Le verdict en trois phrases
À Ouagadougou, 21 % des paniers sont abandonnés à cause des frais de port, mais offrir la livraison détruit votre marge. La solution 2026 n'est ni le tarif unique ni la gratuité totale : c'est une grille à trois zones doublée d'un franco de port à partir de 40 000 FCFA. Bien calibrée, elle vise une marge livraison à l'équilibre tout en poussant le panier moyen de 22 000 vers 31 000 FCFA.
Trois modèles de tarification comparés
Le tarif unique est simple mais injuste : le client du centre-ville subventionne celui de la périphérie, et inversement la marge fond sur les courses lointaines. Le franco de port seul est puissant sur le panier mais coûte cher sans seuil. La grille par zone réconcilié justice perçue et marge.
| Modèle | Frais client | Conversion | Panier moyen | Marge livraison |
|---|---|---|---|---|
| Tarif unique | 2 500 FCFA | référence | 22 000 FCFA | -800 FCFA/commande |
| Par zone (3 paliers) | 1 500-6 000 FCFA | +4 % | 24 000 FCFA | équilibré |
| Zone + franco 40 000 | 0-6 000 FCFA | +9 % | 31 000 FCFA | équilibré |
| Gratuit total | 0 FCFA | +12 % | 25 000 FCFA | -2 100 FCFA/commande |
Le gagnant est la combinaison zone + franco : elle capte l'effet psychologique de la gratuité au-delà du seuil tout en facturant honnêtement les zones éloignées.
Découper Ouagadougou en trois zones
Un découpage lisible rassure le client et cadre vos coursiers. Les estimations 2026 ci-dessous sont un ordre de grandeur à ajuster selon votre flotte.
| Zone | Périmètre | Frais | Délai | Part des commandes |
|---|---|---|---|---|
| Zone 1 | Centre, Koulouba, Kologh-Naaba | 1 500 FCFA | < 3 h | 58 % |
| Zone 2 | Ouaga 2000, Zone du Bois, Gounghin | 3 000 FCFA | < 6 h | 31 % |
| Zone 3 | Périphérie, Saaba, Tanghin | 6 000 FCFA | J+1 | 11 % |
| Franco | Toutes zones, panier > 40 000 | 0 FCFA | selon zone | seuil incitatif |
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Avec 58 % des commandes en zone 1, votre coût moyen pondéré reste maîtrisé, et le franco n'active la gratuité que sur des paniers où la marge produit l'absorbé.
Mini cas pratique
Awa gère une boutique de cosmétiques à Ouagadougou. Avec un tarif unique de 2 500 FCFA, elle vend 200 commandes/mois à 22 000 FCFA de panier, soit 4 400 000 FCFA, mais perd 800 FCFA de marge livraison par commande (160 000 FCFA/mois). Elle passe à la grille zone + franco 40 000. Le panier grimpe à 31 000 FCFA, la conversion gagne 9 % (218 commandes), soit 6 758 000 FCFA de chiffre. La marge livraison revient à l'équilibre : elle récupère les 160 000 FCFA perdus et ajoute 2,35 M FCFA de chiffre par mois.
FAQ
Faut-il afficher les frais dès la fiche produit ? Oui. Afficher le seuil de franco ("livraison offerte dès 40 000 FCFA") sur chaque fiche réduit l'abandon lié à la surprise, responsable de 21 % des paniers perdus.
Trois zones, n'est-ce pas trop complexe pour le client ? Non, tant que la carte est visuelle et qu'un simulateur affiche les frais dès la saisie de l'adresse. La lisibilité prime sur le nombre de paliers.
À quel montant fixer le franco de port ? Visez environ 1,3 à 1,4 fois votre panier moyen actuel. À 22 000 FCFA de panier, un seuil à 40 000 FCFA pousse le client à ajouter un article sans paraître inatteignable.
Le paiement mobile change-t-il l'équation ? Oui indirectement : encaisser via Orange Money ou Moov MoMo (frais ~1 %) sécurise la commande avant départ du coursier et évite les échecs à la livraison qui alourdissent le coût réel.
Discutons de votre projet. Nous construisons votre boutique avec grille de zones, simulateur de frais et franco de port paramétrable. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
