Le verdict en trois phrases
Pour un transitaire installé au port autonome de Dakar, un site avec suivi des dossiers par numéro de BL coûte en 2026 entre 2 500 000 et 6 000 000 FCFA, livré en 8 à 10 semaines, avec un hébergement autour de 40 000 FCFA par mois. Le module de suivi répond à la question que posent la majorité des 200 appels hebdomadaires : « où en est mon conteneur ? ». Il libère les déclarants pour le dédouanement et rassure les importateurs, qui choisissent de plus en plus leur transitaire sur sa transparence.
Ce que le client veut voir à chaque étape du dossier
Un importateur dakarois suit son conteneur à travers une dizaine d'étapes : arrivée du navire, manifeste, déclaration en douane via ORBUS, paiement des droits, BAE, enlèvement au terminal et livraison. Le site lui permet de saisir un numéro de BL ou de dossier et d'afficher l'étape en cours, la date de mise à jour, les documents manquants et le contact du déclarant référent. Une notification WhatsApp ou SMS à chaque changement d'étape supprime la plupart des relances.
Les données proviennent du logiciel de transit du cabinet ou d'un simple tableur structuré mis à jour par l'équipe. Le module ne remplace pas ORBUS ni les systèmes des terminaux : il traduit l'avancement interne en un statut lisible pour le client.
| Fonctionnalité | Site Starter | Site + suivi | Portail client complet |
|---|---|---|---|
| Pages (services, import, export, groupage, contact) | 8 à 10 | 12 à 15 | 15 à 25 |
| Suivi par numéro de BL ou de dossier | Non | Oui, 8 à 12 étapes | Oui + historique de tous les dossiers |
| Mise à jour des statuts | Sans objet | Back-office manuel | Synchronisation avec le logiciel de transit |
| Notifications WhatsApp ou SMS | Non | À chaque étape | À chaque étape + alerte documents manquants |
| Dépôt de documents (facture, liste de colisage) | Formulaire | Formulaire sécurisé | Espace client avec validation |
| Bilingue FR/EN | Option | Oui | Oui |
| Budget indicatif 2026 | 2 500 000 FCFA | 4 000 000 FCFA | 6 000 000 FCFA |
Budget, délais et coûts récurrents
| Poste | Ordre de grandeur 2026 | Remarque |
|---|---|---|
| Conception, design et contenus | 700 000 à 1 300 000 FCFA | Pages par service et par régime douanier |
| Module de suivi par BL | 900 000 à 2 000 000 FCFA | Back-office, statuts, recherche sécurisée |
| Intégration logiciel de transit | 600 000 à 1 800 000 FCFA | API, export CSV ou base partagée |
| Notifications WhatsApp et SMS | 300 000 à 600 000 FCFA | Plus 15 à 25 FCFA par SMS |
| Espace client sécurisé | 400 000 à 900 000 FCFA | Accès par compte ou lien unique |
| Hébergement et supervision | 40 000 FCFA/mois | Sauvegardes quotidiennes |
| Maintenance évolutive | 50 000 à 100 000 FCFA/mois | Selon le volume de dossiers |
| Délai de livraison | 8 à 10 semaines | Dont 2 semaines de tests avec de vrais dossiers |
La formule Site + suivi autour de 4 000 000 FCFA couvre la plupart des transitaires traitant 150 à 400 dossiers par mois. Le portail complet se justifie au-delà, ou lorsque de gros importateurs exigent un historique et des exports pour leur propre comptabilité.
Mini cas pratique
M. Ndiaye dirige une société de transit de 25 personnes au port de Dakar, avec 300 dossiers actifs par mois. Ses déclarants reçoivent environ 200 appels par semaine sur l'état des dossiers, d'une durée moyenne de 6 minutes, soit 20 heures par semaine. Avec un site + suivi à 4 000 000 FCFA, 40 000 FCFA d'hébergement et 60 000 FCFA de maintenance par mois, le cabinet vise 65 % d'appels en moins grâce aux notifications. Cela libère 13 heures par semaine, environ 56 heures par mois. Au coût chargé d'un déclarant de 4 500 FCFA de l'heure, l'économie directe est d'environ 250 000 FCFA par mois. Le gain principal vient pourtant de la capacité : ces heures permettent de traiter environ 30 dossiers supplémentaires par mois, à 120 000 FCFA d'honoraires moyens, soit 3 600 000 FCFA de chiffre d'affaires potentiel. Le site est amorti en 2 à 3 mois si la moitié de cette capacité est commercialisée.
FAQ
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Le suivi en ligne est-il connecté à ORBUS ou aux terminaux ?
Pas directement dans la plupart des projets : le site affiche les statuts que votre équipe enregistre dans son logiciel ou son back-office. Une mise à jour prend moins de 30 secondes par étape et déclenche la notification au client.
Comment éviter qu'un tiers consulte le dossier d'un client ?
La recherche combine le numéro de BL avec un code client ou un numéro de téléphone vérifié par SMS. Les tentatives sont limitées à 5 par heure et chaque consultation est journalisée.
Combien coûtent les notifications WhatsApp ?
L'API WhatsApp Business facture environ 20 à 40 FCFA par message de service selon la catégorie, et le SMS 15 à 25 FCFA. Pour 300 dossiers et 8 notifications chacun, comptez 50 000 à 100 000 FCFA par mois.
Faut-il un site bilingue français et anglais ?
C'est recommandé si vous travaillez avec des chargeurs internationaux ou des clients de Gambie et de Guinée-Bissau. La version anglaise ajoute environ 300 000 à 500 000 FCFA au projet.
Que se passe-t-il si le site tombe en panne pendant un pic d'arrivées ?
L'hébergement à 40 000 FCFA par mois inclut supervision et sauvegardes quotidiennes, avec une restauration en moins de 4 heures. Les dossiers restent consultables par l'équipe dans le logiciel de transit en parallèle.
Parlons de votre projet. Indiquez-nous votre volume de dossiers, votre logiciel de transit et les étapes à afficher : nous chiffrons un site avec suivi, livré en 8 à 10 semaines. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
