Le verdict en trois phrases
La téléconsultation ouvre la médecine aux patients éloignés des villes, à condition d'encaisser avant l'appel : le paiement Wave/OM en un tap élimine les impayés. Une consultation à distance à 5 000-15 000 FCFA se règle instantanément, avec ordonnance PDF envoyée par SMS ou WhatsApp. La clé technique est une vidéo basse bande passante qui tient sur la 3G, encore majoritaire hors des capitales.
Modèle économique d'une plateforme de téléconsultation
Le paiement avant appel change tout : plus de consultation gratuite non payée, plus de déplacement inutile. Voici les tarifs de consultation observés et le coût de la plateforme.
| Élément | Fourchette 2026 | Note |
|---|---|---|
| Consultation généraliste | 5 000 - 8 000 FCFA | payée avant appel |
| Consultation spécialiste | 10 000 - 15 000 FCFA | Wave/OM |
| Frais mobile money | 1 - 1,5 % | à la charge à définir |
| Plateforme (dev) | 1 500 000 - 3 500 000 FCFA | vidéo + paiement + PDF |
| Maintenance | 60 000 - 120 000/mois | serveurs vidéo |
Technique : tenir sur la 3G
La qualité perçue dépend moins de la caméra que de l'optimisation réseau. Une plateforme pensée pour l'Afrique privilégie l'audio, la vidéo adaptative et le repli automatique.
| Contrainte | Solution | Bénéfice |
|---|---|---|
| Bande passante faible | Vidéo adaptative + audio prioritaire | Appel stable en 3G |
| Coupure réseau | Reconnexion auto | Pas de reprise à zéro |
| Ordonnance | Génération PDF signée | Envoi SMS/WhatsApp |
| Paiement | Wave/OM avant appel | Zéro impayé |
| Preuve | Compte-rendu horodaté | Traçabilité |
À Lagos ou Nairobi, le même modèle fonctionne avec Paystack ou M-Pesa et une vidéo basse bande passante identique.
Mini cas pratique
Dr Diallo, généraliste à Thiès, veut suivre des patients ruraux sans cabinet secondaire. Il ouvre 3 heures de téléconsultation/jour, soit 12 créneaux à 6 000 FCFA payés d'avance via Wave = 72 000 FCFA/jour. Sur 20 jours, cela représente 1 440 000 FCFA/mois de revenus additionnels. Avec une plateforme à 2 200 000 FCFA et 90 000 FCFA/mois de maintenance, il atteint la rentabilité en moins de deux mois, tout en couvrant une zone jusque-là inaccessible.
FAQ
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Pourquoi faire payer avant l'appel ?
Parce que l'impayé en téléconsultation est massif quand on facture après. Le paiement Wave/OM avant l'appel garantit l'encaissement et n'immobilise le créneau que pour un patient réellement engagé.
La vidéo fonctionne-t-elle sur une connexion 3G ?
Oui, si la plateforme est optimisée : vidéo adaptative, audio prioritaire et reconnexion automatique. C'est précisément ce qui distingue une solution pensée pour l'Afrique d'un simple Zoom.
Comment le patient reçoit-il son ordonnance ?
En PDF signé, envoyé par SMS ou WhatsApp immédiatement après la consultation. Il peut la présenter en pharmacie sans document papier.
Combien coûte le développement d'une plateforme ?
Entre 1 500 000 et 3 500 000 FCFA selon les fonctions (vidéo, paiement, ordonnance, agenda). Les frais mobile money de 1 à 1,5 % s'ajoutent à chaque transaction.
Est-ce légal de consulter à distance ?
La téléconsultation est encadrée mais praticable, à condition de respecter le consentement, la confidentialité et la traçabilité des échanges, comme pour un dossier patient électronique.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
