la loi 2008-12 encadre le traitement de ces données.
Discutons de votre projet. Nous construisons votre plateforme de téléconsultation avec vidéo, ordonnance électronique et paiement mobile money intégré. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
