Le verdict en trois phrases
La téléconsultation ne réussit pas grâce à la vidéo, mais grâce au paiement pré-consultation par mobile money : un patient qui a déjà payé se connecte. Avec une consultation facturée 3 000 à 10 000 FCFA, une ordonnance numérique et une vidéo optimisée basse bande passante, le taux de conversion RDV vers consultation grimpe à 85 %. La plateforme se construit pour 1 500 000 à 3 500 000 FCFA en 2026, hors frais MoMo.
Le paiement, pierre angulaire du modèle
Sans paiement d'avance, un patient sur trois ne se connecte pas à l'heure dite. Le pré-paiement mobile money change tout : l'engagement financier fixe le rendez-vous. Il faut aussi comprendre les frais des opérateurs.
| Poste | Ordre de grandeur 2026 |
|---|---|
| Consultation généraliste | 3 000-5 000 FCFA |
| Consultation spécialiste | 7 000-10 000 FCFA |
| Frais MoMo (encaissement) | 1,0-1,8 % |
| Reversement au médecin | 70-80 % |
| Part plateforme | 20-30 % |
| Conversion RDV→consult (pré-payé) | ~85 % |
| Conversion RDV→consult (non payé) | ~60 % |
Contraintes réseau et parcours patient
La vidéo haute définition est un piège en Afrique de l'Ouest : sur une connexion 3G, elle coupe. La bonne architecture bascule automatiquement vers l'audio et le partage de documents.
| Contrainte | Solution 2026 |
|---|---|
| Bande passante faible (3G) | Vidéo adaptative + repli audio |
| Coupure en cours | Reconnexion auto, historique conservé |
| Ordonnance | PDF signé envoyé par SMS/WhatsApp |
| Preuve de paiement | Reçu MoMo automatique |
| Suivi | Dossier patient, rappel de contrôle |
| Confidentialité | Accès par code, chiffrement |
Mini cas pratique
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Le Dr Aïcha, généraliste à Dakar, ouvre 4 créneaux de téléconsultation/jour à 4 000 FCFA. Avec pré-paiement MoMo, 85 % des RDV se transforment en consultations effectives, contre 60 % avant. Sur 20 RDV/semaine, elle passe de 12 à 17 consultations réalisées, soit +5 x 4 000 = 20 000 FCFA/semaine supplémentaires, ~80 000 FCFA/mois, en touchant des patients hors de Dakar qu'elle n'aurait jamais vus au cabinet.
FAQ
Le patient doit-il installer une application ? Non, une téléconsultation moderne fonctionne dans le navigateur via un simple lien. C'est essentiel pour l'adoption sur des téléphones à stockage limité.
Que se passe-t-il si la vidéo coupe ? Le système bascule en audio et conserve l'historique. Le médecin peut aussi renvoyer un lien de reconnexion sans nouveau paiement.
Comment gérer le remboursement si le médecin annule ? Le remboursement mobile money est automatisé : le patient récupère son montant, moins d'éventuels frais opérateur de 1 à 1,8 %.
L'ordonnance numérique est-elle valable ? Elle est envoyée en PDF signé par SMS/WhatsApp et acceptée par un nombre croissant de pharmacies en 2026 ; nous adaptons le format aux exigences locales.
Quel budget prévoir ? Comptez 1 500 000 à 3 500 000 FCFA selon les options (spécialités, dossier patient, intégration labo/pharmacie).
Discutons de votre projet. Nous construisons votre plateforme de téléconsultation avec paiement mobile money et ordonnance numérique. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
