Le verdict en trois phrases
En 2026, la TMA (tierce maintenance applicative) représente 8 à 18 % du coût de build par an, soit un retainer de 1 200 à 4 500 €/mois pour une application de taille moyenne. Le ticket correctif à l'unité coûte 350 à 600 €, et un SLA critique (< 4 h) ajoute environ 30 % à la facture. Pour un responsable produit bordelais, le bon modèle dépend du rythme d'évolution : régie pour les projets vivants, forfait pour la stabilité, ticket pour le maintien minimal.
Les trois modèles de contrat comparés
| Critère | Régie | Forfait mensuel | Au ticket |
|---|---|---|---|
| Base de facturation | TJM 550-700 € | 1 200-4 500 €/mois | 350-600 €/ticket |
| Prévisibilité budget | faible | forte | moyenne |
| Réactivité | élevée | garantie par SLA | variable |
| Volume idéal | > 4 j/mois | 2-6 j/mois | < 2 j/mois |
| Évolutions incluses | oui | forfait défini | non |
| Engagement | souple | 6-12 mois | aucun |
| Astreinte | en option | souvent incluse | non |
Le détail des postes TMA 2026
| Poste | Fourchette 2026 | Base |
|---|---|---|
| Retainer TMA | 1 200 – 4 500 €/mois | mensuel |
| Ticket correctif | 350 – 600 € | à l'unité |
| TJM évolutif | 550 – 700 € HT | par jour |
| Monitoring + astreinte | 400 €/mois | mensuel |
| SLA critique < 4 h | +30 % | majoration |
| Mise à jour sécurité | inclus/trimestriel | selon contrat |
| Hébergement managé | 250 – 800 €/mois | mensuel |
Règle simple : une application développée pour 50 000 € HT justifie une TMA de 4 000 à 9 000 €/an (8-18 %), à ajuster selon la criticité.
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Marine, responsable produit d'une PME e-santé de 35 personnes à Bordeaux, exploite une application web développée pour 60 000 € HT. Elle hésite entre régie et forfait. En régie elle consomme ~3 j/mois à 620 € = 1 860 €/mois. Elle négocie un forfait à 2 200 €/mois incluant 3,5 jours, le monitoring, l'astreinte et les mises à jour de sécurité trimestrielles. Sur l'année : forfait 26 400 € vs régie 22 320 € + astreinte 4 800 € = 27 120 €. Le forfait est légèrement moins cher et apporte le SLA — décision prise pour le forfait.
FAQ
Combien coûte la TMA par an ? Comptez 8 à 18 % du coût de build annuel. Une app à 50 000 € = 4 000 à 9 000 €/an de maintenance.
Régie ou forfait ? La régie convient au-delà de 4 jours/mois d'activité ; en dessous, le forfait ou le ticket sont plus économiques et plus prévisibles.
Qu'apporte un SLA < 4 h ? Une garantie de prise en charge rapide des incidents critiques, moyennant +30 % environ. Indispensable pour une app génératrice de revenus.
Le monitoring est-il inclus ? Rarement par défaut. Comptez 400 €/mois pour monitoring + astreinte, souvent intégrés au forfait mensuel.
Que couvre un ticket correctif ? La correction d'un bug isolé, hors évolution fonctionnelle. Prix 350 à 600 € selon complexité ; au-delà de 2 tickets/mois, un forfait devient rentable.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
