Le verdict en trois phrases
Sur une commande unique mélangeant plusieurs vendeurs, le bon modèle est de splitter au settlement (à l'encaissement confirmé), pas à la volée, et de retenir la part plateforme avant payout. La commission variable par vendeur (8 à 18 %) et les frais de split (0,3-0,5 %) doivent être calculés ligne par ligne, car chaque vendeur peut avoir un taux différent. Le point le plus délicat reste le remboursement partiel (4-6 % des commandes): il faut pouvoir annuler la part d'un seul vendeur sans casser le reste de la commande.
Split à l'encaissement vs au settlement
Deux écoles: répartir l'argent au moment où le client paie, ou attendre le settlement confirmé puis répartir. Pour l'Afrique de l'Ouest, le settlement est plus sûr.
| Critère | Split à l'encaissement | Split au settlement |
|---|---|---|
| Moment de répartition | Instantané | Après confirmation |
| Risque de reversement prématuré | Élevé | Faible |
| Gestion remboursement | Complexe | Simple |
| Trésorerie plateforme | Faible contrôle | Bon contrôle |
| Compatibilité Wave/OM | Moyenne | Bonne |
| Recommandation | Non | Oui |
Le split au settlement laisse une fenêtre pour annuler ou ajuster avant de verser, ce qui simplifie énormément les remboursements partiels.
Répartition ligne par ligne
Chaque ligne de la commande porte son propre vendeur et son propre taux de commission. Voici un panier type à 3 vendeurs.
| Vendeur | Montant ligne | Commission | Part plateforme | Net vendeur |
|---|---|---|---|---|
| Vendeur A | 20 000 FCFA | 10 % | 2 000 FCFA | 18 000 FCFA |
| Vendeur B | 15 000 FCFA | 15 % | 2 250 FCFA | 12 750 FCFA |
| Vendeur C | 5 000 FCFA | 18 % | 900 FCFA | 4 100 FCFA |
| Total | 40 000 FCFA | - | 5 150 FCFA | 34 850 FCFA |
La plateforme retient 5 150 FCFA (12,9 % moyen pondéré) et versera 34 850 FCFA répartis entre les 3 vendeurs, moins les frais de split de 0,3-0,5 %.
Mini cas pratique
Grâce opère une marketplace mode à Cotonou. Une cliente paie une commande de 40 000 FCFA mélangeant 3 vendeurs (voir tableau ci-dessus). La plateforme retient 5 150 FCFA de commission. Puis la cliente renvoie l'article du vendeur B (15 000 FCFA): un remboursement partiel annule uniquement la ligne B, rendant 15 000 FCFA à la cliente et reprenant les 2 250 FCFA de commission de B, sans toucher aux vendeurs A et C. Sur un mois avec 5 % de commandes en remboursement partiel et 1 200 commandes, cela fait 60 cas à traiter proprement: sans logique ligne par ligne, chacun serait un casse-tête manuel.
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FAQ
Faut-il un compte séparé par vendeur chez l'agrégateur?
Pas forcément: on peut gérer un wallet plateforme unique et répartir en interne au payout. Cela simplifie le KYC et centralise la trésorerie.
Comment gérer un remboursement partiel sur une commande multi-vendeurs?
On annule uniquement la ligne concernée et sa commission associée. Sur 15 000 FCFA remboursés, la plateforme reprend ses 2 250 FCFA sans toucher aux autres vendeurs.
Quel est le coût des frais de split?
Comptez 0,3 à 0,5 % du montant réparti, en plus des frais d'encaissement. Sur 40 000 FCFA, cela représente 120 à 200 FCFA.
Peut-on appliquer un taux de commission différent par vendeur?
Oui, c'est même recommandé: 8 % pour un gros vendeur fidèle, 18 % pour un nouveau. La répartition ligne par ligne le gère automatiquement.
Combien de temps pour développer cette logique?
Un moteur de split au settlement avec commission par vendeur et remboursement partiel représente une brique marketplace centrale, généralement livrée dans un projet à partir de 2 500 000 FCFA.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
