Le verdict en trois phrases
A Dakar, un forfait de livraison se situe entre 1 000 et 2 500 FCFA selon la zone, mais le montant n'est pas le seul enjeu : la methode de tarification pilote a la fois la conversion et la marge. La livraison gratuite conditionnelle (au-dela d'un seuil) est la plus puissante : elle augmente le panier moyen de 15 a 30 % quand le seuil est bien place. Regle d'or 2026 : fixez le seuil de gratuite a environ 1,3x le panier median, pour pousser a l'achat sans detruire la marge.
Les quatre methodes de tarification
Chaque methode a un profil de conversion et de marge different. La plupart des boutiques combinent deux methodes (forfait par zone + gratuite au-dela d'un seuil).
| Methode | Exemple Dakar | Effet conversion | Effet marge | Complexite |
|---|---|---|---|---|
| Forfait unique | 1 500 FCFA partout | Neutre | Stable | Faible |
| Par zone | 1 000-2 500 FCFA | Bon | Bonne | Moyenne |
| Par poids/volume | Selon panier | Moyen | Tres bonne | Elevee |
| Gratuite au-dela d'un seuil | Offerte > 25 000 FCFA | Tres bon | A surveiller | Moyenne |
Le forfait unique est simple mais penalise les clients proches et subventionne les clients lointains. Le tarif par zone est le meilleur compromis. La gratuite conditionnelle est un levier marketing, pas un cadeau : le seuil doit couvrir votre cout de livraison.
Ou placer le seuil de gratuite
Le seuil de gratuite doit se caler sur votre panier median, pas sur une intuition. Trop bas, vous offrez la livraison a des paniers deja rentables. Trop haut, personne ne l'atteint.
| Panier median | Seuil recommande (1,3x) | Effet attendu sur le panier moyen |
|---|---|---|
| 10 000 FCFA | 13 000 FCFA | +15-20 % |
| 15 000 FCFA | 20 000 FCFA | +18-25 % |
| 20 000 FCFA | 26 000 FCFA | +20-30 % |
| 30 000 FCFA | 39 000 FCFA | +15-25 % |
Un seuil a 1,3x le median incite le client a ajouter un article pour atteindre la gratuite. C'est ce comportement, pas la remise, qui fait grimper le panier moyen et absorbe le cout de la livraison offerte.
Mini cas pratique
Awa gere une boutique de pret-a-porter en ligne a Dakar. Son panier median est de 15 000 FCFA, sa livraison coute 1 500 FCFA. Sans seuil, elle facture 1 500 FCFA a tous : marge protegee mais 22 % d'abandons au moment des frais. Elle instaure la gratuite au-dela de 20 000 FCFA (1,3x median). Resultat : le panier moyen passe de 15 000 a 18 750 FCFA (+25 %), le taux d'abandon tombe a 12 %. Sur 300 commandes/mois, le chiffre d'affaires additionnel couvre largement les 1 500 FCFA offerts sur les commandes eligibles, et la marge nette progresse.
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FAQ
Vaut-il mieux un forfait ou un tarif par zone a Dakar ?
Le tarif par zone (1 000 a 2 500 FCFA) est le meilleur compromis : il reflete le cout reel et evite de subventionner les clients eloignes. Le forfait unique reste acceptable si votre zone de livraison est compacte.
La livraison gratuite fait-elle vraiment vendre plus ?
Oui : bien calibree, elle augmente le panier moyen de 15 a 30 %. L'effet vient du client qui ajoute un produit pour atteindre le seuil, pas de la remise elle-meme.
A quel niveau fixer le seuil de gratuite ?
Un ordre de grandeur solide est 1,3x votre panier median. Si votre median est 15 000 FCFA, placez le seuil vers 20 000 FCFA.
Faut-il afficher les frais tot dans le tunnel ?
Oui. Les frais surprise en fin de paiement sont l'une des premieres causes d'abandon (souvent 20 % et plus). Affichez-les des la fiche produit ou le panier.
Comment gerer les zones lointaines non rentables ?
Appliquez un tarif par zone plus eleve ou proposez le retrait en point relais (300-800 FCFA). Cela evite de livrer a perte tout en gardant le client.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
