Le verdict en trois phrases
À Dakar, un forfait de livraison se situe entre 1 000 et 2 500 FCFA selon la zone, mais le montant n'est pas le seul enjeu : la méthode de tarification piloté à la fois la conversion et la marge. La livraison gratuite conditionnelle (au-delà d'un seuil) est la plus puissante : elle augmente le panier moyen de 15 à 30 % quand le seuil est bien placé. Règle d'or 2026 : fixez le seuil de gratuité à environ 1,3x le panier médian, pour pousser à l'achat sans détruire la marge.
Les quatre méthodes de tarification
Chaque méthode a un profil de conversion et de marge différent. La plupart des boutiques combinent deux méthodes (forfait par zone + gratuité au-delà d'un seuil).
| Méthode | Exemple Dakar | Effet conversion | Effet marge | Complexité |
|---|---|---|---|---|
| Forfait unique | 1 500 FCFA partout | Neutre | Stable | Faible |
| Par zone | 1 000-2 500 FCFA | Bon | Bonne | Moyenne |
| Par poids/volume | Selon panier | Moyen | Très bonne | Élevée |
| Gratuité au-delà d'un seuil | Offerte > 25 000 FCFA | Très bon | À surveiller | Moyenne |
Le forfait unique est simple mais pénalise les clients proches et subventionne les clients lointains. Le tarif par zone est le meilleur compromis. La gratuité conditionnelle est un levier marketing, pas un cadeau : le seuil doit couvrir votre coût de livraison.
Où placer le seuil de gratuité
Le seuil de gratuité doit se caler sur votre panier médian, pas sur une intuition. Trop bas, vous offrez la livraison à des paniers déjà rentables. Trop haut, personne ne l'atteint.
| Panier médian | Seuil recommandé (1,3x) | Effet attendu sur le panier moyen |
|---|---|---|
| 10 000 FCFA | 13 000 FCFA | +15-20 % |
| 15 000 FCFA | 20 000 FCFA | +18-25 % |
| 20 000 FCFA | 26 000 FCFA | +20-30 % |
| 30 000 FCFA | 39 000 FCFA | +15-25 % |
Un seuil à 1,3x le médian incite le client à ajouter un article pour atteindre la gratuité. C'est ce comportement, pas la remise, qui fait grimper le panier moyen et absorbe le coût de la livraison offerte.
Mini cas pratique
Awa gère une boutique de prêt-à-porter en ligne à Dakar. Son panier médian est de 15 000 FCFA, sa livraison coûte 1 500 FCFA. Sans seuil, elle facture 1 500 FCFA à tous : marge protégée mais 22 % d'abandons au moment des frais. Elle instaure la gratuité au-delà de 20 000 FCFA (1,3x médian). Résultat : le panier moyen passe de 15 000 à 18 750 FCFA (+25 %), le taux d'abandon tombe à 12 %. Sur 300 commandes/mois, le chiffre d'affaires additionnel couvre largement les 1 500 FCFA offerts sur les commandes éligibles, et la marge nette progresse.
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FAQ
Vaut-il mieux un forfait ou un tarif par zone à Dakar ?
Le tarif par zone (1 000 à 2 500 FCFA) est le meilleur compromis : il reflète le coût réel et évite de subventionner les clients éloignés. Le forfait unique reste acceptable si votre zone de livraison est compacte.
La livraison gratuite fait-elle vraiment vendre plus ?
Oui : bien calibrée, elle augmente le panier moyen de 15 à 30 %. L'effet vient du client qui ajoute un produit pour atteindre le seuil, pas de la remise elle-même.
À quel niveau fixer le seuil de gratuité ?
Un ordre de grandeur solide est 1,3x votre panier médian. Si votre médian est 15 000 FCFA, placez le seuil vers 20 000 FCFA.
Faut-il afficher les frais tôt dans le tunnel ?
Oui. Les frais surprise en fin de paiement sont l'une des premières causes d'abandon (souvent 20 % et plus). Affichez-les dès la fiche produit ou le panier.
Comment gérer les zones lointaines non rentables ?
Appliquez un tarif par zone plus élevé ou proposez le retrait en point relais (300-800 FCFA). Cela évite de livrer à perte tout en gardant le client.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
