Le verdict en trois phrases
A Ouagadougou, 21 % des paniers sont abandonnes a cause des frais de port, mais offrir la livraison detruit votre marge. La solution 2026 n'est ni le tarif unique ni la gratuite totale : c'est une grille a trois zones doublee d'un franco de port a partir de 40 000 FCFA. Bien calibree, elle vise une marge livraison a l'equilibre tout en poussant le panier moyen de 22 000 vers 31 000 FCFA.
Trois modeles de tarification compares
Le tarif unique est simple mais injuste : le client du centre-ville subventionne celui de la peripherie, et inversement la marge fond sur les courses lointaines. Le franco de port seul est puissant sur le panier mais coute cher sans seuil. La grille par zone reconcilie justice percue et marge.
| Modele | Frais client | Conversion | Panier moyen | Marge livraison |
|---|---|---|---|---|
| Tarif unique | 2 500 FCFA | reference | 22 000 FCFA | -800 FCFA/commande |
| Par zone (3 paliers) | 1 500-6 000 FCFA | +4 % | 24 000 FCFA | equilibre |
| Zone + franco 40 000 | 0-6 000 FCFA | +9 % | 31 000 FCFA | equilibre |
| Gratuit total | 0 FCFA | +12 % | 25 000 FCFA | -2 100 FCFA/commande |
Le gagnant est la combinaison zone + franco : elle capte l'effet psychologique de la gratuite au-dela du seuil tout en facturant honnetement les zones eloignees.
Decouper Ouagadougou en trois zones
Un decoupage lisible rassure le client et cadre vos coursiers. Les estimations 2026 ci-dessous sont un ordre de grandeur a ajuster selon votre flotte.
| Zone | Perimetre | Frais | Delai | Part des commandes |
|---|---|---|---|---|
| Zone 1 | Centre, Koulouba, Kologh-Naaba | 1 500 FCFA | < 3 h | 58 % |
| Zone 2 | Ouaga 2000, Zone du Bois, Gounghin | 3 000 FCFA | < 6 h | 31 % |
| Zone 3 | Peripherie, Saaba, Tanghin | 6 000 FCFA | J+1 | 11 % |
| Franco | Toutes zones, panier > 40 000 | 0 FCFA | selon zone | seuil incitatif |
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Avec 58 % des commandes en zone 1, votre cout moyen pondere reste maitrise, et le franco n'active la gratuite que sur des paniers ou la marge produit l'absorbe.
Mini cas pratique
Awa gere une boutique de cosmetiques a Ouagadougou. Avec un tarif unique de 2 500 FCFA, elle vend 200 commandes/mois a 22 000 FCFA de panier, soit 4 400 000 FCFA, mais perd 800 FCFA de marge livraison par commande (160 000 FCFA/mois). Elle passe a la grille zone + franco 40 000. Le panier grimpe a 31 000 FCFA, la conversion gagne 9 % (218 commandes), soit 6 758 000 FCFA de chiffre. La marge livraison revient a l'equilibre : elle recupere les 160 000 FCFA perdus et ajoute 2,35 M FCFA de chiffre par mois.
FAQ
Faut-il afficher les frais des la fiche produit ? Oui. Afficher le seuil de franco ("livraison offerte des 40 000 FCFA") sur chaque fiche reduit l'abandon lie a la surprise, responsable de 21 % des paniers perdus.
Trois zones, n'est-ce pas trop complexe pour le client ? Non, tant que la carte est visuelle et qu'un simulateur affiche les frais des la saisie de l'adresse. La lisibilite prime sur le nombre de paliers.
A quel montant fixer le franco de port ? Visez environ 1,3 a 1,4 fois votre panier moyen actuel. A 22 000 FCFA de panier, un seuil a 40 000 FCFA pousse le client a ajouter un article sans paraitre inatteignable.
Le paiement mobile change-t-il l'equation ? Oui indirectement : encaisser via Orange Money ou Moov MoMo (frais ~1 %) securise la commande avant depart du coursier et evite les echecs a la livraison qui alourdissent le cout reel.
Discutons de votre projet. Nous construisons votre boutique avec grille de zones, simulateur de frais et franco de port parametrable. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
