Le verdict en trois phrases
Le choix build vs buy ne se tranche pas au feeling mais au TCO sur cinq ans et à la stratégie du cabinet. Un éditeur vertical coûte 40 à 120 EUR par utilisateur et par mois — un abonnement qui grossit avec l'effectif — tandis que le sur-mesure est un investissement unique de 40 000 à 90 000 EUR plus une TMA maîtrisée. Au-delà de 12 à 18 collaborateurs, ou dès que vous voulez éviter le lock-in, le sur-mesure gagne presque toujours sur la durée.
Le seuil de rentabilité, taille par taille
Le point de bascule dépend du prix par utilisateur de l'éditeur et de la taille du cabinet. Plus l'effectif grimpe, plus l'abonnement per-seat pénalise le SaaS face à un coût sur-mesure quasi fixe.
| Effectif | Coût SaaS/an (60 EUR/user) | Sur-mesure amorti/an* | Décision |
|---|---|---|---|
| 5 collaborateurs | 3 600 EUR | 13 000 EUR | SaaS |
| 10 collaborateurs | 7 200 EUR | 14 000 EUR | SaaS |
| 15 collaborateurs | 10 800 EUR | 15 000 EUR | Équilibre |
| 25 collaborateurs | 18 000 EUR | 16 000 EUR | Sur-mesure |
| 40 collaborateurs | 28 800 EUR | 18 000 EUR | Sur-mesure |
*Sur-mesure de 60 000 EUR amorti sur 5 ans + TMA moyenne.
TCO 5 ans et risques comparés
Au-delà du prix affiché, chaque option porte des risques : lock-in et hausses tarifaires côté éditeur, dépendance au prestataire côté sur-mesure. Ce tableau met les deux face à face sur cinq ans pour un cabinet de 25 collaborateurs.
| Critère | Éditeur vertical | Sur-mesure |
|---|---|---|
| Coût 5 ans (25 users) | 90 000-150 000 EUR | 60 000 + 60 000 TMA = 120 000 EUR |
| Hausses tarifaires | 5-12 %/an subies | Maîtrisées |
| Propriété du code | Aucune | Totale |
| Personnalisation | Limitée | Illimitée |
| Lock-in / migration | Élevé | Faible |
| Dépendance prestataire | Faible | Moyenne (mitigée par doc + code livré) |
| Délai de mise en service | 2-6 sem. | 4-9 mois |
Mini cas pratique
Me Fontaine, associé d'un cabinet de 28 collaborateurs à Toulouse, paie un éditeur vertical 78 EUR par utilisateur et par mois, soit 26 208 EUR par an — et une hausse annoncée de 8 % pour 2027. Sur cinq ans à tarif constant, cela fait déjà 131 040 EUR. Un développement sur mesure à 72 000 EUR HT plus 11 000 EUR de TMA annuelle atteint 127 000 EUR sur cinq ans, tout en supprimant le risque de hausse et en lui donnant la propriété du code. Au-delà de la sixième année, le sur-mesure ne coûte plus que la TMA, creusant l'écart chaque année.
FAQ
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Quand le sur-mesure est-il un mauvais choix ?
En dessous de 10 collaborateurs ou si vos process sont très standards, un éditeur vertical reste plus rapide et moins cher. Le sur-mesure se justifie par la taille, la spécificité des workflows ou la volonté d'éviter le lock-in.
Comment limiter la dépendance au prestataire ?
Exigez le code source, une documentation technique, des tests automatisés et une stack standard (pas de framework propriétaire). Vous pouvez alors changer de prestataire sans repartir de zéro.
Peut-on mixer les deux approches ?
Oui, c'est fréquent : on garde l'éditeur pour la production certifiée et on développe sur mesure la gestion, le portail et les intégrations manquantes.
Quel est le vrai coût caché du SaaS ?
Les hausses tarifaires (5-12 %/an), le coût par nouvel utilisateur et la difficulté de migration. Un cabinet qui double d'effectif voit sa facture SaaS doubler mécaniquement.
Combien de temps prévoir pour un sur-mesure ?
Comptez 4 à 9 mois selon le périmètre, en livrant par modules pour mettre de la valeur en production dès les premières semaines.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
